《擁抱你的客戶》分享三個人

徐麗華分享：把顧客更像朋友一樣對待，一樣上門服務，這其實是客戶對你的肯定，願意到這裡來消費。理念是好的，不能想得太狹隘了。在市內購物時就遇到這樣的一個店，這個店應該做到了這本書的百分之五十。有發微信，曬圖片。我在其他家就沒有看中的衣服，而且實物跟圖片總是有出入的。而這家店每次去都有鐘意的衣服，可能這個跟店主的欣賞有關。

妹妹用她自己喜歡哪家店購物的例項來理解這本書帶給她的體驗。

李運虎的分享：感覺積極態度，熱情擁抱，真心對待客戶。發現錯誤是學習的好機會！讓員工跟顧客處於同等的待遇，人性化管理。老闆很聰明，擁抱顧客之前先擁抱自己。時刻保持對顧客熱情超值的服務。挖掘重點客戶帶動群體消費。

先生的分享跟他的工作有關，把我分享一下子就用幾句話說清楚了。其實他身上有好多優點值得我學習的。

李永紅分享：這本書就是說對客戶服務至上的經營理念，用真誠的心，儘量走進客戶的心達到顧客滿意。顧客進門了，就熱情的心去跟顧客交流，傾聽她們的需求點是什麼，有好多的是要根據經驗來判斷的。這種營銷方式是現場發揮，必須做到極致才能深入到顧客的內心。

她是我是小姑子，自己經營一個店鋪，所以對這個有一定的經驗。她也做過好多的銷售的事情，在這個經歷中，包括我自己感覺差熱情，而且把這些店都只是當成吃飯的工具，沒有用心做成事業。

想起藍朵的話，做一個店，要有100個店的經營思路。這個說的不正是這本書的思路嗎？擁抱不需要培訓，只需要耐心，熱情，微笑，眼神就可以做到了。