OKR Vs.KPI:打破差異

比較 OKR 和 KPI 是一個蘋果和桔子的討論，瞭解這兩個縮略語的用途、相似性和差異。

比較OKRs和KPIs是一個熱門話題，你會在績效管理會議上聽到，但這是一個蘋果和橘子的討論。雖然有重疊的地方（後面會詳細介紹），但這兩個概念確實非常不同。請繼續閱讀，瞭解其中的區別。

什麼是 KPI ？

KPI 是關鍵績效指標的首字母縮寫，用於評估一個組織、個人、計劃、專案、行動等在一段時間內的績效。雖然你可能有一些異常值，但這些指標通常應該：

與戰略目標相聯絡

指導如何集中資源

根據目標進行衡量

我們強烈建議你使你的關鍵績效指標具有可衡量性。增加量化的價值，可以使你更容易提供背景，並比較你所衡量的任何績效。建立定性的關鍵績效指標是可能的，但並不可取，因為這種結構會導致混亂和對資料的主觀解釋。

什麼是 OKR ？

OKR是目標和關鍵結果的縮寫——更確切地說，目標與關鍵結果相聯絡。OKR 是一個戰略框架，而 KPI 是存在於框架中的測量。

OKR是一個戰略框架，而KPI則是存在於框架內的衡量標準。

OKR 是一種簡單的、黑白分明的方法，它使用具體的指標來跟蹤目標的實現。通常情況下，一個組織會有三到五個高階目標，每個目標有三到五個關鍵結果。關鍵結果用數字分級，以獲得對目標的明確績效評估。OKRs是：

總是可以量化的

能夠以0-1或0-100的標準進行客觀的評分

有時間限制

雄心勃勃（如果你很容易就實現了你的目標，那麼它就不夠積極進取

OKR框架是由谷歌和英特爾推廣的，但它也被亞馬遜、LinkedIn、Spotify和其他非常成功的公司用於目標管理。一般說來，關於OKRs與KPIs，前者很適合於嚴重關注增長的組織。不是為了製造混亂，但有時一個組織的關鍵績效指標與OKR框架中使用的關鍵結果是一樣的。繼續閱讀，這將變得更加清晰。

KPI 例項

各行各業的 KPI 例子幾乎不勝列舉。KPI 可以是一個公司用來評估其進展和成功實現其目標的任何定量（在少數情況下，定性）措施。值得注意的是，除非你的公司規模很小，否則你的KPI可以而且應該按部門劃分（如果你是一家企業集團，則按行業劃分）。

下面是一些不同行業和部門的常見KPI例子：

零售業：每平方英尺的收入、同店銷售、每個員工的銷售額

人力資源部門：自然減員率、員工績效、平均招聘時間

銷售部門：客戶終身價值、銷售收入、撥打的電話

科技行業：每月經常性收入、客戶保留率或流失率、票據解決時間

醫療保健行業：病人等待時間、平均治療費用、教育專案的數量

OKR 例項

OKR 建立在大視野的目標和指標上，旨在推動員工和公司的發展，所以它們應該遵守 “幾乎不可能 ”的原則。OKR 框架是一個快速、動態增長的持續迴圈。

一些一般的 OKR 例子包括：

目標：成為本行業的市場領導者。

關鍵結果#1：創下1億美元的收入。

關鍵結果#2：增加45%的員工。

關鍵結果#3：增加市值，足以進入標準普爾500指數。

目標：開發自動駕駛汽車。

關鍵成果#1：僱用10名人工智慧主題專家。

關鍵結果#2：再投資5億美元用於研究和開發。

關鍵結果#3：在財政年度結束前推出原型。

目標：增加30%的收入。

關鍵結果#1：獲得50個新客戶。

關鍵結果#2：增加20%的營銷線索。

關鍵結果#3：將客戶保留率提高到85%。

KPI 的注意事項

在建立你的KPI時，不要模糊不清。你必須為每個KPI提供背景和意義。更具體地說，將KPI與目標聯絡起來，並將其與目標進行比較（如行業平均水平、同比增長等）。

KPI通常在執行層面上進行審查，所以不要在同一個地方追蹤你的組織中的每一個績效指標。在戰略層面上，你只想跟蹤和測量對你的公司有最大影響和價值的指標，“關鍵 ”一詞是有原因的。

OKR 的注意事項

不要在真空中建立OKR，而不瞭解企業的其他部分在做什麼。OKRs應該以金字塔結構建立——從員工層面開始，然後是經理，然後是部門主管，依次類推，以引導實現你的擴充套件目標。

另外，如果你的組織專注於維持其產品或緩慢增長，就不要使用OKR框架。OKRs更適用於顯著的增長目標。

建議閱讀： OKR與KPI的區別和聯絡

最後一句話

在比較 OKR 和KPI時，我們使用了一些明確的例子。在現實世界中，你會有一些灰色地帶——名稱上的扭曲可以把一個關鍵結果變成一個KPI（或者反之）。在上面的第一個OKR例子中，一個關鍵結果是 “增加45%的員工”。計算員工的數量也可以是一個KPI。OKR 框架是簡單化的，基於跟蹤資料，而一個 KPI 通常是一個單一的資料點，所以你會發現有重疊的情況。

如果你的關鍵結果和關鍵績效指標開始聽起來相似，那也沒關係。只要記住，一個是結果，另一個是測量——重疊的措辭，但不是各自的用法。

現在你知道了這兩個概念的區別，你就可以在你的組織中選擇正確的方法來實現目標。無論你決定採用什麼框架，可以透過我們Tita的OKR和持續績效管理系統幫助你推動這一切。