如何向上級做口頭彙報

作為職場中人，我們每天都把大部分時間投入到工作當中。但是許多人只會埋頭幹活，卻不會開口說話。特別是在向上級彙報工作時，更是沒有章法，囉裡囉嗦說了一堆話，領導聽

的

不耐煩，自己還越說越著急。這樣的情景，估計不少職場新人都經歷過。這事往小處說，是你不善表達；往大處說，是你工作能力不行。直接影響領導對你的看法，職場發展前景不明啊！

只會幹，不會說，這是個問題，得治！

怎麼治？今天就給你講一講如何向領導做口頭彙報。相信學了這節課，不僅你以後再也不用擔心給領導彙報這件事了，而且還能透過良好的表現，給領導留下好印象，對職場發展也是很有益處的。

接下來，我們步入正題。我們回想一下，每次給上級做彙報，我們都是做了什麼呢？

我們可以把彙報這件事分為三個階段，即彙報前的準備階段；彙報中的講述階段，彙報後的互動階段。

咱們一個個來說，先說彙報前的準備階段要做什麼。

一、彙報前的準備階段

1、確定彙報模型

所謂彙報模型，就是我們按照什麼的模式來進行彙報。

這裡介紹三個常用的彙報模型

模型1：Why—What—How，即分別描述事件/工作/專案的起因、內容和方法。

模型2：5W1H，即分別描述事件的內容、起因、時間、地點、人物以及解決的方式或過程。

模型3：STAR模型，這是彙報工作進度最常用的模型，即交代背景、交代需要完成的任務、交代任務的完成情況和效果。

模型1和模型2，側重事件型別的彙報工作； 模型3側重專案型別的彙報工作。你可以根據自己要彙報的內容，選取合適的彙報模型。

比如你正在負責一個新產品的改進專案，領導讓你做彙報。你可以選取STAR模型來構建彙報模型。

2、確定彙報內容

這個很好理解。這是彙報的主體部分，就是這次要彙報的內容包括哪些。還以上面的新產品的改進專案為例。如果你是第一次給領導做這個專案的彙報，那麼你在彙報裡要交代一下立項的背景，包括這個專案需要完成的任務，和當前的完成情況，以及現在是什麼樣的效果。

3、突出重點，分清主次

我們在彙報的過程中一定要突出重點，分清主次。哪些先說，哪些後說，哪些重點說，哪些一帶而過。要在準備階段就明確下來。所以你一定要知道，上級最關注的是哪方面的工作。這裡給你說個彙報技巧，先說出結論，再闡述內容。要清楚領導讓我們彙報的目的，清楚了這個目的，你的彙報才能做到有的放矢。還以上面的新產品改進專案為例，領導關心的是這個專案目前有什麼樣的效果，所以在彙報時，重點要突出專案帶來的效果是什麼樣的，然後再彙報專案進展情況。

4、完善內容，用數字說話

經過前面三個階段的準備，彙報內容基本成型了，剩下的就是要對細節進行完善。這裡要注意的是，我們做口頭彙報，一般時間都不會太長，所以在彙報中，能用數字說明的地方，最好用數字來表述，這樣更加直觀簡捷，會有很好的效果。比如，上面的例子中，我們可以用數字說明這個新產品改進專案，已經在原有產品基礎上進行了70%的技術升級改造，增加了6種新功能。這樣就會令人印象深刻。

彙報前的功課做完後，接下來就要進行實戰了。這個實戰就是和領導面對面的彙報階段。

二、彙報中的講述階段

1、簡明扼要，學會用三句話來總結要說的內容

比如，我們可以把一個彙報的事項，分成三段來表達。之前是什麼情況，現在是什麼情況，未來是什麼情況。或者列出一二三條。這樣就顯得條理清晰。比說一堆話要好，領導聽的也明白不費勁。

2、靈活應對領導的插話

我們在彙報過程中，偶爾會被領導的插話打斷。可能領導對某一個點感興趣，希望你再說的具體些； 或者是有不明白的地方，提出來讓你給予解釋說明。

這個時候要注意傾聽，搞清楚領導的插話說的是什麼，然後有針對性的做出迴應。所以，傾聽很關鍵。

一次彙報講述完成後，不是彙報工作結束了，還有一個環節不能忽視，那就是彙報完以後與領導的互動階段。這也是非常重要的一個環節。

三、彙報後的互動階段

1、認真記錄上級指示，並進行復述

等彙報完以後，領導一般會做出指示。這時要及時記錄下上級的說話要點，在領導講完之後，及時複述一遍，看是否有漏掉的要點。這樣做的目的，一方面是告訴領導，你領會了領導的意思。另一方面也是透過記錄和複述，收到了上級的反饋資訊。有利於開展下一階段工作。

2、提出自己的想法或意見建議

如果領導聽完彙報後，問你有什麼想法。這時你就要拿出自己的成熟想法或意見建議。所以一定要在準備階段做好這方面的功課。即使領導沒有問你，你也可以根據現場互動的情況，把自己的成熟想法或建議提出來。這不僅對接下來的工作有益，也是一次很好地展示自己的機會。

好了，我們再來回顧一下這節課的重點。當我們要向上級做一次口頭彙報時，需要做什麼呢？彙報前的準備階段，我們主要做四方面的工作，分別是確定彙報模型、確定彙報內容、突出重點和完善彙報內容。

彙報中的講述階段要做兩個方面的工作，即如何在講述過程中做到簡明扼要，以及如何應對領導的插話。

在彙報後的互動階段，我們要做好上級指示的記錄並進行要點複述，同時在恰當的時候提出自己成熟的想法或意見建議。

相信透過學習，你一定對向上級做好口頭彙報這件事，心裡有底了。但最重要的還是要透過實踐，來不斷提升我們的工作技能，所以，接下來就開始行動起來吧！