向上管理 | 要不要和領導走得太近?

導讀

職場是理性人的集合，工作價值取決於對上級績效的貢獻高低，能在自然界的重大變化中生存下來的動物，往往不是最強的，而是最具適應性的。

同理，職場中如魚得水或功成名就的，未必是最有才的，卻一定是

最善於“向上管理”的

。

01

馬屁精們向上管理的意識

值得辯證看待

早在1986年，管理學大師彼得·德魯克就意識到了這個問題，並在著作《怎樣管理上司》裡進行了探討。

他對

管理物件

的理解是：

“任何能影響他的績效表現的人”

。

提起管理，印象中都是“上級管理下級”，這是組織有效率的開展活動賦予管理者的必要、合法權利。

但上下級關係作為人際關係的一種，決定了其互動性的屬性，而非簡單的單向性。

下級對上級同樣存在“管理”行為。

上級需要藉助下級完成部門任務或目標，下級顯然是管理物件。與此同時，

下

級也需要上級賦予的許可權和分配的資源等，以完成績效任務。

所以，

對下級而言，上級也是他的管理物件

。

有人把上級對下級的管理稱為“正向管理”，把下級對上級的管理稱為“逆向管理”。

無數歷史故事及現實經驗都在說明同一個道理：

逆向管理做的好的人，職場中往往事半功倍，反之則舉步維艱。

各種因拍馬屁而飛黃騰達的故事流傳甚廣，

並非提倡對上諂媚殷勤，但實事求是的說，馬屁精們向上管理的意識確實值得學習。

反觀很多有才之人，或是信奉“酒香不怕巷子深”，一味默默奉獻，不善於溝通表達；

或是憤青氣質，看領導都是白痴傻瓜，以致發生不必要的衝突，心情鬱悶，職業發展停滯不前。

說到底，

他們都是欠缺向上管理的意識，多按照自己的信念、喜好行事

。做人當正直，但過於耿直卻是職場大忌

。

02

明確自己的角色定位

豆瓣上有個小案例：

“開會，我負責記錄。領導濃重的地方口音我聽不清楚，為了不寫錯別字，散會後攔住領導詢問幾個模糊的字音。

領導走後，大家紛紛說：‘太會拍馬屁了。’——無意之間，我已經淪為馬屁達人了。”

逆向管理建立在對上下級關係的正確認識上

。

案例中的情形卻屢見不鮮，只要和領導走的“近”點，正常履行職責的行為也被看成“拍馬屁”。

基本的職場常識都沒有，別說向上管理了，正向管理估計都難進行。

為了理解上下級關係，不妨把職場看做一個遊戲場。

做遊戲，不參與則罷，既參與了就要遵守共同的規則，扮演好自己的那個角色。

你是誰、喜愛或厭惡什麼不重要，遊戲角色需要你做什麼才重要。

“下級”這個角色的遊戲規則，職責之一就是服從“上級”。

這種“服從”，本質上是“職位”對“職位”的服從，而非個人。

因此，不管內心服不服某個具體管理者，一般說來，服從是必須的，除非你離開遊戲場或轉換了角色。

“服從”並非人格的矮化，而是組織分工、提升效率的內在要求

。

03

要知道你領導是怎樣的人

商場裡的服裝銷售員，為了達成交易，會對顧客察言觀色，根據其穿衣打扮、言談舉止等判斷其著裝風格、消費能力、需求高低，從而推銷顏色、款式、價格適宜的服裝，以增加成交機率。

向上管理的思路是一樣的。簡單來說，

你需要知道上級是一個什麼樣的人，喜歡什麼，厭惡什麼，做事的態度、方式方法是怎樣的

。

想做好逆向管理，就需要對不同型別的上司，充分了解其性格特型，然後根據需要調整自己的工作方式、方法等，以更好的適應，實現優勢互補。

DISC人格特型模式把上級的性格分為四種:

（

PS

:

【DISC個性測驗】是國外企業廣泛應用的一種人格測驗，

DISC個性測驗由24組描述個性特質的形容詞構成，每組包含四個形容詞，這些形容詞是根據

支配性(D)

、

影響性(I)

、

穩定性(S)

和

服從性(C)

四個測量維度以及一些干擾維度來選擇的，要求被試從中選擇一個最適合自己和最不適合自己的形容詞。）

支配型 D 領導(Dominance)

，行動力強、以結果為導向的性格特徵。

其性格特徵是自尊心極強，在他面前，你需要做的就是尊重他和服從他的指揮。和他溝通時，須簡單、直接、有問必答。

影響型 I 領導(Influence)

，性格溫和樂觀、以人為主的性格特徵。

更喜歡影響他人而不是掌控他人，他喜歡交際和溝通，強調互動。喜歡講信用的下屬。

穩健型 S 領導(Steadiness)

，以程式為主、做事嚴謹、精細的性格特徵。

領導的性格謙遜而溫和，穩定的情緒是他們明顯的特點。非常擅長履行職責。

支援型 C 領導(Compliance)

，以服從規則為主、樂於支援他人的性格特徵。

非常喜歡規則和程式，絕對遵守紀律。

如果領導善於傾聽，不妨採用當面彙報、事後提交備忘錄的方式；領導愛讀，你就先提交書面報告、再口頭彙報交流。

領導喜歡事必躬親，你就隨時與之互動；領導喜歡授權，你就大事彙報、小事自斷。

04

管仲的一生是向上管理的範本

歷史上的能臣賢相，燦如星辰，很多能臣賢相輕則落魄退出政治舞臺，重則家破人亡悽慘收場，同樣是不缺才華抱負、不缺賞識機遇。

抱負得以施展又善終的，屈指可數，春秋時期的

管仲

算一個，

靠的正是“向上管理”的能力。

第一步:懂人心，要錢、要權、要親近

巧婦難為無米之炊。

管仲上任後做的第一件事，並不是心急火燎地改革，而是

在齊桓公批評他不作為時，趁機要資源

。

他說了三句話：“賤不能臨貴”“貧不能使富”“疏不能制親”。（譯：“地位低的人不能統治地位高的人”“貧窮的人不能差遣富有的人” “跟君主關係疏遠的人不能控制跟君主關係親近的人”。）

於是，齊桓公拜他為上卿，尊他為仲父，給他齊國一年的貨物稅。

有句職場雞湯，說“有條件要上，沒條件創造條件也要上。

”

很多工作能否完成及完成的好壞，這個“條件”至關重要。

孔子也說：“管仲之賢，不得此三權者，亦不能使其君南面而霸矣。”（譯：“管仲那麼有才幹，若是他得不到這三種權柄，那麼也就不能使他的君主面對著南方成為諸候的領袖啦。”）

第二步:不強為，靜等齊桓公覺悟

對齊國的發展戰略，管仲和齊桓公是有共識的，但在路徑選擇上，倆人觀點迥異。

管仲主張先修內政，齊桓公年輕氣盛，極力主張發展軍事。

他不顧管仲的勸阻，先後發動了兩次對宋國的戰爭，均以失敗告終。

後來鮑叔牙都坐不住了，找到管仲質問他不作為。

管仲說，“大王的脾氣你是知道的，不撞南牆不回頭，還是等他自己覺悟吧。”

確實如此，接連的失敗沒能讓齊桓公反思教訓，只一味歸結為武力不夠強大。

很快又有了第三次。這次倒是贏了，但在和對方簽訂割地協議時，被對方大臣劫持，差點喪命。

痛定思痛，齊桓公終於認同了管仲的戰略思路，真正把治國大權交給他。

有了上級的完全信任，管仲才得以放開手腳，開展改革。

短短几年後，齊國從一個莽撞好戰的形象升級為公正、仁義又強大的天下霸主。

回顧一下歷史上的很多“忠臣”，雖是一心為公，卻不注意方式方法，並未取得君主的真正信任，又一味向前衝，衝得勇猛，死得迅速。

同理，

在現代組織中，彙報時應注意:

首先要讓彙報的

焦點和上司的目標期望保持高度的一致

，必須讓上司感覺到，大家是為了同一個目標而努力；

對彙報中所涉及到的關鍵人物的背景必須要有充分的瞭解，並在彙報中作到必要的簡潔；彙報時間、頻率和地點的選擇；

儘量不要用第一人稱，不要讓自己的想法代替老闆的想法；

文字上要多用動詞和有說服力的關鍵詞，突出彙報的重點。

05

在成就上級的過程中

成就自我的意識

談逆向管理，不是鼓勵大家阿諛奉承，而是以職業化的思維理解逆向管理，以建設性思維處理好與上級的關係。

在幫助上級成功的過程中，更好地成就自我，是每個職場人應該思考的。

具體來說，需要做到如下幾點:

明確目標和上級期望。

服從

。上級有更宏觀的視角，要為整體利益負責。區域性的失敗，也許能獲得全域性上的成功。

簡單講，就是你說的未必就一定對。

即使上級錯了，也不要損害上下關係。

上級即使由於專業知識的不足，做出錯誤判斷，可以據理力爭，卻忌諱越俎代庖，挑戰領導權威。

服從不等於盲從。

下級的產生，根本上在於老闆分身乏術和並非無所不能，所以才需要透過授權和分工，以完成目標。

一個善於逆向管理的下級，是上級遇到困難時，能主動提出解決方案供參考，而非“領導怎麼說我就怎麼幹”的人。

“憑風好借力，送我上青天”，善於逆向管理，讓上級做你的東風

。

環球人力資源智庫

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