作為管理者，你該如何進行企業的規範化管理？

不少網友問我：企業該如何進行規範化管理以提高工作效率？

作為民企管理顧問，我經常做的一件事就是指導和協助企業進行規範化管理，這對我也是一件“輕車熟路”的事。

走進一家企業，若你發現管理者不時在忙於“救火”，通常這是一家管理尚未規範的企業；若你發現員工辦事慢條斯理，環節多多，那通常是一家官僚機構式的企業，儘管也規範，按章辦事，但機構臃腫，官多兵少，人浮於事；但如果你發現員工忙中有序，精神飽滿，舉止得體，那通常是一家有競爭力的規範企業。

一、民企應該何時進行規範化管理？

為了便於大家理解，我就以我曾經指導和協助過的其中一家企業為例子來說明：

這是一家主營建築裝置（塔吊及施工升降機等）租賃、安裝及運維的民營企業，它從幾臺塔吊裝置開始起家。

隨著業務的拓展，裝置和人員的增加，無論是精力也好，還是水平也好，老闆原先高效的管理方式，“一人指揮，眾人聽令”，就變得力不從心，老闆就開始提拔和招收中層管理人員，老闆參照同行和自己的理解對組織機構進行設定和分層管理，並且沒有對企業業務和管理工作進行專業的流程梳理和最佳化，企業不時發生中層扯皮、員工偷懶、辦事出錯等問題，嚴重影響企業的辦事效率和競爭力，令老闆“忙於救火”，“頭疼不已”……。

在老闆的統一領導和親自坐鎮下，我們首先對企業主營業務工作進行流程梳理和最佳化，以下是其中一個經梳理和最佳化後的流程：塔吊裝置安裝流程

（塔吊裝置安裝流程）

有了這個大家共同商討，最後確定的流程，包括隨後商定的相關執行標準和配套的管理制度，塔吊裝置安裝這個主營業務就規範化了。這樣，塔吊裝置安裝涉及的每件事，從頭到尾，誰負責？、怎麼執行或執行標準？、何時執行？都一目瞭然，照此管控起來就非常的清晰和有效率。

從上述例子我們可以得出：剛創業初期，由於業務量小和業務不穩定，這時不需要太多的管理，透過“一人指揮，眾人聽令”的方式，老闆就能高效地管理企業，隨著企業獲利或有利可圖，企業朝著業務量增加，相應人員也會逐漸增加，企業就要適時，即在老闆“一人指揮，眾人聽令”管理辦法無法應對自如時，進行組織機構的再確定包括必要的調整，並對已成熟或穩定的業務或管理工作進行流程梳理和最佳化包括制定相應的執行標準和配套的管理制度，從而使這些已成熟或穩定的業務或管理工作進入規範化，隨後也照此進行，直至完成所有業務和管理工作規範化，使企業進入全面規範化管理。

總之，企業的業務或管理工作一旦具備成熟或穩定的條件（例如連鎖機構的複製開張），我們都可著手對其進行規範化的管理。

這裡特別提醒，一旦企業，如因經營管理需要，業務發生變化或組織機構調整，上述的所有關聯流程都需進行重新梳理和最佳化包括相應的執行標準和配套的管理制度，以符合企業的實際需要。

二、企業規範化管理的步驟

在企業業務和管理工作相對成熟或穩定的情況下，經過對公司內外、上下進行全方位的充分調研、商討下：

1、 進行企業組織機構再確定包括必要的調整（例如為配合步驟2的需要）。

2、 企業業務和管理工作流程的梳理和最佳化。

3、 編制相關的執行標準包括各項指標、表格、圖片及說明等。

4、 編制配套的管理制度，如崗位職責、薪酬體系、獎罰規定等。

5、 必要的宣傳及培訓工作。

6、 試執行。

7、 在實踐中不斷修正完善。

8、 正式執行。

網友們，如果你們想了解規範化管理具體操作細節，請對本文進行評價及留言，我會進行相應處理，如贈送我的相關管理實踐心得或文件等。

最後祝網友們工作進步！歡迎關注我的百家號：開啟智慧之旅