買了私教課還被推銷不開心，體驗不好想退課

去年11月份，小吳在威爾仕健身杭州丁橋店辦了年卡， 買了36節私教課。她說現在私教課已經上了七節， 可體驗並不是很好。

小吳

：“我去體驗了一節私教課，體驗之後，他們就有一系列的營銷流程，然後讓你去付費，那時候我也知道，他們是有點套路的，這個沒有關係，營銷嘛，

那我是覺得私教我可以試一下

。”

小吳在健身房購買了36節私教常規課程，花了一萬四千塊錢。買了私教課後，教練還給她推薦課程，這讓她覺得有點不太舒服。

小吳

：“其實那時候有已經有點不開心，過了幾天，他們的高階經理又聯絡我說，讓我體驗一下，他的這個1000塊錢的私教課，大概要兩萬多塊錢，我那時候就已經覺得有問題了，

我就堅決說不

，雖然我跟那個教練聊得還可以，我覺得這人很聰明，但是我就說我不吃你這套路。”

小吳跟著教練上了兩週私教課，一共消費了七節課，就萌生了退課的念頭。

小吳

：“

我並沒有覺得他教得很好

（教什麼呢）就是教器械，其實我自己不是很喜歡器械，我也跟他說了，而且有時候每天練得很累，整個上身器械很痠痛，我為什麼要這樣 並沒有讓我覺得學到東西，或者讓我真正達到整個身體的平衡，還不如我自己去拉伸。”

小吳說，去年11月份， 自己就向威爾仕健身提出了退課，按照合同，要扣除百分之三十的違約金，她也願意接受，可錢一直沒退。小吳帶著記者找到了杭州上城區龍湖丁橋天街的威爾仕健身。負責私教的王經理說，關於小吳的申請， 已經遞交給了公司，並且也做了緊急退款的處理，但是因為公司流程比較多，所以時間上確實耽誤了一些。

威爾仕健身杭州丁橋店私教經理 小王

：“我也希望快一點，實話實說，大家畢竟也是朋友，非得弄

得

不開心，對我而言這個是沒必要的，其實工作嘛，都希望簡單輕鬆一點，而且錢又不是給我，如果給我，我也跟會員講過，我會直接給她（你主要負責私教這塊）對，

因為我們這邊屬於分店

，所有的財務都是在總部，我也希望儘快讓會員開心愉悅一點，說不定哪天想到我們，還可以介紹朋友來的，弄

得

不開心，生意也不好做的 （他確實蠻會說話的。）”

王經理說，自己剛跟總部那邊確認了一下，這筆退款大概會在2月中旬到賬。現場，王經理算了一下，最終扣除百分之三十違約金後，小吳可以拿到七千一百塊錢，可現在小吳不答應了。

小吳

：“我等了這麼久，我要全款退（

威爾仕健身杭州丁橋店私教經理 小王

：這個我沒有權力，你只能問公司）那就曝光投訴你們公司，憑什麼你們這麼囂張，兩個月三個月，我都扣了百分之三十的手續費 （

威爾仕健身杭州丁橋店私教經理 小王

：姐，這個我能理解你，實話實說，我也想給你早點退，但確實）今天這些話不是說給你的，我知道你盡職了，

這句話要說給威爾仕這家公司的

。”

現場經過溝通，記者留下了聯絡方式，由王經理反饋給總部之後，再做出回覆。事後，記者沒有收到威爾仕方面的回覆。

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