5歲女童引體向上杆鍛鍊時杆脫落頭部受損迪卡儂門店遲遲沒有迴應

4月25號晚上，滕女士5歲的女兒在家裡用一根引體向上杆鍛鍊，杆子突然掉落，砸在頭上，傷得不輕。

滕女士提供了女兒受傷時的照片，頭上有個口子，因為流了不少血，我們做了處理，這就是脫落的引體向上杆。3月13號滕女士在迪卡儂杭州大關店買的。

滕女士：是我女兒的五週歲生日，我跟工作人員說我想選個健身架，結果健身架太大不行，結果工作人員轉而就推薦了我一個單槓，然後我就買了這個單槓，同時還買了兩條彈力帶（女兒這麼小就會用這個嗎）你會發現很多小朋友從兩歲開始其實家裡就開始吊，練習抓握力，小朋友這麼小練引體向上，對他的整個背部，抓握，還有核心是非常有好處的，所以我們很多人都在用。

三樣物品滕女士花了289塊7毛，她說自己做和運動相關的工作，對這種器械還是比較瞭解的，不過可能因為杆子摔了一下，現在不能伸縮，無法現場演示如何使用，她在迪卡儂官網上找了相關圖片和影片：

可以看到，把杆子的兩端卡在門框兩側，調好卡口固定住，就可以練習引體向上，自己買回家後，把杆子固定在了家裡的門框上，跟丈夫試過一次，比較牢固。

滕女士：他們平時練的時候，是我們把她抱上去，然後有的時候用彈力帶，有的時候不用彈力帶，就是我們在下面保護著， 她去弄，我女兒已經能自己空手做一個引體向上，但是她抓不住，她可以在空中吊很長時間，然後還配合彈力帶，彈力帶可以讓她直接有一個支撐力往上，然後有的時候還把兩根彈力帶綁在腿上練習跳躍，因為這樣會跳的很高，就是類似蹦蹦床的升級版（這個杆子的承重是多少）這個杆子的承重按照說明書上，包括導購跟我們講的是，不擰螺絲200斤，擰螺絲240斤。

滕女士告訴記者，每次讓孩子用這根杆子練習前，自己和丈夫都會拉一拉，確定是否穩固，但不會用它練習。4月25號那天，她把這根杆子固定在距離地面1米85左右的位置，兩根彈力帶一端綁在女兒腹股溝的位置，另一端綁在杆子上，讓孩子練習跳躍。

滕女士：然後我就在客廳裡面，一個轉身的功夫，就聽到啊，然後掉下來了，就聽到嘣噔一聲，她哭，看到的就是孩子滿臉血躺在地上，然後那個杆子在旁邊，我們就急忙把孩子抱起來，當時就看到她腦袋上頭皮一塊翻過來了，頭骨露出來了。

這根杆子的產品資訊寫了含百分之八十的鋼，滕女士說雖然大部分位置包了橡膠，但自己稱過重量有4斤多，把孩子砸得很嚴重，送去杭州市兒童醫院後，門診病歷上的診斷是頭部損傷，醫院的李醫生說，當時他們給孩子拍了片。

杭州市兒童醫院 李醫生：右側額骨有凹陷性骨折，就是等於她的骨頭內陷下去接近於三角形，大概邊長接近三釐米左右，下降的深度，就是顱骨的厚度接近一半，就是兩毫米左右，實際上整體顱骨如果說額葉是功能區，人的大腦是有功能的，這個骨頭下陷是蠻危險的情況，如果整個骨頭掉下來，是要手術做復位的。

李醫生說，滕女士女兒的情況算是不幸中的萬幸，當時醫院採用了保守治療，清創縫合後目前病情已經穩定， 但後期還要再觀察。滕女士說，目前花了將近一萬塊錢醫療費。

女兒體重不到40斤，杆子怎麼會掉下來呢？4月26號早上她打了迪卡儂客服電話，後來迪卡儂杭州大關店的店長跟她瞭解情況，迪卡儂總部一位法務人員也跟她取得聯絡，說是已經告知杭州的區域經理 。

滕女士：然後他們也會跟相關的廠家調閱說明書，然後跟相關廠家追究產品責任（那後續呢）沒有了，沒有人跟我聯絡，沒有人跟我說產品是什麼樣的，他們說還在調查當中。

滕女士表示，自己現在每天都在醫院陪著女兒，因為不想讓家人再受這件事的影響，目前不太願意記者到家裡拍攝。記者找到迪卡儂大關店，有位值班經理出面接待。

迪卡儂杭州大關店值班經理：（這個杆子能不能給孩子用，第二就是怎麼會出現這種脫落的情況，我們有沒有後續去查過）首先非常感謝各位老師對這次事件的關注，我們已經把資訊記錄下來了，我們會盡快聯絡，公司專門負責溝通的同事，他們會在24小時內聯絡到兩位。

滕女士說，給女兒買的禮物卻給女兒造成這麼嚴重的傷害，自己心裡很難過。因為遲遲沒有收到迪卡儂方面的回覆，她開始自己研究這根引體向上杆。

這根引體向上杆附帶了一本說明書，滕女士看了之後發現，上面寫了始終讓兒童和寵物遠離本產品。

滕女士：這個說明書上所說的兒童和寵物始終遠離，是因為小孩子不能用有運動傷害風險還是說小孩子站在那個下面有突然掉下來砸到頭的風險，這個始終遠離，我到底該如何理解。

滕女士說，3月份買這根引體向上杆時，明確說是給5歲女兒用的，店員沒有告知孩子不能使用。4月30號，丈夫帶著3歲的兒子又去了杭州一家迪卡儂門店。

滕女士：拖著3歲的兒子，我老公親自去的 問他們說，我想給孩子買一個引體向上杆，他就推薦了這個，然後我們問他說這個小朋友能用嗎，他說能用，家長看著，但是家長要安裝對，我可以把安裝影片發給你。

滕女士提供的影片：

滕女士丈夫和迪卡儂店員的對話：小朋友玩的話，要家長在旁邊看著，這個裝的時候一定要裝好，這裡有配件，螺絲，可以把螺絲打上去，固定上去會更安全一點，擰緊了之後你自己試一下，因為之前有個家長是自己沒裝好，然後小朋友玩的時候砸下來了，所以還是安全方面要注意一下，如果小朋友玩，家裡有地方的話，就把螺絲打在牆上。

滕女士：她不知道這個購買的，上門的客戶就是那個她口中的安裝失誤的客戶，你們在推薦的同時，你們把責任扣在了我們的身上，這就是你們所謂的關懷，這就是你們企業所謂的價值觀，責任第一的關懷。

記者在天貓平臺的迪卡儂旗艦店看了一下這款產品，帶有圖片和影片的評論裡，有些孩子使用的場景，比方說這個小朋友利用這根杆拴了繩子盪鞦韆，而這段影片中，小朋友跳起來抓了一下，杆子掉落砸到了頭。

那麼這根杆子的適用人群是怎麼樣的，記者也來到了一家迪卡儂門店。

迪卡儂工作人員：（小孩能玩嗎）能玩（會不會掉下來）能承重200斤的 這個是可以固定在牆上的，給他鎖住就可以，給它一直擰，最後鎖住，扣住，就不會掉了（什麼樣的牆）就正常的牆就可以（不會滑下來嗎）不會的（門框上也可以）門框走廊都可以。

記者在說明書上看到，關於安裝位置寫了請勿在薄弱的牆壁（如石膏板或預製隔牆）之間安裝拉桿，迪卡儂官網上寫的是在實體牆壁或實心木框上使用。但滕女士說，自己買的時候這些也沒有人告知，自己家的門框不是實木的，現在家裡安裝這根杆的門框處有凹陷的印子。

迪卡儂中國總部一位趙經理後來回覆記者，對於這件事，公司一直很關心孩子的情況，也給孩子送去了蛋糕，在內部成立了工作組，對產品自查，產品有第三方檢測機構的質檢報告，關於安裝須知說明書裡都有明確說明。

迪卡儂中國總部 趙經理：滕女士購買的引體向上杆是健身器械類的產品，適用於18歲以上的成年人，我們的產品說明書裡也明確警告了，始終讓兒童遠離本產品，第二就是關於安裝的問題，引體向上杆的說明書也明確警告（據滕女士所說當時她去買引體向上杆的時候，跟店員說是給五歲女兒選生日禮物，當時店員推薦了這個產品）我們跟同事溝通了這個事情，我們的同事回覆沒有收到這個資訊的（包括我們昨天也去了別的店，詢問這個能不能給小孩使用，有同事也說可以）好，您這個資訊我記錄下來，我內部確認一下。

滕女士表示，迪卡儂可以調取自己購買商品時門店的錄影，至於關懷，門店的店長送來了一個睡袋，但是沒有送蛋糕。趙經理說，公司同事一直在嘗試跟滕女士溝通。

迪卡儂中國總部 趙經理：（那我們現在有沒有了解過這個杆子怎麼會突然掉下來）這個也是我們現在特別想要了解的一個事情，就是目前我們跟滕女士溝通渠道是阻斷的，包括她說她授權的律師，包括跟我們聯絡的這個律師也沒有給到這些事情，我們也是非常想要知道整個的情況發生的原因，在後期的溝通當中，是滕女士主動提出說她諮詢過律師，包括律師朋友給她的建議是停止跟我們對話。

對此滕女士迴應，迪卡儂方面只有一位法務人員聯絡了自己，後來都是自己在主動打客服熱線，沒有人明確回覆。趙經理說，公司還是希望跟滕女士再溝通，瞭解一下安裝和使用的過程等，判斷為何杆子掉落，也會給到滕女士相應的解決方案。

（責任編輯：馬先震）

【來源：浙江廣電總檯《1818黃金眼》欄目】

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