對以“拍東西”為代表的輕量拍賣工具部分功能的可行性分析和最佳化建議

編輯導語：拍賣大家都不陌生，但我們知道的大多是線下拍賣。隨著大家的消費觀念發生改變，閒置物品的需求越來越多，網際網路的助力促使了線上拍賣的產生。本文圍繞微信私域社交的C2C拍賣工具——拍東西展開了講述，推薦對此感興趣的夥伴閱讀。

近年來，隨著人們消費方式和消費理念的變化，閒置物品交易需求進一步釋放，越來越多使用者的消費選擇從購買全新的商業化標品轉化為可以接受更具價效比的二手商品。同時，隨著個性化消費需求的不斷演進，更具個人屬性和特色的個人創作型商品交易需求逐步浮現。微信小程式“拍東西”，作為二手物品及個人創作型商品拍賣工具，為上述需求提供服務。

提起拍賣，浮現在腦海中的，多半是競價激烈的線下藝術品拍賣現場。也許你會覺得拍賣離我們很遠，很難有參與的機會。不過，藉助網際網路資訊傳播迅速、使用者體量大等優勢，線上拍賣隨之湧現，讓更多人可以參與其中。

“拍東西”是以微信小程式方式，基於微信私域社交的C2C拍賣工具。基於賣家個人私域流量對其半熟人圈進行拍賣商品資訊的分發，接受到拍賣資訊的好友也可透過其朋友圈或微信群等進行轉發，使賣家的商品拍賣資訊觸達的流量更廣泛，提升拍賣資訊傳播效率，及拍賣商品高價售出可能。

賣家進入小程式首頁進行個人身份資訊授權，根據拍賣規則填寫拍賣詳情，即可發起拍賣。

本人對網際網路行業非常感興趣，對面向C端的電商平臺/工具產品尤為關注，對“拍東西”小程式進行使用後，結合產品功能及使用感受，認為“拍東西”小程式目前仍存在提升餘地，如能進一步進行功能完善，結合具體運營措施，或將提升各項運營指標，更能體現其商業價值。

透過本文，我將對“拍東西”小程式每日推薦商品數量、普通使用者發起拍賣體驗、保證金制度、入駐賣家以及拍品型別進行深入的分析，並提出自己的觀點，希請前輩、行家指正，不勝感激，銘感五內；若偶有所得，能與“拍東西”小程式開發團隊交流，更是不勝之喜。

開啟”拍東西“小程式，能夠看到拍品欄目上現在分為”每日搶拍“、“定點撿漏”和”好物市集“，主要是官方提供的一些優質商品和認證過的一些藏品，但是拍品數量目前來看並不多，所以後續期待平臺能與官方加深合作關係，增加每日上新好物的數量。

與傳統拍賣有所不同，“拍東西”門檻更低，操作更簡單，發起者只需點選底部導航欄中的【發起拍賣】，進入拍賣詳情頁即可設定拍品資訊。拍品資訊包括圖片、名稱、起止時間、金額設定和拍賣說明。

不過，目前對於普通使用者來說，半熟人圈使用者基數偏低，在小程式進行發起好物拍賣時，更多需要依賴自己主動宣傳，所以出現流拍（競拍失敗）的可能性比較大。

所以，為了提升拍賣成功率，建議在設定起拍價和加價幅度時能夠根據商品名稱和屬性對發起者進行Toast提醒，對於價值偏低的物品，溫馨提示設定的起拍價和加價幅度不要太高，這樣才能吸引到更多人圍觀，提升交易成功率。

為了保證拍賣的順利進行和拍賣雙方的利益，平臺設立了保證金制度，在發起者填寫資訊的過程中，需要填寫保證金額度，發起者和拍賣者都需要繳納，在拍賣結束後進行退還。

最終中拍者在競拍結束後，可與發起者取得聯絡進行自由交易，雙方確定交易後主動要求平臺退還保證金，或者等待7天后，系統自動將金額退還到原支付渠道。

針對發起的拍賣，賣家在72小時進行發貨，拍賣的商品暫時不支援7天無理由退貨。目前來看，這個規則是很影響使用者體驗的，建議對入駐賣家和拍品型別進行深度的分析與歸類，對於透過認證的企業商家讓其實行7天無理由的退貨服務，對於私人拍賣，給使用者提供自行協商的渠道，或者接入能夠提供24小時服務的客服來最佳化使用者的購買體驗。

拍東西小程式主要服務物件是：針對能提供具有稀缺屬性的商品或者服務的賣家，其次就是商品與服務不具有稀缺屬性，但遠低於錨定價的賣家。

這部分賣家包括可以是基於陪玩、家政美甲，商務伴遊等服務的服務型賣家，有超限量款手錶、大師親籤畫作、高溢價限定手工飾品的尖貨型賣家，有個人畫作、手工藝品、手工服飾的創作型賣家，有非市售球鞋球衣、輕奢珠寶、古董文玩的收藏型賣家，有美妝、臨期商品、斷碼商品的促銷型賣家，有二手書籍、傢俱、家電等舊物的二手商品賣家。

為了更好的滿足賣家對拍賣方式售賣商品或服務的需求，我根據商品或服務屬性，進行以下分析。

一、服務型賣家

其可以提供的典型服務如具有稀缺和特色屬性的陪玩、商務伴遊、家政美甲等。陪玩、商務伴遊雖然具有稀缺性，但不太符合政策上的一些規定，且對供給者人設的影響比較大，與拍賣平臺的出發點有偏差，所以不適合在本平臺進行拍賣；

家政美甲等服務，往往明碼標價，存在很大的有效供給問題，而且涉及到使用者是否需要提前支付定金、定金比例、定金是否需要暫存平臺待交易完後打款賣家（參考阿里支付寶）等糾紛問題，需要小程式工具提供強大且完善的體系和能力以提供支撐，這對小程式的功能完備程度和運營水平提出了相當高的要求。

因此，如果將服務型賣家歸納到拍東西小程式的使用者分類上，需要花費大量資源，且與此類競品（如比心等）產生差異化優勢，但此類競品市場飽和度高，在有限資源的情況下很難打出自己的優勢，所以，將服務型賣家作為“拍東西”小程式上線初期的重點使用者不一定合適。

二、尖貨型賣家

其可透過“拍賣”方式進行售賣的商品包括：超限量款手錶、大師親籤畫作、高溢價限定知名手工飾品等，大都屬於不可再複製的非標品性質的商品，其中如畫作、飾品屬於純手工製作，具有唯一性。

對於此類商品，因其具有稀缺性與不可再複製性，即便經過多輪經手，仍有透過拍賣方式獲得溢價的可能。

“拍東西”小程式基於微信小程式生態，在真偽鑑別、作品作者溯源等方面上和阿里拍賣、京東拍賣等拍賣服務領域頭部應用還存在差距，短期內還無法達到買家在頭部應用上的體驗。

與此同時，這類商品價格往往較高（商品起拍價>10000元），買賣雙方或對保證金功能和平臺信用有相對較高的要求，因此，對此型別的賣家，平臺也不建議作為初期重點使用者。待相應功能完善，平臺能力能滿足此類賣家基本預期的情況下，再行考慮。

三、個人創作型賣家

其可透過“拍賣”方式進行售賣的商品包括：個人畫作、手工藝品、手工服飾等，屬於非標品，富有創造性，工藝精緻，雖不同於尖貨的品牌價值，但對於個體買家使用者具有較強的實用性和裝飾性。 此類商品區別於批次生產的工廠產品，具有一定溫度感和人文屬性。商品裡蘊含創作者的情感，對於特定人群或有放大情緒價值的可能，其售賣途徑和具備熟人社交屬性的微信場景吻合，適合以“拍賣”方式在微信 場景下傳播。

四、收藏型賣家

其可透過“拍賣”方式進行售賣的商品包括：非市售球鞋球衣、輕奢珠寶、古董文玩等；此類物品稀缺和價值性相較於普通標品任然偏高，但達不到尖貨創作型賣家的門檻高度，且此類物品不具有唯一性，有比較明確的市場流通價值，而且鑑別難度相比較尖貨類商品頁有明顯下降。

這類物品有比較明確的市場估價、受眾人群較廣，能給平臺帶來比較高的的流量和關注度，在建立起一定使用者基數後，可以試著將此類賣家的物品放到平臺上進行拍賣。

五、促銷型賣家

其可透過“拍賣”方式進行售賣的商品包括：美妝、臨期商品、斷碼貨等，該類物品的明確性和預定性較弱，成交效率低，商業模式不健康，不符合拍賣的特性。

若該類商品在“拍東西”小程式進行出售，會大大降低使用者的購買體驗，降低平臺整體履約率，不利於平臺健康發展。此類賣家的物品在二手平臺進行批量出售會更受買家青睞。“拍東西”小程式上線初期引進該類賣家會有所不妥。

六、二手商品賣家

其可透過“拍賣”方式進行售賣的商品包括：二手書、二手傢俱、二手家電、二手服飾，此類商品遠低於錨定價，商品價值的明確性高，拍賣成交率會比較高，十分符合拍賣平臺進行物品拍賣的特性，應大量引入該型別賣家，進行主推。

透過對以上六種型別的賣家進行可行性分析，我得出的觀點是：

在平臺上線初期大量引入

個人創作型賣家

和

二手商品賣家

，提高平臺履約率和使用者活躍度；

打好使用者基礎後，引入

收藏型賣家

，提高受眾面和關注度；

當保證金等機制完善後（保障大金額交易），引入

尖貨型賣家

，打造出自己的個性化優勢服務，對於提升平臺知名度，高價值物品履約率等具有很大幫助。

以上對“拍東西”小程式的每日推薦商品數量、普通使用者發起拍賣體驗、退貨機制、入駐賣家以及拍品型別進行了分析，如進一步有真實市場資料參考，或能幫助我們進行更準確的分析判斷。目前的觀點由主觀視角和認知得出，必然存在不足的地方，還請各位前輩、專家指正。

同時向無碼科技團隊表示敬意和感謝，併為我們冒昧對“拍東西”小程式進行解構分析的行為表示歉意，若無碼科技團隊對我們的分析不以為敝，能有交流指正的機會，不勝感激為盼。

作者：裴揚

本文由 @Yoshiki 原創釋出於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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