食客飯後從樓梯跌落 飯店被索賠90萬

人從樓梯上摔下去應怎樣處理

食客在飯店吃完飯下樓時不慎跌落摔傷，因認為飯店未盡到安全保障義務，遂起訴至法院要求賠償90餘萬元。

9月16日，北京順義法院開庭審理了此案。

食客摔下樓梯向飯店索賠90餘萬

張某稱，某日晚，他和朋友在北京新綠谷漁陽餐飲有限公司開設的飯店就餐，吃完飯下樓時，由於樓道昏暗，飯店服務員未扶住張某，導致其跌下樓梯，將頭部等部位摔傷，陷入昏迷。

隨後救護車將張某送至醫院，並緊急進行了手術治療，事故發生後飯店沒有墊付任何醫藥費或進行任何賠償。

張某認為，他與飯店形成了服務合同關係，飯店應該保證顧客的人身安全，但張某在飯店沒有看到安全注意提示標誌，且樓梯燈光昏暗不清，服務人員一同下樓時也沒有扶住原告，因此張某認為飯店沒有盡到安全保障義務，要求飯店賠償其損失共計90餘萬元。

餐飲公司稱，不同意張某的訴訟請求，根據事發時的監控和照片顯示，飯店內各項設施齊全，具有正常的使用功能，包括燈光明亮，裝有不鏽鋼安全護欄，樓梯有防滑槽，地面張貼安全標示，正常情況下手扶護欄不會發生危險，事發時飯店老闆第一時間撥打120，直至救護車到達現場，全程用時12分鐘，履行了及時的救助義務。

餐飲公司表示，張某摔傷是因為其自身超量飲酒造成，從現場監控影片中可以看到張某在吃飯中有飲酒行為，在場九位客人，人均飲酒約1000毫升。張某作為完全民事行為能力人應該知道飲酒後果而放任該後果產生。

客人如何摔倒雙方各執一詞

出庭作證的服務員謝某表示，當時張某穿深色衣服，六十歲左右，戴著眼鏡，他摔下去的時候自己在張某右側，距離地面有六七個臺階。事發後老闆打了120，後來客人著急又打了一次。謝某稱，不清楚張某等人喝了多少酒，但張某說話狀態很正常，走路也很正常。

對謝某的說法，張某方認為，證人是被告的員工，從主觀意識上偏向被告。當時是張某的朋友撥打的120並送醫，不是飯店老闆撥打的。

餐飲公司表示，根據監控影片看，服務員謝某當時是下早班，正好遇到張某等人往下走，就跟在客人後面。走在同伴最後的張某右手放在前面同伴的胳膊上，另一隻手沒有扶護欄，前面的同伴閃了一下就摔下去了。

張某則稱，他沒有扶著前面的同伴下樓梯，前面的人是因為張某摔下來避讓，不是閃躲後張某才摔下來。所以不認可張某自身存在過錯和問題，是飯店沒有盡到安全保障義務導致其摔傷。

除醫療費計算數額雙方存在出入外，就張某提出的營養費、護理費、誤工費、殘疾賠償金等索賠請求，餐飲公司均以盡到了安全保障義務、是張某自身過失導致的損失為由，拒絕承擔責任。

鑑於雙方分歧較大，均堅持各自的答辯意見，法官宣佈休庭。

文/北京青年報記者 宋霞