巧用《刑法》第219條，讓員工離職不敢帶走客戶

企業最重要的資產是什麼？

有人說是員工；有人說的產品；有人說是客戶。

都對，但最最重要的，無疑是客戶

——有了客戶，找產品、找員工，比較容易。而有了員工和產品，再找客戶，恐怕就不一定能成了。

靈魂拷問一下：1個客戶值多少錢？

1千？

1萬？

10萬、100萬？

在美容麗人、豪華汽車、房地產、金融、餐飲等高階消費行業，1個大客戶每年消費幾萬、幾十上百萬，並不少見。對廠商企業而言，1個優質大客戶，往往能養活1個公司。

可以說，大客戶就是企業的搖錢樹、財神爺、命根子。

如果流失1個優質大客戶，企業的損失，可能就是幾萬、幾十萬、幾百萬，甚至上千萬。

所以，客戶是企業最最重要的資產，流失客戶等於流失資產、流失利潤。

營銷是公認的離職率最高的崗位。調查資料顯示：高達37。4%的客戶，是被營銷離職員工帶走的。

《謹防你的員工變成特洛伊木馬》、《你最大的敵人可能就是你最優秀的員工》、《防火防盜防員工》等10W+爆文，道出了老闆們心中的隱痛。

那如何避免客戶被員工帶走呢？

這是一個讓所有老闆都頭疼的大難題！

其實，企業可以巧用《刑法》中的侵犯商業秘密條款，保護客戶資產。

《刑法》第219條規定，員工帶走企業的客戶，屬於侵犯商業秘密行為，如果給企業造成的經濟損失達到50萬，或者員工獲利達到50萬，或導致企業破產，企業就可以到公安機關報案追究其刑事責任。

那具體如何操作呢？

簡單地說，做好兩件事，就相當於給員工戴上了「緊箍咒」。哪兩件事呢？

「事先預防」、「事中預防」。

「事先預防」，指的是企業應對客戶資料採取必要的保密措施。比如：制定保密制度、和員工簽署保密協議等。

「事中預防」，是指企業應加強對員工和客戶來往過程的管理。「事中預防」既可以儘可能堵塞員工帶走客戶的漏洞，也能掌握員工相關侵犯商業秘密的證據。後面這一點，很容易被忽略，在企業管理實務中也較難操作，但恰恰非常重要。在商業秘密司法案例中，企業尤其是中小微企業，普遍存在「因取證難而無法維權」的現象。

把客戶資源變成商業秘密，企業實操難，怎麼辦呢？

也很簡單，現在的網際網路很發達，企業輕易就可以找到一些專門「幫企業把客戶變成商業秘密」的軟體系統。目前，市面上已經有曉朋友APP、AI客戶檔案表APP、軍鴿APP、曉鴿子APP等具有「防止員工帶走客戶」功能的營銷管理軟體，效果都還不錯。針對「員工帶走客戶」這個大痛點，這些軟體綜合運用科技和法律手段，創新了「3道防火牆管客模式」，可將員工帶走企業客戶的風險降低了90%。這些APP，有些是免費的，企業可以積極嘗試。

據瞭解，「3道防火牆管客模式」主要包括：

第1道防火牆：讓員工拿不走客戶資料。

軟體系統把企業的客戶資料自動儲存在雲端，永不丟失；員工用這些APP管客戶，無法截圖、無法轉發、無法下載，帶不走客戶資料。員工離職，老闆可一鍵收回和轉移客戶資料。

第2道防火牆：智慧監控員工和客戶的溝通，堵塞員工帶走客戶的漏洞。

與企業微信的會話存檔功能一樣，這些APP也可以全流程監控企業員工和客戶的訊息、通話內容，並自動幫企業備份存檔。企業可隨時檢視、轉移、繼承給其他員工。

員工使用其他軟體與客戶發訊息、通話，軟體系統還可以自動督導報警，自動彙報給BOSS。

第3道防火牆：透過《刑法》保護客戶資產。

這些軟體都內建了律師團隊精心設計的《客戶資料商業秘密保護方案》，這一點其實最關鍵。有了這個防火牆，即便員工惡意繞開監管帶走客戶，企業也能輕易獲得證據，以侵犯商業秘密為由起訴員工或報案追究員工的刑事責任。

開發一個新客戶的成本是維繫老客戶的6倍。在當下市場環境中，企業的獲客成本也越來越高。企業應從戰略高度重視保護客戶資源，積極應用法律武器和科技手段等方式，構建防火牆，做到堵塞「員工離職帶走客戶」的漏洞。