聯想如何突破"從硬到軟"難題？

文：戰兵

編：祺然

科技公司一般分為軟體和硬體兩類，“軟硬通吃”是所有科技公司的夢想。但兩者都做得好的，寥寥無幾，前有蘋果，後有華為。

不論是從軟到硬，還是從硬到軟，都很難。但相比之下，從軟到硬更容易些。以作業系統起家的微軟有Surface、Xbox等明星產品，國內的阿里、百度推出的智慧音箱、耳機、平板等產品，市場表現還不錯。

但由硬變軟幾乎是科技界的一道世界性難題。強大如三星手機，早在10多年就推出bada作業系統，要跟安卓和IOS系統三分天下。時至今日，結果已經顯而易見。

在雲服務和解決方案領域，從軟體做起來的企業更容易成功。比如亞馬遜、阿里、華為，而從硬體起家的IBM、浪潮，不管其硬體產品如何卓越，但它的標籤裡，似乎服務能力天然就比較弱。

但難，不意味著不做。同樣以硬體起家的聯想，正想辦法突破這道難題。

11月9日，第八屆聯想創新科技大會（Lenovo Tech World 2022）上。聯想集團董事長兼CEO楊元慶做了題為《智慧，賦能變革》的開場演講。他提到，一方面，聯想集團不遺餘力地推進自身的數字化、智慧化轉型——從打造集團的數字底座，建設大資料平臺、聯想大腦等技術中臺；另一方面，聯想將自身轉型過程中的所學所知沉澱出一套數字化、智慧化轉型方法論，總結出了一套“智慧化轉型框架”和“企業智慧化成熟度模型”，為各行各業的智慧化轉型提供可參考的系統框架和路徑。

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此聯想非彼聯想

提到聯想，很多人想到的還是“賣電腦”的。確實，在PC這個基本盤，聯想仍是全球“一哥”，市場份額高達24。3%。縱然全球PC行業處於下行通道中，但聯想的抗壓能力還不錯。據Canalys資料，Canalys最新資料顯示，全球二季度，桌上型電腦和膝上型電腦總出貨量為7020萬臺，同比下降15。0%。三季度，同比降幅提升至18%，且下行勢頭可能持續到2023年。

不過，聯想正在擺脫對PC的依賴，PC在聯想整體營收的佔比正在快速縮小。11月3日，聯想釋出2022年二季度財報。聯想方面表示，上一財季湧現的PC主業之外的第二增長曲線動能，在本財季得到進一步夯實，PC之外的業務收入佔集團總營收達37。4%。

而且，外界也更為看重聯想PC以外的解決方案等業務的增長。三方研究機構透鏡公司研究創始人況玉清接受訪時提出，聯想集團主營業務結構已發生較大改變，全球PC市場持續下行對聯想的業績壓力主要在營收端，利潤端影響較為有限；預計未來全球PC市場的不景氣週期可能仍然會延續，但毛利潤率更高的非PC業務的增長有望實現整體對沖。

所謂非PC業務，主要是SSG（方案服務業務集團）與ISG（基礎設施方案業務）。目前，聯想集團業務板塊主要劃分為3大塊：

● 智慧裝置業務集團（IDG）：包括筆記本、平板、手機等核心硬體裝置，投影儀、印表機、智慧門鎖等消費類IOT產品，以及工控機（工業控制計算機）、智慧閘道器等商用IOT產品。

● 基礎設施方案業務集團（ISG）：主要是為企業提供高效能計算的諮詢、建設、運維等服務，幫助企業構建數字底座。

● 方案服務業務集團（SSG）：包括以產品為核心的智慧支援服務，以專案為核心的智慧運維服務，以方案為核心的智慧IT服務，尤其是後者，類似雲服務企業提供的智慧城市、智慧醫療等行業級解決方案。

三大業務構成中，2022年二季度，IDG業務實現營收938億元人民幣，同比下降7%，經營利潤率為7。5%。硬體業務下降的同時，更偏軟體的業務保持高速增長。二季度，ISG業務營收26。1美元，同比增長33%。其中，智慧邊緣計算營收同比增長近300%，儲存業務營收同比增長115%。

SSG業務營收118億人民幣，同比增長26%，在聯想總營收中佔比10。1%，首次突破雙位數大關，運營利潤率進一步提升至21。4%。其中，非硬體驅動的解決方案和服務業務營收在SSG的比重達到52%，創歷史新高。

“賣電腦”對於聯想早已過時；首先從電腦拓展至多種智慧硬體，其次，從賣硬體轉向賣解決方案、賣服務，助力企業數智化轉型。從財報中能看得出來，越軟的業務利潤率越高、越值錢，而聯想正在“變軟”的路上越走越遠。

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為啥聯想能行？

如前所述，從硬到軟對於科技企業來說，是道普世性難題。從目前的勢頭看，聯想軟體業務高速增長，展現出突破這道難題的曙光。那麼，為啥聯想可以？

從戰略上，聯想提的時間早且高度夠。2018年，聯想開啟智慧化轉型道路，並將“3S戰略”定為變革方向，即智慧物聯網（Smart loT）、智慧基礎設施（Smart Infrastructure）和行業智慧（Smart Verticals）。

戰略好定，難的是執行、貫徹。聯想2019年的誓師大會上，對全體員工開展一項調研，看其是否清楚並認同公司新戰略。結果顯示，99。43%的聯想員工在調查問卷上對3S戰略說了“Yes”，是歷史上認同率最高的一次。沒有了認知障礙，接下來的行動就更順暢。

基於“3S戰略”，聯想快速調整組織架構，由此產生了財報中顯示的三大業務集團：IDG智慧裝置業務集團、ISG基礎設施方案業務集團、SSG方案服務業務集團，它們分別承接“3S戰略”中智慧物聯網、智慧基礎設施和行業智慧戰略的落地。

今年8月12日，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍表示，3S 業務獲得多點突破，營收佔比已接近30%。經過5年多的轉型變革，聯想中國已經形成了3S產品、技術與解決方案的全棧服務能力，尤其是方案服務業務已成長為名副其實的新增長引擎。

從生態上，聯想形成了完善的梯隊。從硬到軟，就像過河，要有橋樑。聯想的智慧物聯網、智慧基礎設施和行業智慧三者之間形成了遞進式上升的關係，為其轉型搭建了橋樑。

海量的智慧網聯產品，為聯想形成了“端邊”的優勢，能夠獲取海量資料。智慧基礎設施構建“雲網”的能力，為客戶提供超強算力架構。而行業智慧則為各行各業提供智慧解決方案。

具體而言，在“端”側，有計算機、平板、手機等各種終端產品及方案；在“邊”側，有邊緣計算方案；在“雲”側，有云原生方案、聯想集團雲管平臺（CMP）方案以及聯想集團基礎設施即服務（IaaS）方案；在“網”側，有5G專網解決方案和企業網解決方案；在“智”側，有人工智慧開放平臺聯想大腦、人工智慧開發平臺煉AI大師、聯想大資料平臺方案leapHD、聯想物聯網平臺方案leapIOT等等，滿足企業多樣化、個性化需求。

即聯想3S戰略構建了“端邊雲網智”涵蓋硬體、軟體全鏈路的產品與服務生態，具備這樣能力的企業放眼全行業也不多見。

從可行性上，聯想的解決方案得到自身實踐的檢驗，更容易被客戶認可。多年前，蘇寧宣佈採用IBM的電子商務解決方案上線蘇寧易購時，業內人士表示，蘇寧被IBM當作小白鼠來用。確實，對於想轉型數字化、智慧化的企業來說，最擔心、最忌諱的是被別人當小白鼠。自己都沒經歷過數智化轉型，如何打消客戶疑慮，進而贏得信任？

聯想的策略是“內生外化”，即把企業發展過程中生成的解決方案和服務能力，向外提供給各行各業。從國內到國外，從PC到多種智慧終端，聯想過去幾十年業務快速發展的同時，也在一步步進行數字化、智慧化轉型。從內部ERP、CRM管理系統到工廠數字化改造MES，到內部採用全球混合雲架構，打造AI大腦，再到價值鏈業務創新、智慧化運營平臺、智慧運維等等，聯想自己經歷了完整的數智化轉型過程，踩過坑、吃過虧，這種經驗正是客戶需要的。

基於自身經歷，聯想構建了企業數字化成熟度模型，從“技術、投入、意識、人才和決策”5個緯度衡量企業數字化水平，針對企業開發、供應鏈、客戶營銷和服務、企業管理、高效辦公和IT運維等6大場景為企業提供更有針對性的數智化解決方案。

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從聯想到聯想Inside

談到智慧物聯網產品時，聯想集團董事長兼CEO楊元慶總結道：“轉型核心是從computer到computing，computer就是大家拿來就能用的一個產品，而computing將會嵌入在各種各樣的物聯網的裝置裡。聯想已經把PC賣到做機床的公司、做醫療裝置的公司。”

不僅是計算能力，隨著3S戰略的落地，聯想的智慧解決方案也正在走進千行百業。

智慧教育領域，聯想的解決方案已經走進全國2000多所學校。這套智慧教育軟硬體產品和服務體系，包括智慧區校雲，智慧教育大資料中臺、教師備授課、實訓平臺、智慧課堂、智慧黑板/大屏、計算機雲教室、英語聽說教室、STEAM教室，以及支撐教學研究業務應用的邊緣計算及高效能計算平臺等等。

智慧製造領域，基於大資料、人工智慧、AR、雲計算/邊緣計算、5G、區塊鏈等前沿技術在自身武漢工廠、合肥工廠的率先落地，聯想開發出5G﹢IoT自動化產線“量子線”，以及國內第一個製造業資料湖1000節點即聯想統一資料平臺LUDP。目前，這個工業大資料平臺LeapHD已經應用於陝重汽，搭建了企業質量大資料分析及視覺化平臺，由此帶來質量管控的提升。以2016年為基點，2020年陝重汽單車故障率下降72%、單車索賠額下降77%。

智慧能源領域，聯想以智慧製造解決方案幫助新能源行業的寧德時代透過“新IT”架構進行數字化轉型。經過業務突破期、深入合作期、戰略合作期3個階段，聯想升級成為寧德時代IT整體解決方案供應商，共同推動中國新能源汽車行業走向深層次數字化變革。

目前，聯想自研的行業智慧化轉型解決方案，已經應用到、三一重工、南方電網、中國商飛、蔚來汽車等近千家企業、機構。在數智化轉型賽場上，聯想正成為華為、騰訊、京東們強有力的競爭對手。

1925年，前蘇聯經濟學家康德拉季耶夫提出，50-60年會有一個由科技發展驅動的經濟週期，被稱為“康波週期”。聯想的轉型正在踩在康波週期的節奏上。

上世紀80年代開始，全球經濟進入由資訊科技革命推動的新一輪經濟週期。在這一輪康波週期的前30年，是技術發明、萌芽階段，誕生了IBM、微軟，華為、聯想等科技公司。聯想的PC產品、行動通訊產品享受了這波紅利，成為推動經濟社會進入網際網路化、線上化時代的基礎設施。

在這一輪康波週期的後30年，是ICT技術的應用階段，經濟社會將從網際網路時代進入數字化、智慧化時代。聯想以3S戰略為方向，針對各行各業推出智慧解決方案，正從IT硬體裝置的基礎設施轉型為數智化發展的基礎設施。

正如楊元慶在聯想創新科技大會上所講，未來各行各業將從傳統資訊化向數字化、智慧化轉型。而聯想不僅是數智化轉型的實踐者，並且是賦能者。他強調，聯想的各項能力猶如積木一樣，聯想正運用各項“積木”搭建相應的解決方案，並提供從轉型諮詢到方案設計，再到實施部署和持續運維在內的全週期服務，為各行各業的數字化、智慧化轉型賦能。

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