CRM如何幫助企業作銷售流程自動化？自動化銷售流程的CRM系統

如果您擁有大中型企業，那麼採用客戶關係管理 （CRM） 系統至關重要。您需要儘快讓公司的銷售人員以合理的方式習慣使用CRM系統，以便公司管理層能夠報告收入，檢視銷售漏斗，跟進銷售進度。

講一個故事：A公司在整個銷售團隊的流程培訓上投入了大量資金，對CRM系統也進行了投入。公司的執行長隨後將銷售人員推向市場並等待最終結果。然而，公司最終的銷售目標並未實現。公司的銷售人員仍在重複使用以前的銷售模式，使用的CRM與所謂的“新”銷售流程不相容。面對這種情況，公司CEO當然很生氣，開始與管理人員和銷售人員反覆打交道。然而，公司的銷售人員卻感到很迷茫，認為銷售壓力大、業績目標未能實現是公司管理不善造成的。最終，這樣的惡性迴圈將持續下去，嚴重影響公司的可持續發展。

對於很多企業來說，這種現象已經成為新常態。根據 CSO Insights 的統計，很多公司每年都投入大量資金來追求提高銷售效率，但其中近 44。8% 的公司未能實現所有目標，提高生產力的願望最終落空。他們為什麼會失敗？其中最主要的是公司

缺乏自動化

。幾年來，人們一直認為所有的 CRM 都是自動化軟體。然而，大多數人很快就會意識到 CRM 系統本質上是電子筆記本，具有一些特定的銷售結構，而不是完全自動化的系統。兩者之間的區別歸結為採用 CRM 系統並不能確保銷售人員的質量、一致性和效率。相反，輸入到CRM系統中的資訊質量完全取決於整個銷售組織和個別銷售人員的主觀意見。 如果銷售人員沒有有效和一致地遵循銷售流程，企業可能會受到影響，尤其是對於技術和服務公司而言。複雜或高價值的產品往往需要銷售人員向客戶提出有見地的問題，以幫助他們瞭解和考察銷售機會，為雙方後續的合作提供基礎，並便於公司幫助提供培訓和財力的支援，重新評估交易狀態和規模。如果企業的銷售隊伍缺乏一致性和效率，銷售週期就會拉長，銷售渠道的價值就難以準確評估。

上述問題對組織的影響是可怕的：商業計劃不是基於無法實現的目標，低效率和不一致導致的銷售文化壓力會阻礙銷售人員，並阻止他們在工作中充分發揮潛力。真正的自動化會自動提示銷售經理分配銷售線索，並指定相應的銷售人員完成任務。完成訂單後，銷售人員會透過一些標準化的問題得到客戶的反饋，系統也會自動分配給銷售人員填寫一些郵件模板，方便銷售經理決策參考。銷售自動化可以減輕銷售代表和銷售經理將銷售資訊輸入系統的大部分壓力，解放銷售經理和一般銷售人員，同時透過既定的銷售流程路線圖增加銷售機會。銷售流程自動化意味著每個人都將遵循銷售流程，銷售代表將從頻繁的 CRM 資料輸入中解脫出來，並有更多的精力進行銷售。

此外，銷售流程應該易於更新和改進。如果您是一位希望實現銷售流程自動化的企業家，這裡有一些提示給您：

1、花時間明確定義您公司的銷售流程，並確保每個步驟都是可實施的，並且每個決策點都基於可測量的輸入。

2、選擇一個集成了 AI 的 CRM，它既支援自動化，又支援設定銷售流程中定義的銷售流程。

3、透過制定標準化的問題和表格來最佳化任務，使銷售人員能夠快速記錄關鍵資訊，最終使公司的自動化流程能夠將資訊快速輸入到CRM系統中。

那麼銷售團隊和經理有哪些選擇呢？第三方應用值得一看，好處是銷售負責人可以從自己公司的銷售流程的角度，快速直觀的在系統中設定銷售流程。或者，他們可以選擇類似探跡提供的CRM軟體進行自動化銷售，也可以透過微信溝通管理合作伙伴和客戶。 收入是任何企業的命脈。 自動化可以將銷售人員從簡單而重複的任務中解放出來，並幫助公司更好地實現績效目標。 這也是確保您的銷售流程得到良好使用並不斷改進的好方法，詳細瞭解探跡產品，可以搜尋Tungee。com去註冊體驗。