加拿大鵝，買不起，退不掉

文/YY

羽絨服是奢侈品嗎？

以前可能不是，但自從加拿大鵝出現之後，羽絨服界開始有了奢侈品。但如今均價上萬一件的奢侈品羽絨服卻被曝出“不得退貨”，這可真是“加拿大訛”……

退不掉的加拿大鵝

事情發生在上海，據周到上海報道，近日上海市民賈女士在上海國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號為9512M的羽絨服，價格為11400元。但是這件官方專門店購買的萬元羽絨服卻出現了商標秀錯的問題，但根據購買時的《更換條款》：除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。

這顯然和我們的認知不同，但卻是加拿大鵝內部的共識。據新京報報道，上海、北京、重慶等地加拿大鵝專門店都表示貨品不能退是中國區通用的條款。三里屯店的工作人員表示：“實體店鋪出售貨品不能退，因為顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內可以換貨一次。線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。”

這件事很快引發了輿論的不滿，登上微博熱搜。有趣的是加拿大鵝官方網站的規定是“30日無理由退貨”，但在中國大陸門店卻變成了“不得退貨”。

網上吐槽聲一片，有說加拿大鵝“內外有別”的，還有說“涉嫌違法”的，或許是受到了輿論的壓力， 12月1日上午加拿大鵝就中國大陸地區退換貨政策釋出宣告，稱在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。

但即便這樣賈女士還是沒能成功退貨，據周到上海報道賈女士不論前往門店還是致電官方客服，依然無法退貨。

12月1日當天，上海市消保委官方公眾號釋出訊息稱，已約談加拿大鵝。上海市消保委要求加拿大鵝在12月2號中午前提交《更換條款》的正式說明。

在中國走紅後，國人對加拿大鵝的營收貢獻頗多。資料顯示，2020年，加拿大鵝在中國市場的直營銷售額增長幅度超過30%。2021年二季度，加拿大鵝的總營收額高達2。33億加元（摺合人民幣約11。9億元），與去年同期相比大漲40。3%，其中，來自大中華區直營的銷售額同比暴漲85。9%。

在第三季度業績報告中，加拿大鵝強調了中國市場對整體銷售額的貢獻，指出直營渠道在中國的銷售額漲幅高達85。9%，並預計在假日季到來時中國市場對奢侈羽絨服的需求將進一步上升。

加拿大鵝是如何變成奢侈品的？

在“退不掉”之前，加拿大鵝早就成為了網紅羽絨服的代表，但起初它並不是奢侈品。

1957年，來自波蘭的雨衣工匠Sam Tick移民至加拿大專門搞了一家公司公司賣羊毛馬甲、雨衣和雪地服。但在當時這還是一個功能性很強的品牌，之所以走上網紅道路主要是得益於第三代傳人善於營銷。

雖然加拿大鵝飽受詬病，但它近些年的營銷策略其實很有一套。

眾所周知，加拿大鵝最大的特點是貴，但事實上“貴”本身也是加拿大鵝的一個營銷策略。由於之前專注做羽絨服所以加拿大鵝其實在該品類上具有很強的專業性，從80年代起，大鵝就開始為南極科考隊、加拿大航空公司專供防寒羽絨服。

但如果不把使用者圈層擴大，加拿大鵝即使做到頭部市場也非常有限。因此加拿大鵝參考了奢侈品的營銷策略，把自己變成了奢侈品。據悉，加拿大鵝的均價基本上在1萬元人民幣以上，這對於羽絨服這一品類而言絕對算得上“奢侈”了。而當羽絨服和奢侈品聯絡起來，保暖只是功能性作用，其背後長期的價值觀和品牌能量，才是奢侈羽絨大行其道的原因。

除了價格，奢侈品另一個標誌是“稀缺性”，因此在被留學生帶火之後加拿大鵝一度供不應求。而在美國大鵝直接成了“硬通貨”。據報道2019年1月美國芝加哥曾在十天內共發生7起持槍搶劫路人加拿大鵝外套的搶劫案。而同期CNN報道則稱，位於英國北部的 Woodchurch 高中在去年發行最新政策，明令要求學生禁止著用Moncler 或者加拿大鵝等高階冬季外套，校長稱這是為了消除家境較貧窮的學生所面臨的壓力。

這些雖然看似負面新聞，但卻從另一個維度上渲染了加拿大鵝的“奢侈品”屬性，成為了佔領大家認知又夾雜著情感訴求的產品。

除此之外，大鵝的走紅離不開明星的帶貨，據悉早期大鵝想盡辦法成為明星拍戲的必備品，在《007》、《X戰警2》中都有出鏡。國內最早穿大鵝的也是明星。在KOL和明星的合力帶貨下，加拿大鵝開始走入大眾視野，受到追捧。

當加拿大鵝變成網紅，變成奢侈品之後，它早已不是禦寒的功能性商品，而是一種身份和地位的象徵。

但如今見識過傲慢的大鵝後，國人還會為它買單嗎？

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