蘋果手機快捷指令背後的人機協同大布局，最終可能會由RPA完成

蘋果手機快捷指令背後的人機協同大布局，最終可能會由RPA完成

從iPhone快捷指令到RPA移動版，手機已是人機協同的最佳載體

文/王吉偉

2017年3月，蘋果公司收購了Workflow，後更名為快捷指令。快捷指令可以將多個App或者App的功能連線起來，形成一組指令，自動完成任務。這款APP，曾是iOS平臺最具創新應用，於手機任務自動化領域頗有名氣。

蘋果收購Workflow後，推出快捷指令功能的同時，也在持續最佳化它與iOS的整合。2018年釋出的iOS 12就已添加了快捷指令功能，卻因一些功能很“雞肋”而被使用者嫌棄。直到釋出iOS 13，在蘋果的力推之下，使用者才真正體驗到快捷指令與任務自動化帶來的好處。

譬如在辦公方面，iPhone可以藉助快捷指令輕鬆做到生成PDF、生成GIF等操作。這些功能，正是原來Workflow的拿手好戲。iOS 13深度整合Workflow，目的就是讓使用者透過iPhone提高辦公及生活效率。

現在，很多安卓手機系統也都有任務自動化功能。小米從MIUI 8。2時，增加了自動任務全域性管理功能。Vivo的手機系統，也有類似的定時任務功能。OPPO手機自 ColorOS 7開始推出“Breeno 指令”（APP），包含一鍵指令和自動指令。華為手機則是透過語音助手關聯自定義技能，透過語音來觸發各種快捷指令。

從手機任務自動化應用說起

除了手機廠商各自的任務自動化工具，基於安卓系統的第三方任務自動化應用也有不少。像Tasker、IFTTT、觸動精靈、automate、link等。當然，PC時代便已成名的名按鍵精靈也早已推出了手機版，安卓系統和蘋果系統都有。

任務自動化類應用，功能都很類似。任務自動化功能一般由兩部分組成，一個是觸發條件，一個是執行任務。只要將這兩個步驟配置好，就能做出一套自動化任務流程。

當然，不同軟體的功能設定也有所不同，就如Tasker，功能甚至比iOS的快捷指令更自由強大。在使用上，使用者可以根據需要設定條件，當Tasker等應用檢測到滿足條件時就會自動執行設定好的任務，從而幫助使用者自動化處理各種繁雜事務。理論上，你能想到的自動化應用場景都可以實現。

不同場景的任務自動化程度不盡相同，而大於50%的自動化流程是值得一試的。手機任務自動化可以讓你的手機更加智慧，功能上也會得到更多拓展。如果語音助手能夠支援這些自動化工具，無疑手機潛能可以得到更大程度的開發。

只不過，用Tasker 這類應用的使用者真是不夠多，除了科技直男、攻城獅、程式猿們，一般手機使用者怕是都沒聽說過。而直男們的用法也很奇特，譬如有人將其用於每天定時簽到、吃藥以及……嗯，回覆女朋友。

好吧，作為增強手機功能的輔助工具，它們大多數時間被用於刷遊戲副本等無限重複的簡單任務。就像按鍵精靈，最初的誕生就是用於刷遊的，現在的手機版也是多被遊戲玩家青睞。

從按鍵精靈到RPA

在遊戲領域，按鍵精靈的大名可謂無人不曉，堪稱一代傳奇玩家打怪刷裝備之必備。但遊戲玩家可能不知道，這款軟體的開發者褚瑞，除了在大學時開發出按鍵精靈，後來還開發了一款更有名的業務流程自動化產品UiBot。

現在，與來也科技合併後的UiBot，已經是RPA+AI領域的NO。1。

來也UiBot是一個平臺級RPA產品，在此平臺搭建的機器人，可模擬人在計算機上的操作，按照一定的規則自動執行任務，如處理郵件和文件，大批次生成檔案和報告，進入CRM系統執行特定任務等。

簡單的說就是，透過來也UiBot建立的機器人，能夠替代人們做簡單、重複、枯燥的工作。相對人類員工，它不怕累、不容易出錯、24小時無休，這也正是RPA的特性。

目前，在數字化轉型領域的自動化這一塊兒，RPA正在以更大的優勢取代傳統自動化解決方案，成為BPM（業務流程管理）不可或缺的部分。

RPA走上BPM中央舞臺的原因，在於數字經濟越發重要的情況下，數字化轉型大勢所趨使得業務流程自動化（BPA）需求大量爆發。傳統整合自動化ROI太低的固有頑疾，無法滿足當代企業更迫切的增效降本需求，由此投入更低見效更快且持續增值的RPA，開始成為BPA新貴，並逐步主宰了自動化環節。

尤其是AI技術與RPA的融合，讓RPA可以更簡單的在更多的應用場景中落地，這對廣大中小企業而言著實是一種福音。

手機自動化、RPA與人機協同

有點扯遠了，繼續說手機任務自動化。

目前的RPA還主要應用於PC端，但出於更便捷的管理與部署需求，端到端的產品思維同樣風靡於RPA行業，一些RPA企業正在逐步推出RPA移動版。

像UiPath，已經在今年4月釋出了手機RPA元件之環境配置，可以實現用手機管理RPA機器人。同時，UiPath社群版20。4中，還增加了手機任務自動化相關的功能。

容智iBot也推出了移動端RPA產品，可隨時隨地透過手機執行工作任務。影刀RPA，據說無需刷機、不用Root許可權，就能實現手機軟體自動化。

從已曝光的應用案例來看，來也UiBot也已具備移動版能力。據來也科技透露，其核心開發人員早在2013年和2015年就開發了按鍵精靈安卓版和iOS版，其移動技術已相當成熟並在很多專案中使用，融入來也UiBot產品的計劃也已進入排期。

在雲端配置方面，理論上只要能在手機端瀏覽器上開啟後臺，即能實現登陸管理業務流程與機器人。有了RPA手機端，要適配各種網頁瀏覽器就是小case了。目前藝賽旗RPA就已上線了微信小程式，可以透過微信管理RPA的執行。王吉偉頻道認為，推出小程式等更方便的管理及部署的端到端工具，將是接下來RPA的主流產品模式。

RPA在手機上的應用，大體可以分為兩個部分：

一是用手機端進行任務管理，在手機上就能管理與監控RPA機器人在雲端及PC上的任務執行，大大增強RPA管理的便攜能力，讓端到端運營更加流暢；

二是今後RPA移動版也將如Workflow 、Tasker等工具一樣，用於手機本身的各種自動化任務執行。未來，從辦公場景切入的手機版RPA，可能會對Tasker等第三方自動化工具造成一定衝擊。

從人機協同角度而言，透過手機實現自動化管理PC上的RPA機器人，進一步增強人們使用手機的人機協同能力。想一想，用RPA裡處理工作與日常中的業務流程自動化，會是什麼樣的感覺？如果手機自動化與RPA廠商合作，打造更加智慧的衣食住行自動化操作，那時的手機將成為人機協同的必需型工具。

全球幾十億智慧手機使用者。這麼大的人機協同基數，將是多大的市場規模？

後記：手機將是人機協同最佳載體

業務流程自動化，是人機協同領域領域的重中之重。只有業務流程最大化的被機器替代，人類才能解放出來從事更多決策性工作。AI技術讓人機協同得以適配更多場景，RPA則是人機協同的落地途徑。

提到人機協同，大家一般都會想到電腦、機床和機器人。科技發展到現在，手機已然成為人機協同重要載體。RPA的移動化，恰恰可以讓手機成為最易用的人機協同工具。

以iPhone而言，單獨拿出快捷指令並沒有什麼。厲害之處在於，當快捷指令與Siri等語音助手關聯到一起後，使用者透過語音助手執行快捷指令，這個便捷程度前所未有，也是iPhone系統更新的iOS 13才讓使用者大呼過癮的原因。

手機透過語音互動啟動快捷指令並進行一系列的自動化操作，意味著每個使用者都能透過一句話就能做很多事情。工作、學習、生活中的很多繁瑣業務流程與程序，都能輕鬆的被手機任務自動化所代替。這已不是初級人機互動，已然達到人機協同標準。

手機能夠自動處理的業務流程越多，人機協同的效率也就越高。而透過手機來管理RPA，用語音口令就啟動RPA機器人進行工作，人機協同效率必然會進一步提升。

在人機協同領域，手機廠商的戰略視野很開闊，佈局也足夠早。蘋果的意圖，是透過任務自動化切入辦公協同領域，這是在下一盤大棋。蘋果有十多億使用者，現在已有很多人在用快捷指令進行自動打卡等操作，平板電腦、MacBook以及一體機更是直接面向辦公一族。這個意圖，放到國內手機廠商身上亦然。

這裡多說兩句，華為在這方面的佈局，比之蘋果其實只強不弱。接下來隨著手機業務受制，華為定會在軟體領域重點是辦公協同領域發力。同時華為也有自己的RPA產品，華為雲RPA已經開始為企業提供服務。

蘋果另一個意圖，是讓使用者透過Siri控制智慧家居。由於政策、法規、行業標準等諸多因素的限制，當前此佈局更多是在國外展開。在國內，則由國產手機廠商、家電廠商、雲計算廠商以及通訊運營商等平臺廠商一起布這個局。這同樣是一個人機協同的大局，相關企業均能從中分一杯羹。

在王吉偉頻道看來，不管是智慧家居、智慧家庭還是更多智慧終端，人機互動最終都會進入人機協同階段。

作為擁有最大使用者量的智慧終端，智慧手機早已與人類密不可分，在工作、生活、學習中扮演重要角色。人機互動是人機協同的基礎，這就意味著人與手機的協同已經無處不在。只是，生活場景的人機協同不如辦公場景明顯；只是，很多使用者不喜歡語音互動；只是，很多人尚不瞭解快捷指令。

換句話說，只要加以引導，手機必然會成為使用者量大的也是最佳的人機協同載體。

由此，人與手機協同的未來市場規模，將會給予人機協同廠商以巨大動力。而作為人機協同的典型平臺，RPA也將迎來更大的市場前景。

【王吉偉頻道，關注TMT與IOT，專注數字化轉型與流程自動化。】