「訊息已讀回執」功能來啦

服務客戶的時候，

大家最害怕的是什麼呢

是～

訊息沒傳送成功，

但是，工作臺卻沒有提示

還是，

訊息傳送成功了，

但不知道使用者有沒有看到

（忍住不哭）

現在，

有了

【訊息已讀回執】

功能

就再也不用擔心了

訊息已讀回執

鑑於客服小姐姐（小哥哥）總會遇到這樣的情況1。 接待對話時，不知道訊息是否傳送成功

2。 訊息傳送後，不知道使用者有沒有閱讀

以前，客服在接待對話時，在對話頁面是

無法感知訊息傳送狀態的；

現在，有了

【訊息已讀回執】

功能，

客服就可以準確獲取到訊息送達的各種狀態啦

當客服無法確定訊息的接收狀況（是否傳送成功、是否已讀），透過

訊息送達狀態的標記

即可判斷啦！

此處需要有掌聲

⚠️

注：【訊息已讀回執】功能，專業版 及 以上版本的企業使用者都可以免費使用哦～

來看看具體效果吧

訊息傳送後，對話頁面會有三種狀態提示：

【已讀】、【已送達】、【已送達，本來源訪客無法獲取已讀狀態】

每種狀態的釋義：

提示 1 ：已讀

指的是訊息傳送之後，使用者閱讀了該條訊息；使用者來源是網頁外掛和新版 SDK 渠道的，可以獲取到此狀態。

提示 2 ：已送達

指的是訊息已經發送成功，但是使用者還未閱讀該訊息；使用者來源是網頁外掛和新版 SDK 渠道的，可以獲取到此狀態。

提示 3 ：已送達，本來源訪客無法獲取已讀狀態

若使用者來源為

第三方平臺，或者是舊版 SDK 渠道

，

對話頁面無法獲取訊息是否已讀的狀態，因此，只會顯示訊息是已送達。

⚠️新版 SDK 即將上線

iOS 版本：3。6。8 及以上，Android 版本暫未升級，敬請期待哦~

這樣，客服透過不同標識，就能夠判定該訊息的送達狀態啦～