出入口不符合設計規範無障礙廁所成堆放雜物工具間

珠海揚名廣場坐幾路車

今年6月起，南都記者走訪了珠海香洲、橫琴、高新、斗門區的21個商圈，以邀請志願者坐輪椅等方式進行實地體驗，併為各商圈無障礙設施建設和維護情況評分。針對以上評分結果，記者從商圈出入口、無障礙廁所、無障礙電梯以及無障礙停車位這四方面梳理本次調研發現的問題，以期推進全社會對殘障人士出行的關注。

商圈出入口

部分未按“設計規範”要求設定輪椅坡道

“設計規範”規定，一般建築基地車行道與人行道地面有高差時，在人行通道路口及人行通道的兩端應設緣石坡道；主要人行通道有高差或臺階時應設定輪椅坡道或無障礙電梯。記者調研發現，大部分商圈主出入口的無障礙設施存在設計不規範、維護不及時、設施不健全等問題，而有的商圈主出入口甚至沒有無障礙設施。

部分商場主出入口存在極大的高度差，但並未按“設計規範”要求設定輪椅坡道。例如在茂業百貨，其主出入口臺階高達15cm，而在勵駿龐都北門出入口則有兩級臺階，無坡道，輪椅、嬰兒車使用者無法推行進入商場；在誠豐廣場需先後透過2個高度分別為8cm和5cm的臺階才能進入商場內部，印象城人行入口處設有4級臺階，輪椅或手推車使用者必須繞行至機動車道才能進入商場，其間可能與機動車同行，存在一定安全風險。

部分商圈出入口設定存在坡道不符合“設計規範”要求以及維護不當的問題，導致殘障人士使用率不高或存在一定危險。天虹商場（誠豐廣場店）南1門至東1門的廣場之間，約39cm的地面高度差設有臺階和無障礙坡道，但該坡道的起點處仍與地面存在5cm的高度差，影響使用。揚名廣場由階梯搖身變成的坡道，寬約1m，兩側無欄杆，殘障人士使用仍存在一定危險。且記者發現，使用該坡道的主要是送外賣的電動車。

經走訪發現，大多商圈的無障礙出入口存在覆蓋面不全的情況。“設計規範”要求，商業服務建築的無障礙設計應符合至少應有1處為無障礙出入口，且宜位於主要出入口處的要求。調研過程中，發現十字門華髮商都、摩爾廣場僅有1個無障礙出入口，斗門的家和城購物廣場三個主出入口僅有1個為無障礙出入口，無法便利市民通行。

橫琴創新方東區入口設有2個長約50m的緩坡，通行較為順利，但“創新方”公交車站與車道間並無緣石坡道，若乘公交前往商場則需跨過站臺才能使用緩坡。而橫琴中央匯主入口方向的車道與人行道之間設有緩坡，室外停車場入口旁有帶兩側扶手的坡道，輪椅及手推車可順利駛入。但商鋪區域與其廣場存在1級臺階的高度差，記者發現帶嬰兒手推車的家長進入商鋪區域時一般就近把車子抬起，廣場僅有兩個緩坡使用率不高。

位於香洲的奧園廣場出入口的無障礙設施呈現較多問題。其主出入口前雖設有坡道，但其水平坡長為0。87m，不符合“設計規範”中“輪椅坡道水平長度不應小於1。5m”的要求。且在調研現場，記者發現坡道出入口被大量共享單車阻擋，輪椅通行困難。

在富華里與玖洲道購物公園，商場的車行道與人行道、室外與室內、高地與下沉廣場有高差的地方都會設有全寬式單面坡、三面坡緣石坡道或之字形輪椅坡道，供輪椅、推車通行使用，即便是單人推行輪椅也能順利進入。經梳理發現，從殘障人士出行角度來看，富華里、玖洲道購物公園、來魅力口岸城、格力海岸的無障礙出入口安全係數較高使用體驗較好。

無障礙廁所

設施損壞無人修 部分被佔用作工具間

無障礙廁所是重要的無障礙設施之一。在本期調查中，優特匯、勵駿龐都廣場開放區域的7個無障礙廁所情況較好，來魅力口岸城的無障礙廁所也並未發現安全隱患問題，而十字門華髮商都沒有發現無障礙廁所，其他商圈的無障礙廁所則分別存在一定的安全隱患。

在優特匯，記者根據商場地圖找到了顯示的6個無障礙廁所，符合“設計規範”中“商業服務建築1層至少1處無障礙廁所”的要求。優特匯的無障礙廁所內部寬敞明亮、整潔無水漬。志願者體驗認為，內部的坐便器、小便器、洗手盆等設計高度適中，如廁時輔助的安全抓杆穩固、乾淨，此外部分設施具備感應式自動出水功能，各種設計為殘障人士提供了便利。廁所使用的智慧橫向推拉門增強了內部空間的使用，推拉門開關速度較快，使用輪椅或兒童推車會由於出入不及時被門夾到。

勵駿龐都廣場的無障礙廁所入口與普通廁所相比，無高度差，部分廁所入口前有緩坡，輪椅通行較為順利。廁所明亮整潔，地面無積水，且廁所內設有嬰兒椅，方便家長使用。廁所門是向外開啟的，內部留給輪椅迴轉的空間較大，但志願者普遍認為推門時阻力較大，輪椅使用者獨立開門比較困難。

在來魅力口岸城，其無障礙廁所門是向內開啟的，但廁所空間大，輪椅迴轉空間足夠。且無障礙廁所門前還設有坡道墊板，靈活處理了高度差問題，便於輪椅使用者進入。

在走訪中記者發現，許多商圈的無障礙衛生間同時存在無障礙標記不明確、廁所小進出困難、廁所被佔用、安全抓杆鬆動但未及時維修等問題。

比如，在摩爾廣場一樓，記者來到“無障礙廁所”所在處，卻發現是一個工具間，喪失了無障礙廁所功能。而三樓的普通廁所內雖有標明“殘疾人衛生間”的隔間，但隔間入口有約8cm的臺階，若乘輪椅無法進入。

在揚名廣場，商場地圖中標記了B1樓、2樓含有無障礙廁所，但記者並未在2樓找到無障礙廁所。而在B1樓“無障礙使用”的廁所，內部光線昏暗、地面有積水，衛生環境較差，坐廁附近僅有一個垂直安全抓杆，不符合“設計規範”要求的坐便器附近需設水平、垂直安全抓杆條例。洗手盆無低位設計，志願者體驗表示，用無低位設計的洗手盆使用老舊的槓桿式水龍頭洗手十分費勁。

在茂業百貨，商場的無障礙廁所分佈在女廁所，廁位內部只有約2平方米，環境狹小陰暗，輪椅幾乎無法進入，體驗感極差。且該女廁所的入口處有約10cm高的臺階，阻礙輪椅進入。

格力海岸、橫琴創新方、奧園廣場的無障礙廁所佔用問題嚴重。在格力海岸三樓無界書店與四樓影城內均有一個無障礙廁所，三樓書店的無障礙廁所內有垃圾、雜物、清潔工具等佔用空間，輪椅使用者進入困難。四樓影城的無障礙廁所呈廢除狀態，清潔工具佔據了大部分空間，志願者體驗發現，由於雜物過多，輪椅使用者無法正常進入使用該無障礙廁所。

在橫琴創新方，其中4處公共廁所開放使用，找到3個無障礙廁所但只有1個可供正常使用。其餘的廁所中，一處廁所入口雖有無障礙標誌，但未找到無障礙廁所。另一處位於西區的無障礙廁所稱為“第三衛生間”，但被商場宣傳物料、購物車、桶裝水、輪椅等雜物堆滿，完全無法使用。

而在奧園廣場共有8個無障礙廁所，負一層到三層中每層各有2個無障礙廁所。奧園廣場的一至三層中，靠近1號門的無障礙廁所裡均有高180cm、寬90cm、厚42cm的清潔工具櫃，佔用了大量的廁所空間，志願者需要多次調整輪椅才能使用洗手盆及正常進出。

此外，誠豐廣場、家和城購物中心、銘泰廣場等也存在垃圾桶、水管、拖把等清潔工具或大袋垃圾堆放佔用空間的現象。

此外，在奧園廣場的一至三層中，部分割槽域至少要經過一道彈簧玻璃門才能進入無障礙廁所。玻璃門較為沉重，且容易回彈，輪椅使用者獨立開門較難。志願者坐在輪椅上體驗推拉門時表示，將門推開或拉開需要很大力度。

大多數商圈均存在設施維護不及時的問題，其中安全抓杆鬆動、缺失脫落，門鎖關不上等情況較為嚴重。據調查梳理，玖洲道購物公園，印象城二、三樓，誠豐廣場二、三樓，摩爾廣場負一樓的沃爾瑪、奧園廣場負一層的兩個無障礙廁所都存在安全抓杆鬆動的問題，存在一定安全隱患。而銘泰廣場一樓、南屏華髮商都A館二樓的無障礙廁所坐便器附近的安全抓杆脫落、缺失，並未及時補裝。南屏華髮商都C館一樓的無障礙廁所則存在門鎖不上的問題。

無障礙電梯

大多數商圈未做好相關規範

存在無標識無盲文提示等問題

在日常生活中，電梯對於殘障人士的出行起著非常重要的作用。而在商圈中，無障礙電梯更是殘障人士必不可少的出行設施。在本期調查中，大部分商圈無障礙電梯建設意識不強，出現設施缺失或建設不完善等情況。本次商圈調查中，沒有無障礙電梯設施將根據普通電梯的情況輔以說明。

根據“設計規範”，無障礙電梯候梯廳應設電梯執行顯示裝置和抵達音響，轎廂內應設電梯執行顯示裝置和報層音響；電梯出入口處宜設提示盲道，轎廂的側壁上應設高0。90m～1。10m帶盲文的選層按鈕，盲文宜設置於按鈕旁。

印象城的電子導航屏上顯示商場有1部無障礙電梯，但無障礙標誌只設置在電梯內部，外部無明顯標識。電梯轎廂較為寬敞，有迴旋空間，選層按鈕位置較低，且有安全抓杆。在金源國際廣場商場內一樓只有扶手電梯，而商場入口外有兩個升降式觀光電梯，內部有低位選層按鈕及無障礙標誌，電梯內帶有抵達音響與報層音響。

同金源國際廣場一樣，勵駿龐都廣場、橫琴創新方、家和城購物廣場、橫琴中央匯的電梯雖沒有標註無障礙標誌，但實際使用的普通選層按鈕位置較低，且具備抵達音響或報層音響，基本滿足聽障人士或老人、小孩、輪椅使用者的使用需求。但電梯出入口鮮少見到提示盲道，部分老舊的電梯甚至沒有盲文指示。

格力海岸的1棟有2部無障礙電梯，均有低位選層按鈕設施。但電梯內部較為狹窄，缺少足夠的輪椅迴轉空間。在體驗過程中，志願者進入電梯後就較難轉動輪椅，必須由他人幫助才能夠順利出入。

志願者體驗後表示，在沒有無障礙電梯設施的商圈，其普通電梯的使用體驗也不甚友好。許多商圈的升降式電梯維護不及時、空間小、缺乏低位選層按鈕設施等現象，成為殘障人士出行的痛點之一，也影響了人們的出行安全。

經走訪發現，印象城普通升降式電梯出現地面板磚缺失現象，地面凹凸不平，存在著較大的安全隱患。華髮商都A館、B館、C館各有4部普通升降式電梯，均沒有無障礙標誌，但低位選層按鈕為觸屏式，且部分直升梯存在故障。

玖洲道購物公園、摩爾廣場、誠豐廣場及天虹商場（誠豐廣場店）、十字門華髮商都、海印又一城等地的電梯沒有低位選層按鈕。在玖洲道購物公園內，升降式電梯數量較多，但觀光電梯內部空間偏小；天虹商場（誠豐廣場店）南1門旁有兩部觀光梯，電梯門淨寬900mm，而19號觀光梯的電梯門無法關閉，存在安全隱患。

無障礙停車位

部分商圈車位一席難覓大多數相關設施仍空白

無障礙停車位的建設是城市的基礎設施，可以為殘障人士提供更加便利、貼心、人性化的服務。在本次調研中，只有優特匯、橫琴創新方是明確提供無障礙機動車停車位的商圈，其餘商圈的無障礙機動車停車位仍存在建設不完善的問題。

在優特匯的地下停車場，平均每個停車區都有1個無障礙車位，有醒目的文字及無障礙標誌。但現場值班人員表示，很多時候商場的訪客把普通私家車停放進去，佔用了真正有需要的殘障人士停車的機會。

由七色彩虹路入口進入地下停車場，在橫琴創新方商場北電梯廳入口處，設有10個無障礙機動車停車位，其中一個停車位被使用，兩個靠近電梯廳的停車位顯示“請勿泊車”。現場測量的無障礙停車位寬約為2。50m，比普通車位寬度多出0。3m；無障礙機動車停車位地面塗有停車線、輪椅通道線與無障礙標誌，基本符合無障礙機動車停車位設計規範。

但在橫琴創新方地下停車場通往電梯廳時，靠近無障礙機動車停車位的B1電梯廳出入口處有臺階，且沒有坡道輔助前行，相關配套設施不健全。B2電梯廳出入口處則設有兩個移動坡道，靈活處理了高度差問題，方便輪椅及手推車通行。

“設計規範”要求，無障礙機動車停車位一側，應設寬度不小於1。20m的通道，供乘輪椅者從輪椅通道直接進入人行道和到達無障礙出入口。印象城的停車場設有女性專用車位，而服務檯工作人員表示當前沒有無障礙機動車停車位，但車位普遍較寬。勵駿龐都廣場工作人員表示，無障礙機動車可與停車場保安溝通，按正常收費臨時停放在1號崗。記者在電話聯絡中得到相關工作人員回覆，十字門華髮商都A區有無障礙機動車停車位，特殊情況下也可佔用兩個普通停車位停放無障礙機動車。

此外，經過記者和志願者現場走訪和電話諮詢的方式，橫琴中央匯、金源國際廣場、家和城購物廣場、摩爾廣場停車場、誠豐廣場、天虹商場（誠豐廣場店）等商圈的無障礙機動車停車位的建設仍屬空白。