成武：“伯樂慧眼”巧治基層社會治理“疑難雜症”

今年以來，成武縣以資訊化推進市域社會治理現代化，著力完善城鄉基層治理體系，在基層社會事務智慧管理、法律服務載體、提升網格戰鬥力等方面，不斷強化智力支撐，不斷創新基層社會治理舉措，逐漸探索出了適應新時代要求的基層社會治理新模式。

強基礎，構建“智慧腦”。該縣積極拓展雪亮平臺作用，增加AI行為識別技術，實現城鄉重點情景和人員軌跡全天候實時自動發現和識別。著力提高公共服務便捷性，針對城市管理中處置的違章停車、店外經營、流動攤販、垃圾暴露、門前髒亂等治理難題，自動發現識別，及時下達有關部門處置，形成線上及時發現問題、平臺告警提示、線下快速處置、資訊回傳的共治閉環，構建了“智慧+共治”模式。著力增強治安防控的實效性。提高風險防控的精準性，加強對大型廣場、大型超市、汽車站等人員活動較多場所監控，智慧辨別人員數量，自動及時預警，防止踩踏等極端事件發生；對主幹道、河流、橋樑等時時監控，及時發現交通堵塞、水位上漲、積水情況，及時處置，防止發生重大安全事件和重大自然災害事故。

強載體，架設“雲平臺”。為全面推進法治建設，完善一村（社群）一法律顧問制度，為群眾提供及時的法律服務，該縣安裝了無人律所服務平臺，開通了網上法律顧問，群眾諮詢全部由政府買單，使群眾能享受到全國各地律師的點單式服務，真正達到“外來和尚會念經”的實效，有效化解了基層社會矛盾，促進了社會穩定。組織司法部門把各類調解組織嫁接到網上，開展線上立案，影片調解，實現矛盾化解從“上門”到“上網”的轉變；組織法院在行政村綜治中心提供訴訟網格服務，實現群眾的矛盾糾紛可直接到服務點調處。

強戰力，配置“掌中寶”。積極探索“科技+”“網際網路+”社會治理創新模式，加快“成武智慧網格”社會治理終端系統升級，配置各式“掌中寶”，下載安裝群眾通、志願者通、網格通、督辦通四款APP，開通了視覺化功能，串起網格全鏈條，全力打造“楓橋經驗”升級版，保證了事件在網格化服務管理平臺上暢通流轉和辦理。新增加“督查通”APP，由縣、鎮主要負責同志下載使用，提供線上籤批功能，對不能及時辦理的事件進行督辦，提升了工作效率。據統計，事件的平均辦結率由七天縮減至三天左右，切實提高了群眾的滿意度，得到群眾的稱讚。（菏澤日報記者 胡德光）