二維碼售後服務系統。工單記錄巡檢記錄

《裝置安裝記錄單》

用於記錄裝置產品的安裝除錯情況，主要的資訊包括：使用者單位、地址、裝置安裝地點、安裝日期、安裝人、安裝除錯情況、安裝除錯結果、驗收人等。

對於很多企業，裝置驗收有專門的標準檔案，這些檔案在客戶驗收簽字後，可以以附件的形式上傳留存。

《裝置維修記錄單》

使用者記錄使用者裝置的故障報修及維修情況，通常也成為維修工單。裝置維修記錄單能夠詳細記錄客戶某一故障的服務全過程的資訊，主要包括：報修人、報修單位、報修時間、故障現象、受理人、派工人、服務執行人、故障型別、故障原因、維修過程、維修結果、配件更換情況、費用、完工時間等。

二維碼溯源網的微信報修系統，會自動與工單管理系統進行關聯，當有使用者使用微信進行掃碼報修的時候，會自動建立一張待派工的工單。

《裝置保養記錄單》

有很多裝置，按照裝置管理規範的要求，需要進行定期保養。售後服務人員對裝置的保養工作，需要用《裝置保養記錄單》，又稱《保養工單》的形式進行記錄。

《裝置保養記錄單》的主要內容有：使用者、裝置地點、裝置名稱、裝置型號、保養日期、保養執行人、保養過程、配件更換、完工情況等。

大部分裝置都會有固定的保養週期，雲售後的預警管理系統可以根據設定的保養期限，對需要保養的裝置進行提前預警。

《裝置巡檢記錄單》

對於很多裝置，需要進行定期巡檢，發現問題並及時進行處理。巡檢通常一次需要檢查多個裝置，也就是按批進行。巡檢的結果用《裝置巡檢記錄單》進行記錄。

《裝置巡檢記錄單》的主要內容有：使用者、裝置地點、裝置名稱、裝置型號、巡檢日期、巡檢執行人、巡檢專案、故障情況、處理結果等。

巡檢工單通常是一次檢查多個裝置，因此巡檢工單的新增採用批次方式，目前僅電腦版提供巡檢工單的新增。

《裝置升級記錄單》

裝置升級指的是對裝置的某些零部件或元件進行升級，也可以是對設別的計算機軟體進行升級。裝置升級工作，採用《裝置升級記錄單》進行詳細記載。

《裝置升級記錄單》的主要內容有：使用者、裝置地點、裝置名稱、裝置型號、升級日期、升級執行人、升級專案、升級完成情況等。

《裝置檢測記錄單》

在售後服務管理中，有些使用者裝置需要進行定期的檢測、校準和計量，甚至需要專門的計量裝置進行檢測，對這些檢測業務的記錄，由《裝置檢測記錄單》進行記載。

《裝置檢測記錄單》的主要內容有：使用者、裝置地點、裝置名稱、裝置型號、檢測日期、檢測執行人、檢測專案、檢測結果情況等。

《使用培訓記錄單》

又稱《培訓工單》。售後服務部門的技術人員，經常需要上門對使用者進行裝置使用培訓，所有培訓的情況，都是用《使用培訓記錄》來記錄的。

《使用培訓記錄單》的主要內容有：使用者、裝置地點、裝置名稱、裝置型號、培訓日期、培訓執行人、培訓專案、參加人、培訓情況等。

《問題投訴記錄單》

售後服務人員使用《問題投訴記錄單》對客戶投訴的問題進行記錄，如有必要，還需要指派問題處理人，對客戶的進行處理。

《問題投訴記錄單》的主要內容有：使用者、投訴日期、投訴內容、處理人、處理完成日期、處理情況、處理結果等。

客戶維修統計

對售後服務客戶的維修情況進行統計，可以分日、周、月、季、年對維修的派工數、完工數、完工率進行靈活的統計彙總，並自動生成統計圖形。。

質保型別統計

對售後服務客戶的分質保型別進行統計，一目瞭然瞭解質保期內（保內）和質保期外（保外）的不同型別的客戶服務情況，可形成報表及統計圖形。

裝置型別統計

對售後服務客戶的分質裝置型進行統計，隨時分析不同型別裝置的售後服務情況，可形成報表及統計圖形。

配件收發存彙總

隨時彙總各種配件的入庫、出庫及結存情況，實現對配件的即時管理。

山東省：濟南、青島、淄博、棗莊、東營、煙臺、濰坊、濟寧、泰安、威海、日照、濱州、德州、聊城、臨沂、菏澤、萊蕪、臨沂（燃氣灶、聚能灶、猛火灶）二維碼售後。