在全球知名IT企業中，IBM似乎是一個異類，它的企業文化有何不同

在全球知名IT企業中，IBM似乎是一個異類。別的IT公司允許程式設計師們穿短褲、拖鞋上班，推行輕鬆、平等的公司文化。但是IBM要求所有員工穿白襯衫和黑西裝。直到20世紀末，IBM內部仍然堅持論資排輩的晉升方式，公司聚會不允許喝酒，而且很強調員工對公司保持忠誠等等。這不就是家長式管理的風格嘛。

為什麼IBM擁有與IT同行們截然不同的企業文化呢？答案是年齡。其他IT公司最多也就三四十年曆史，而IBM就像業界的“活化石”，擁有百歲高齡。一百多年來，IBM的主營業務雖然幾次轉型，但最初的文化基因卻穿越時空，頑強地延續下來，以至於和其他年輕的IT公司相比，IBM顯得格格不入。

那到底是誰鑄就了IBM的文化基因呢？這個人就是托馬斯·約翰·沃森，也就是老沃森。從1914年到1956年，老沃森執掌IBM長達42年時間，他把自己的價值觀、信仰、偏好等深深注入了這家企業的基因，以至於有一種說法：IBM整個公司都只不過是老沃森個人意志的一種延伸，即使是在他去世多年以後，也是這樣。這在其他企業中是極為罕見的。尤其是從嚴格意義上說，老沃森並不算是IBM真正的創始人和老闆，而只是董事會聘請的職業經理人，他持有的IBM股份從沒超過5%。那你可能要問了，為什麼老沃森能這麼深刻地影響一家公司呢？那就得從他的職業生涯說起。

老沃森出身貧寒，沒讀過多少書，17歲就當起了推銷員，走街串巷販賣雜貨。儘管學歷不高，但他天生就是當推銷員的料，外表英俊、心思縝密、談吐不凡。他從最底層做起，經過十多年的歷練，終於在業界闖出了名頭，成為當時一家著名大公司的頂級銷售。這家公司的老闆叫帕特森，在美國商業史上也很有名，被譽為“現代推銷術之父”。老沃森從帕特森那裡學到了不少真傳。

後來，老沃森與帕特森產生矛盾，於是跳槽到一家瀕臨破產的小公司擔任總經理。這家公司叫“計算製表計時公司”，簡稱CTR，它就是後來大名鼎鼎的IBM的前身。CTR的產品包括天平、磅秤、打卡鐘、穿孔製表機等雜七雜八的商業機器，由於管理不善，負債累累，眼看就要面臨停業清算。董事會請老沃森來，也是抱著死馬當作活馬醫的心態。老沃森提出，除了固定薪酬，自己還應該拿到一定比例的利潤分紅。當時CTR的董事會根本就沒奢望公司還能盈利，想都沒想就答應了這個要求。

出乎意料的是，老沃森不但很快讓公司起死回生，而且業務蒸蒸日上，規模迅速擴張。1924年，也就是入主CTR十年之後，老沃森給它改了個名，叫“國際商業機器公司”，聽起來很有氣勢，縮寫就是IBM。老沃森本人也憑藉當初的薪酬條款，成為了全美國薪酬最高的人。他一直執掌IBM直到82歲，在自己臨終前幾個月，才把IBM的總裁之位傳給了小沃森。

那麼，老沃森給IBM打下了怎樣的個人印記呢？

首先是極度重視營銷，因為老沃森就是推銷員出身。外界一般認為，IBM成功靠的是技術創新，但小沃森在這本書裡坦白承認了一個秘密：那就是，IBM真正的優勢其實並不是技術創新，而是極強的銷售能力。無論是最初的穿孔製表機，也就是早期的資料處理裝置，還是後來的計算機，IBM一開始都不具備技術優勢。但靠著一支頂尖的銷售隊伍，IBM能賣出去比競爭對手多得多的產品。先形成規模優勢，反過來推動技術升級，然後才有了IBM在技術上的領先優勢。

為了打造這樣一支頂尖的銷售隊伍，老沃森想了不少辦法。他認為，如果想把產品推銷給一位生意人，那麼首先自己看上去得像個正經生意人。所以他規定所有銷售人員一律要穿白襯衣、黑西服，並且工作時間不得飲酒，甚至在公司聚會上也不得出現酒精飲料。

老沃森還設立了IBM培訓學校，專門培訓新入行的銷售人員，這在當時是一個創舉。一個新人必須在培訓學校待上一年半：首先要花半年時間學習產品知識，然後跟隨資深銷售員實習半年，最後再花半年學習專業的銷售技巧，這樣才能正式上崗。培訓學校的座右銘是一個英文單詞“Think”，意思是，只要你動腦子，你就能賣出更多的機器，獲得更快的進步。這也是後來IBM個人電腦“Thinkpad”名字的由來。

為了鼓舞銷售人員計程車氣，老沃森還推出了IBM的專用口號、儀式、內刊、歌曲，所有學員上課的第一件事就是全體起立，齊唱“IBM之歌”。在那個時代，這些方法的確讓銷售新人快速接受了公司理念，激發了工作熱情。

老沃森給IBM打下的第二個印記，就是高薪酬、高福利制度。老沃森深知，要受到員工的擁戴，就必須善待員工。他明確表示，IBM的目標就是“消除員工對自身及家人保障的擔憂”。IBM員工的福利待遇大大高於全國平均水平，工廠環境乾淨整潔，每個車間都配有空調。老沃森還下令修建了圖書館、運動場、夜校，甚至還有鄉村俱樂部。任何IBM員工只要花1美元就能加入俱樂部，享受一週三次的免費晚餐。

除此之外，老沃森還對員工有一項最大的承諾，就是任何情況下都不裁員。當時沒人敢做出這樣的承諾，而老沃森不但做出了承諾，還堅持兌現了這個承諾。即使是在最困難的1929-1933年大蕭條期間，IBM也堅持不裁員。實際上，當時老沃森就判斷，經濟衰退只是暫時的，所以當別人大裁員的時候，他反其道而行之：招募更多員工，增加元器件庫存，等待市場回暖。等1933年羅斯福新政一推出，IBM立即得到了政府的巨大訂單，全速開工。

後來，小沃森把IBM的高福利制度進一步推進，用年薪制替代了工人原來的小時工資制，消除了藍領和白領的薪資差別；還給員工們購買重大醫療保險；給全體員工優先認購股票權，等等。沃森父子的這些舉措深得人心，IBM的每個員工都對公司有著極高的認同感和忠誠度。