加價即可搶到已“售完”火車票 第三方平臺受質疑

資料圖片。新華社發（蘇陽 攝）

據中國之聲《新聞縱橫》報道，隨著購買火車票的方式越來越豐富，逢年過節買張票的操心程度在逐年降低，但是在這個國慶長假，一票難求的局面在個別熱門線路上依然存在。昨天（2日），媒體報道稱，近兩天一些網路搶票軟體十分火爆，透過這些軟體，使用者加三五十元錢，即便是在鐵路售票官網12306上顯示已經售完的車票，都可以輕鬆搶到。事情真的是這樣嗎？這些所謂的搶票軟體做得到麼？

據媒體報道，近日，武漢市民劉女士準備在網上購買國慶期間往返北京的火車票時發現，網路購票平臺“高鐵管家”上有“搶票”功能，只要加10-30元錢即可搶到顯示已經“售完”的火車票。劉女士質疑：這種第三方平臺搶票靠譜嗎？算不算“網路黃牛”？

一位經常使用“高鐵管家”軟體的杭州市民告訴中國之聲記者，自己用這些搶票軟體，加一定費用之後，的確能搶到票源緊張的車票。“我平時出差基本都用‘高鐵管家’這種搶票軟體來買票或者搶票，在節日或者高峰的時候，它有搶票套餐，如果票沒了，會進行餘票的監控。套餐有30元檔或者50元檔，50元的就是極速套餐，搶票的成功率大一些。”

上海市民肖先生多次透過一款叫做“智行火車票”的搶票軟體購買車票。據肖先生介紹，他前幾次用該軟體購票時都是直接點選搶票，搶到票後支付時的票價會比12306網站高30元。

這次國慶節，肖先生往返北京的車票也都是在搶票軟體平臺上購買的，不過，這次沒有任何加價。

“我前幾天注意到，有同事在搶票時把加速通道選成慢速，就不會加價。”肖先生說，“經過這幾次搶票我發現，加錢或者不加錢，只是在介面上顯示搶到票的機率上數字會增加，速度沒什麼區別。”

記者在網上搜索後發現，目前不少第三方網路購票平臺大都提供這種搶票服務，包括途牛、同程旅遊等。為什麼這些第三方平臺在顯示“售完”無票的狀態下還能搶到火車票？

12306的一位客服人員表示，鐵路部門認可的網路售票途徑只有12306網站這一個，且沒有開通所謂的“搶票”功能。至於其他網站自稱有“搶票”功能，這究竟是一個噱頭，還是透過某種技術手段去實現，客服人員表示並不清楚。建議旅客從12306官方網站購票，不要使用其他網站。

這位客服人員還說，鐵路部門既沒有與任何第三方平臺合作，更不會授權任何第三方平臺開發這種搶票功能。12306是一個非常簡單的購票網站，沒有網路傳言的所謂“黃金時間退票”等，旅客退票後網站上出現票額，其他人看到了正常購買。沒有任何背後的操作。

東北大學軟體學院資訊保安系副主任徐劍認為，這些搶票軟體只是透過利用機器不斷重新整理的方式，以最快的速度搶到其他旅客的退票而已。搶票軟體利用自動化檢測的機器的技術，快速掃描官網的車次狀態，跟蹤餘票資訊。一旦有人退票，可以馬上自動填寫訂單。顯然，人工填寫相關資訊必然沒有機器快。但從理論上來講，這些搶票軟體搶到的一定是售票系統當中的退票。

在徐劍看來，這種第三方平臺的搶票行為遊離於合規與違規之間的灰色地帶，對旅客來講也存在一定風險。比如，根據12306網站的退票規則，退票的錢款原路返回至原支付賬戶，這就有可能導致第三方平臺收到鐵路部門的退票款後，延期返還甚至不返還訂票人錢款。

徐劍介紹，訂票人把在12306網站上註冊的賬號資訊，包括一些支付資訊等交給第三方平臺，存在潛在的安全風險。在技術上其實可以杜絕這樣的方法，需要鐵路相關部門禁止自動抓取頁面等技術，或者禁止某個IP不停連線網路頁面，以防惡意刷票。記者 肖源 錢成（完）