HR必讀萬字雄文：組織團建七步法，關鍵在目標設定和選擇團建公司

團建不僅僅是公司為員工買單的一次集體吃喝玩樂大PARTY，而是一場主題明確、組織完備的培訓活動！

團建，或叫“團拓”，是“團隊拓展訓練”或“團隊拓展”的習慣性簡稱，是目前被廣泛應用於現代企業的體驗式員工培訓方式。這套團隊培訓方法最早用於訓練軍隊的意志力和執行力，由於這樣的體驗式培訓能夠顯著提升團隊的戰鬥力，被企業HR引入併發揚光大，逐步風靡全球。

為了成功的組織一次老闆認可、參訓員工有收穫並感到滿意的團建活動，HR的同事們每一次都絞盡腦汁，極客教育梳理了“HR組織團建的七步法”，供各位HR參考。

一、 分析參加團建的組成人員（who）

青島極客教育團建剪影

分析參加團隊的人員（以下簡稱參訓人員）狀況是團建組織工作的基礎，主要從以下幾個方面開展：

1、 參訓人員到公司的時間

如果參訓人員中有人到公司時間較短，團建方案中應考慮加入融入新團隊的內容；倘若參訓人員都是老員工，團建方案則應加強團隊目標、溝通與執行力等方面的課程。

2、 參訓人員的崗位

如果參訓人員主要來源於銷售、市場等業績壓力較大的部門，HR應著重考慮在團建中讓員工體會到執行力、團隊協作與成就感；如果參訓人員來自研發、產品等核心支援部門，團建方案中應含有效溝通的內容；針對中層管理人員甚至高層管理人員的團建，領導力課程必須成為團建方案的核心。

3、 參訓人員的年齡

參訓人員如果有年紀較大的員工，團建應注意選擇對體力、耐力要求不高的專案；參訓人員如果都是年輕氣盛的新員工，團建時可考慮加大專案難度，提升員工的抗挫折能力。

4、 參訓人員的技能

參訓人員如果不會游泳，團建應當避免水上專案、水邊專案；參訓人員若力量不足，或有恐高等症狀，高空遊戲等具有一定危險性的課程必須規避。

5、 參訓人員的特殊要求

如參訓人員中若有少數民族員工，HR在挑選團建課程、場地時應注意尊重民族習俗，並提前告知教練、助教等；參訓人員可能不適合團建的身體狀況，如疾病、傷痛、懷孕等。

二、 制定團建目標（why）

青島極客教育拓展培訓

市場上對團建目標的劃分，通常是按照課程的分類來表述的，例如：

1、 新員工融入企業，體驗團隊目標；

2、 提升溝通能力，增強集體意識和責任感；

3、 提升協作能力，體會團隊成就感；

4、 提升領導力，感受個人對團隊的理解和把控；

5、 克服心理惰性，磨練毅力和抗挫折能力；

6、 發現潛能，啟發想象力和創造力，增強自信心；

……

以上的表述並非不正確，但是對於組織一場成功的團建來說，設定這樣的目標是不完整的，或者說不夠的。因為對於很多團建活動來說，一次活動就包括了以上幾個甚至全部型別的課程。同時，具體到每一個訓練專案，可以同時完成幾個這樣的目標，如廣為人知的“信任背摔”專案，鍛鍊了團隊融入、團體協作、增強自信等多個目標。此外，如此描述團建目標，就將一場本應仔細策劃的團建培訓變成了一場挑選遊戲專案的娛樂活動。

團建的核心目標，都是為了增強團隊的凝聚力和戰鬥力。打造一支戰鬥力極強的隊伍（敲黑板：不是完美的隊伍，而是戰鬥力極強的隊伍），關鍵在於三件事：一是人盡其用，瞭解和認清不同的員工的長處和弱點，把合適的人放到合適的崗位上，將員工的優勢能夠在團隊中得到充分的發揮；二是消除限制員工自身存在的一些重大缺陷，並努力保證員工個人的瓶頸不會成為團隊發展的瓶頸；三是團隊的溝通效率、成員間的信任與協作等。

這裡可能有較真的同學要批評小編：這三個問題是所有團隊都會存在的問題，這麼說不等於廢話嘛。

請先別急，小編希望強調的是，每個團隊的情況不同，雖然從管理學術語來說，需要透過團建解決的問題是一個表達，但問題產生的背景不同，團建方案的側重點也不同。

小編更偏向於使用問題導向型的團建目標描述方式，同時推薦布魯斯·塔克曼的團隊發展階段模型來幫助分析團隊問題。這個模型指出團隊發展共有五個階段：組建期（Forming）、激盪期（Storming）、規範期（Norming）、執行期（Performing）和休整期（Adjourning），每個階段都有其特定的表現和問題，對應的團建方案也有不同：

青島極客教育拓展培訓團隊分享

1、 組建期

此階段主要屬於新組建的公司或大公司內部新組建的團隊、部門等。

團隊在這個階段的特徵是——團隊醞釀，團隊的人際邊界（隊員之間、領導與隊員）以及任務邊界（團隊流程和標準）尚未形成或初步形成但不穩定，團隊成員的行為具有相當大的獨立性。

團隊在這個階段的問題是——儘管團隊成員有可能在督促下開展活動，但普遍而言，這一時期他們缺乏團隊目的、活動的相關資訊，部分團隊成員還有可能表現出不穩定、憂慮的特徵。

團建方案側重點——強調團隊目標和集體榮譽感，責任感，體驗團隊溝通、信任與協作。

2、 激盪期

此階段主要出現在有一定發展的新創企業、或剛經歷人事動盪的團隊中。

團隊在這個階段的特徵是——團隊中存在各種觀念，激烈競爭、碰撞的局面，團隊成員對事業的前景充滿信心，但面對其他成員的觀點、見解時，更想要展現個人性格特徵。

團隊在這個階段的問題是——人際衝突嚴重，對於團隊目標、期望、角色以及責任的不滿和挫折感被表露出來。

團建方案側重點——強調團隊溝通與協作，強調團隊領導者的領導力，由團隊領導指引團隊在尊重團隊成員的差異的基礎上，相互包容，在具有一定難度的專案中提升凝聚力，體驗團隊目標和團隊成就感。

3、 規範期

此階段主要出現在取得了一定成績的企業與團隊等。

團隊在這個階段的特徵是——團隊的價值，行為，方法，工具均已建立，團隊效能提高，團隊開始形成自己的身份識別。團隊成員調適自己的行為，以使得團隊發展更加自然、流暢。 有意識地解決問題，實現組織和諧。動機水平增加。

團隊在這個階段的問題是——團隊成員總體關係良好，但存在一定的衝突和分化，個人開始尋求在團隊中尊重和自我價值，希望更多參與到團隊的目標制定和管理中來，開始形成小團體，小團體可能與團隊領導之間產生衝突。

團建方案側重點——強調團隊領導者的情景領導力，強調團隊溝通，團隊領導體驗允許團隊有更大的自治性，團隊成員收穫個人價值和團隊尊重。

4、 執行期

此階段主要出現在比較成熟的團隊中，如政府、事業單位、國企、大中型外企與民企等，以及初創企業中負責行政、財務、法務等職能的團隊。

團隊在這個階段的特徵是——人際結構成為執行任務活動的工具，團隊運作如一個整體，流程規範，工作順利、衝突極少，不需要外部監督。團隊成員對於任務層面的工作職責有清晰的理解，在沒有監督的情況下自己也能做出決策，互助協作。

團隊在這個階段的問題是——存在官僚主義、形式主義傾向，團隊風格趨於保守，團隊成員只按流程辦事，對團隊總體目標不甚關心與瞭解，團隊創新能力下降。

團建方案側重點——強調團隊目標和集體榮譽感，強調發掘潛能，提升創造力和自信心。

5、 休整期

也稱為“哀痛期”，此階段主要出現在出現發展挫折的公司，或壓力較大的銷售、市場等部門。

團隊在這個階段的特徵是——團隊流程規範，團隊成員對自己的工作職責理解無誤，但團隊瀰漫著失落感，部分成員經常說出悲觀的話語。

團隊在這個階段的問題是——團隊士氣不足，成員動機水平下降，關於團隊未來的不確定性開始回升。

團建方案側重點——強調團隊自信，強調發掘潛能，透過具有一定難度的專案體驗個人的能力對團隊的價值。

透過參考團隊發展五階段模型，我們就能知道，

同樣是為了提升溝通效率，但初創期的溝通重點需要解決歸屬感和信任的問題，激盪期的溝通需要重點解決尊重包容的問題，規範期的溝通需要重點解決的是個人價值體驗和尊重的問題，執行期的溝通需要重點解決個人的團隊歸屬感和責任感問題。

青島極客教育團建企業文化展示

三、 確定團建時間（when）

這個不需要說太多，在確定了團建人員和團建目標後，HR應與團隊領導和團建公司確定可選的時間段，最終敲定合適的團建時間。

四、 確定團建預算（how much）

這一條也毋庸贅言，根據培訓目標和時間，HR確定完預算後，就可以開始尋找合適的團建公司了。一般而言，團建公司的報價中都會包含場地費、交通費、餐飲費、住宿費、教練費用、禮品費等，部分活動還涉及服裝費用、娛樂費用和宣傳費用。

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五、 選擇團建公司（where）

現在的團建活動基本上都是由專業的團建公司承辦，團建公司負責具體整個團建專案的策劃與執行，對團建的效果起到關鍵作用。如何選擇一家合格靠譜的團建公司來完成任務？

小編建議各位HR從以下幾個方面著手，選擇到適合的團建公司。

1、 教練資質

教練資質不僅僅指教練執行過多少場團建培訓，擁有多少年從業經驗，更重要的是教練對企業團隊建設的理解和掌握。

從場上看起來，教練就是一個帶著隊員做遊戲的領隊，一個活躍氣氛的主持人，一個張羅著大家幹這幹那的大管家，但是我們不能忘記，教練的任務是完成團隊委託的拓展訓練任務，解決團隊發展中存在的問題。

因此，教練需要具備以下幾方面的核心知識和能力：

團隊發展見解和良好的學習能力

：團建是為了使團隊適應現在的競爭條件，在數字經濟飛速發展的今天，團隊問題產生的原因更加複雜，教練必須及時學習國際先進團隊建設理論，借鑑國際國內先進課程，瞭解各行各業發展動態，才能更好的完成各種各樣的團隊訓練目標。

員工心理知識和優異的洞察能力：

團建訓練讓團隊成員在活動中反思和體會，一名合格的團建教練必須及時從學員行為甚至微表情中發現問題，把握學員心理，引導、促動學員從好的方向去發展。

團隊領導經驗和卓越的表達能力：

團建訓練是一種體驗式訓練，團隊成員對於團隊領隊、團隊溝通的體驗不僅來自遊戲的過程，也來自團建教練的現場感染力。

由此可見，優秀的團建教練除了有較好的身體素質、豐富的從業經驗等基本要求外，還需要根據市場的變化及時更新課程，跟上團隊建設發展的需要。

團建拓展行業發展的早期，教練團隊以退伍軍人、體育行業的從業人士為主，缺乏行業標準和規範，安全問題層出不窮，隨著行業的日益成熟與規範，針對團建教練的資質培訓與認定也逐步展開，中國登山協會、人力資源和社會保障部下屬的人力資源崗位技能認證網等國家權威機構啟動了戶外指導員、營地指導員、拓展培訓師等相關技能培訓和等級資格認證，對該崗位從業人員的各項知識和技能進行了嚴格培訓和考核，所有教練均需持證上崗。

因此，

一家靠譜的團建公司，可以審查其教練團隊的資格證來驗明資質。

青島極客教育趣味熱身活動

2、 公司資源

團建行業發展到今天，開展團建業務的有培訓機構、人力資源管理公司、旅行社、軍事訓練基地、體育訓練基地等多種型別的主體，各家掌握的資源不同，優勢和長處不一。同時，參訓人員也逐步成為“老拓”（即參與過5次以上團建的參訓者），在對比中學員的標準也日益提高，組織一場讓所有參訓人員滿意的團建活動的難度越來越大。

一家優秀的團建公司，不僅要有自己核心的優勢，更要有根據市場發展整合各種資源的能力。不同的團建專案，對資源的要求各不相同。現在常見的團建專案分類有：

從空間距離與地理環境來分類：

主要分室內類和室外類，其中室外型別包含高空類、低空類、場地類、水上類、山地類、沙漠類、海島類、沙灘類、城市類、公路類等；

從培訓目標與達成目標來分類：

可分為時間管理類、團隊管理類、執行力提升類、溝通技巧類、企業文化鍛造類、工作技巧改善類、領導力提升類等；

從企業文化來分類：

主要分為團隊文化鍛造類、團隊激勵與突破類、個人潛能與突破類、員工歸屬與價值觀認同類、個人與團隊融合類等；

從心理學與人文素養範疇分類：

外在行為模式改善、內心心理素養提升等等；

從活動形式上來分類：

寓教於樂類、拓展培訓類、軍事化拓展類、運動競技類、旅行類等。

從以上團建的分類來看，所涉及的課程型別、場地資源、教練資源不是單一一家團建公司能夠獨佔，因此整合行業內資源，為團隊提供有針對性的、有價值的團建服務，是衡量團建公司能力的重要因素。

青島極客教育團建前熱身活動

3、 活動方案評估

HR評估團建公司提交的活動方案，著重應把握以下幾點：

專案形式的適用性：專案形式的吸引力，針對性，趣味性（如趣味運動會和軍事拓展的針對性就有顯著差異）；

專案設定的合理性：專案設定與參訓人員的情況相符，與團建目標一致（如益智類專案與高空類專案對人員和目標的要求截然不同）；

專案安排的可操作性：主要考量專案難度、專案對技能的要求等。

時間安排的可行性：例如對於山地類拓展來說，時間安排失誤導致天黑後人員未下山，迷路、失溫、失聯的風險會急劇升高；

預算執行的可操作性：HR會遇到一些團建公司為了在預算內完成，將一些超預算的費用漏報或單列，需特別注意；

風險和應急預案：風險是否可控，應急準備是否充分。

4、 應急預案

對室外團建來說，受天氣、場地各方面突發事件的影響，有時不能按照預定方案進行，因此在選擇團建公司時，相關的備份應急預案顯得尤為重要。

例如，極客教育曾承接某企業的一次沙灘團建，由於前兩天下了暴雨，沙灘較為潮溼，立即啟動應急預案，將團建改在某大學的體育館進行，各項後勤組織工作無縫銜接，成功幫助參訓企業按時完成的團建目標。

這樣的應急處理，對團建公司自身的資源整合能力、工作協同能力都是一項嚴峻的挑戰，涉及物資調配、教練調整、餐飲準備等多方面工作，如果任何一個環節出現失誤，參訓人員的滿意度會急劇降低，團建活動的效果也將大打折扣。

青島極客教育公司團建拓展活動

5、 安全預案

部分團建拓展專案有一定的危險性，雖然充分的準備和強有力的保障能夠最大限度的避免安全事故的發生，但在實際訓練過程中，由於學員體力、能力的限制，或操作失誤，發生危險的可能性客觀存在。

評估一家團建公司的專業性，可以從公司提交的安全預案的細節中窺見一斑。

安全預案從以下幾個方面進行評估：

風險型別評估

風險型別評估主要是對團建活動中所有風險的型別進行分析，充分說明在哪個專案、哪個環節因為何種原因會產生風險，如廣泛認為風險幾乎為零的熱身專案“高山流水”（每隊6名成員，每人分發半根PVC管，在15米的距離內，協同運送小球到目的地，不得用手觸控小球，也不得用pvc管直接搬運，只允許小球依靠重力滾落），在西南某省曾出現過參訓學員切換位置時不小心將PVC管戳到隊友脖子上的情況。

風險評估主要有以下幾個方面的內容：路程風險（如堵車導致時間不足、車禍導致人員受傷等）、場地風險（如在水邊可能會落水）、氣候風險（如山地拓展會有山間小氣候突變，室外活動中暑或失溫等）、專案風險（如上文的“高山流水”專案可能會道具傷人，高空專案摔傷等）、道具風險（某些道具操作不當會引起風險）、人員風險（某些參訓人員由於自身原因參加一些專案會誘發身體不適）等。

風險機率評估

風險都是小機率事件，但在大量的團建案例中，對各種風險的發生都有一些統計，團建公司承接專案時都比較瞭解各種風險發生的機率，以及發生的原因，在活動開始前，根據相關的預防方式對參訓人員進行提醒、示範，對容易發生問題的環節進行重點盯防，儘可能減少風險的發生。

青島極客教育組建團隊文化

風險常規預防及處理方案

上面提到的各種風險，都應有比較成熟的常規預防和處理方案。

以上文的“高山流水”為例，在學員出發前請HR提醒參訓學員的著寬鬆衣服，防滑高幫鞋；專案準備時應使用透明膠帶對PVC管的鋒利部分進行包紮，檢查是否有容易割傷的部分；其次在遊戲開始前應檢查場地是否容易滑倒，有必要時應更換場地，並提示參訓人員在換位置時注意腳下安全；在遊戲過程中安排助教在側，在發生危險的第一時間將傷害降到最低，如滑倒時扶住或將道具搶至安全位置，等等。

此外，風險常規預防及處理方案中應至少包含以下內容：出發前提醒，如著裝、個人藥品，不宜參加專案的疾病等；專案風險在準備階段的規避措施；團建公司的常規急救的準備，如配備有急救資質或參與過正規急救培訓的人員，配備急救箱，其中有包紮、止血、糖、鹽包等各種常規應急的藥品和食品，有條件的配置自動體外除顫器（AED）與人工呼吸安全隔離面罩，水邊活動配備救生圈、山地拓展配備繩索和升降器、指北針、頭燈等；安全人員（如水邊救生員）和助教配備、聯絡方式；保險等。

風險應急處理方案

在團建過程中，還需要預防現場不可處置的風險，例如參訓學員突發未知疾病，或出現較嚴重的人身傷害，此時應急預案中僅有120是明顯不夠的。

以青島極客的應急處理方案為例，方案中包含以下內容：

沿途主要醫院，以及各段路程最近的醫院和聯絡方式，保證在路上任何一段出現事故，任何教練與跟隊人員能迅速聯絡急救；

距離活動場地最近的幾家醫院和聯絡方式，到達這幾家醫院最快捷的路徑（不一定是最短路徑，而是行車到達醫院的最快路徑）和預估時間；

距離活動場地最近的回撤路線，回撤地點及標誌物。

出現緊急情況的後勤和公司協助流程等。

其他加分項

團建活動是一項集體活動，參訓人員的滿意度會直接影響團建效果，因此，專業的團建公司在設計方案時都會考慮最大限度提高學員的收穫感。一般來說有以下幾個方面的內容：

教員工學會新的技能：如一項城市定向團建可以教會學員定向知識，包含識圖、指北針的運用、定向的遊戲規則等，學員回家以後還可以帶孩子參加親子定向活動，讓學員透過一次團建學習到對今後自身和家庭生活都有用的技能。再如山地拓展教一些簡單的繩索技術等。

讓員工瞭解新的理念：例如在團建中注意提醒參訓人員遵守環境最小衝擊法則（LNT法則），提升學員環保意識，並教會如何遵守LNT法則，使員工在今後的工作生活中，有意識注意尊重環境、尊重他人，從細節上展示員工的基本素質和精神風貌。

使員工體驗美的發現：例如，透過對團建環境的仔細挑選、團建專案的精心設計，讓員工能夠體驗到之前未曾發現的城市的美、景區的美，學會欣賞、關注和愛護大自然，學會發現、體會和保護人文景觀。【2】

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六、 確定團建專案（what）

確定團建專案的事情就交給專業的團建公司提案吧，團建公司透過您提交的參訓人員狀況、團建目的、時間和預算，能夠給您提出很好的專案配置，如果團建公司扔了一堆專案讓您來選，那小編建議您還是換一家團建公司更靠譜。

當然，小編後續會逐步推出一些團建專案的介紹，如果您對團建專案感興趣，敬請關注。

七、 團建效果最大化的準備（how）

企業團建是為了打造團隊的競爭力，除了團建公司提供的良好的策劃，專業的服務外，HR在以下幾個地方再稍作準備，能使團建效果更好。

1、 背景幕布

在團建活動中使用一面包含公司文化、企業形象的背景幕布，能夠極好地突出團建的主題，讓參訓人員在團建過程中時刻感受到公司文化的浸潤，拍照當作背景也凸顯公司的專業形象，營造員工與公司是一體的良好氛圍。

2、 統一著裝

美觀統一的著裝，不僅能夠避免部分員工穿著不合適的衣物參加團建，更讓參訓人員從視覺上體驗自己屬於團隊的一份子，增強員工的歸屬感，提升團隊凝聚力，同時，統一著裝會展示出良好的員工風貌，公司的合作伙伴會直觀感受到這是一個團結的、積極的、值得信賴與合作的團隊。

3、 攝影師

為團建活動配置一個好的攝影師，記錄下團建中的精彩瞬間，尤其注意記錄下團隊齊心合力的畫面、員工展示個人風採的鏡頭，不僅可以為公司宣傳積累寶貴的影片和圖片素材，也讓員工在遇到困難時能夠回憶起齊心協力、戰勝困難的瞬間，讓一次團建的效果延伸到今後的工作和生活中。

4、 對外海報和稿件

很多員工都有分享自己活動的習慣，團建活動結束後，製作精美的海報和統一的稿件，可以節約員工為了分享花費的時間，第一時間在各種社交平臺上宣傳公司團隊和企業形象，體現員工作為公司一個整體的刷屏效果。

5、 做好團建總結

小編多次強調，團建的終極目的是為了打造有競爭力的團隊，因此團建的總結主要有以下兩個方面的內容：

一是對於本次團建的活動總結，包括本次團建的效果評估，參訓人員滿意度和收穫調查，對團建期間工作的各環節進行梳理，查詢在準備、組織和實施過程中的不足，為下一次團建積累寶貴的經驗；

二是對參訓人員的總結，在團建過程中，有積極參與的，有濫竽充數的，還有敷衍了事的，透過隊員在團建中的表現可以清楚瞭解每個學員的性格、優勢、弱點，溝通能力、合作能力和執行力，以及對團隊的認同感、歸屬感，集體榮譽感，個人價值體現和情感需求、員工的創造性、積極性、潛力激發點等。將參訓人員的這些表現記錄在冊，為決定下一步團隊的角色分工、重點培養物件，骨幹和擬淘汰人選做好充分的準備。【2】

（本文轉載前請聯絡青島極客教育諮詢有限公司【極客教育】）

青島極客教育達芬奇密碼

青島極客教育諮詢有限公司（極客教育）是一家專注於體驗式培訓的專業教育諮詢機構，培訓師均具有國家專業資質與多年拓展培訓經驗，為各類企業提供公司內訓、企業團建、拓展訓練、真人CS，趣味運動會等多種形式的團隊建設活動。

極客教育企業拓展團隊多年來專注於體驗式培訓，積極學習引進國外先進的團隊培訓理念和課程，結合中國市場情況，研發了一系列針對國內公司的培訓課程，為各級政府、各類企業和事業單位等提供過上千次團建拓展服務，成功幫助數百家單位開展員工融入、集體意識、團隊合作、領導力、沙盤訓練等諸多型別的培訓。為了提供更好的培訓體驗，極客教育的培訓服務還可以配套提供沙灘燒烤、戶外露營、轟趴體驗等專案。

極客教育與全國多家培訓基地有密切的合作關係，能夠幫助山東企業選擇更廣泛的團建專案，提供優質的團拓體驗。

極客教育力圖透過高質量的體驗式培訓，幫助企業、團隊達到“發掘潛力、增強活力、提升凝聚力、激發創造力”的目標，在培訓中感受和傳遞正能量，增強目標意識、責任意識、合作意識，提升個人的溝通能力、動手能力、學習能力，在安全、歡樂的氛圍中學習和成長。

參考文獻

【1】轉自geekyears。com極客教育應急預案

【2】轉自geekyears。com極客教育官網 團建效果最大化的準備