新民快評｜陪診師的“職業道道”怎麼劃？

圖源網路

趙紅玲/文

如果到醫院就診，你會選擇找陪診師陪伴嗎？今年以來，陪診師作為一種新型職業在社交平臺上火了起來。除了北上廣，像鄭州、重慶、長沙、成都等城市，也如雨後春筍般湧現。據報道，陪診師的具體工作包括，幫人掛號、代取藥品、代拿報告、陪伴看病等等。

當下，不少獨生子女異地而居，“空巢老人”在生病求醫時感到虛弱無助，或者對電子化、智慧化的就醫流程難以應對，的確需要陪伴。即便是年輕人，媒體報道稱“陪診師的年輕客戶佔比超六成”。另外，有人就醫時需要陪伴解除孤單情緒，有家庭碰到了突發情況也需要請陪診師，總之這一職業的現實需要相當旺盛。

但就此，有人擔心陪診師所能提供的服務無外乎排隊、跑腿、取號、取報告等，就業門檻低難以規範，會不會欺騙患者尤其是老年人？還有人擔心，醫托和號販子等會否混跡其中？更有人擔心，陪診師接觸到患者的身份和疾病資訊後，會否洩露個人資訊……

這些問題，在“陪診師”未出現前，就都有，打擊違法犯罪是個長期過程。事實上，當前陪診師職業“火”的原因，是因為這個服務已經自發走向標準化、成熟化，從供需對接，到提前溝通、代理掛號、陪同就醫、代取藥品和報告、收費結算等各個服務環節，自己定出了“規矩”。另外，市場上也出現了針對陪診師的培訓，有些陪診師根據自己的經驗，製作線上培訓課程，開展起標準化培訓；也有人以“老”帶“新”，抱團取暖。

正因如此，在陪診師尚未被納入新職業目錄，擁有法定統一標準之前，相關部門對這一職業還應該是指導性監管，多一點鼓勵、多一點支援。雖然有報道說“陪診師”已有月入過萬者，但相信陪診師中的“萬元戶”並非主流，再說作為服務行業有這個收入也合情合理。對“新事物”多一點包容、少一點苛責，也是一種社會正氣。

但作為醫院或醫療機構，還是要儘量減少就醫流程，儘量提供就醫服務諮詢和指導，不能讓請陪診師的費用成為患者的又一負擔。監管機構的關注點，其實應該放在一些“陪診師”平臺，謹防資本一方面拉著希望就業的陪診師“割羊毛”，另一方面，又和醫療機構搞勾連，把更多的負擔強加給患者。