友戲互聯尹航：細節服務是提升品牌價值的關鍵

“傳統途徑上以渠道獲客將不再是唯一的服務方式，擁有互動、社交等屬性的新式信貸產品將成為進入行業第一梯隊的關鍵。”——尹航

9月19日，新華網舉辦了“2017金融企業品牌競爭力論壇暨第四屆金融CSR論壇”。政府相關部門領導、金融專家、品牌專家、CSR學者、金融品牌企業代表等出席了論壇，共同探討經濟新常態下中國的金融企業品牌打造之路。

創新案例釋出儀式。友戲互聯CEO尹航（左二）

友戲互聯科技有限公司（以下簡稱友戲互聯）CEO尹航受邀出席論壇並接受了採訪。他在採訪中表示：“類消費金融平臺現在正處於風口期，可以說是雨後春筍般的繁榮。 但我們預感到風口馬上就會過去，接下來行業將面臨洗牌，傳統途徑上以渠道獲客將不再是唯一的服務方式，擁有互動、社交等屬性的新式網際網路金融產品將成為進入行業第一梯隊的關鍵。”

友戲互聯CEO尹航參加新華訪談

網貸監管趨嚴，一方面是對整個行業的挑戰，另一方面也為企業轉型、發展提供了機遇。友戲互聯作為一家創新型科技金融公司，誕生於強監管的行業大環境下，在擁抱監管的同時，友戲互聯致力於將自身打造成獨具特色的創新型金融服務企業。

打造最具特色的社交金融

友戲互聯透過差異化網際網路金融模式，為客戶構建一個集消費金融、分期金融、社交金融、供應鏈金融C2B/C2C及B2B/B2C為主線的生態資訊服務平臺，同時提供資訊撮合及垂直實體領域下的金融資訊服務，滿足個人消費金融及實體經濟的資金需求。

尹航提到，友戲互聯推出的首個以消費金融為主的app專案小腰包，即採用了集社交化、遊戲化、互動性於一體的網際網路金融模式，是業內首家以“遊戲化”為出發點的消費金融APP，除開放平臺的遊戲功能外，同時又具有社交功能與平臺互動功能，從而增加使用者粘性。

借鑑延續小腰包的模式，未來友戲互聯將繼續打造更多有特色的網際網路金融科技專案，繼續將自身打造成為行業內獨具特色的、具有影響力的金融服務企業，並向著成為“中國智慧金融第一品牌”的目標而努力。

打造具有情感歸屬的金融服務

小腰包是給年輕人打造的網際網路消費金融模式應用，以使用者日常消費行為軌跡為信用依據為客戶提供金融服務及消費分期購物。無論是小腰包還是友戲互聯，不僅要致力於為人們提供消費金融服務，更要給使用產品的人們帶來情感的歸屬與認同。在滿足使用者金融需求的同時，更要實現使用者的個人財富增長以及社會認同的雙重目標。

尹航說：“無論是傳統金融還是網際網路金融行業，優質服務都是提升品牌價值的關鍵，我們高度關注客戶體驗，關注到每一個小的細節、小的流程，網際網路看客戶其實是以資料來判斷行為和場景，未來最好的方式應該是用資料預判客戶的喜好，然後用比較好的形態將產品直接推送到他面前，努力透過提供延伸服務提升客戶滿意度。”

尹航表示，目前友戲互聯已經完成在消費金融的初步佈局，隨著相關業務量級的穩步提升，未來友戲互聯還將在分期商城、金融社交、供應鏈金融等領域進行更多嘗試。