剪髮剪到一半遭遇“加錢哥”消費者被“強制”消費 執法人員介入後理髮店退錢並道歉

蘭州晚報訊 “剪髮剪到一半，理髮師讓我們升級理髮店499元的套餐。”9月27日，市民史先生向本報“記者跑腿”欄目求助，他和女朋友到魅慕美髮沙龍武都路店剪髮，當頭發剪到一半時，該店總監稱史先生女朋友髮質不好，需要升級套餐修護。被其拒絕後，該店總監竟以“頭髮已經剪到一半”相要挾，史先生及女朋友被迫消費了99元，才得以離開。當日，經過記者和市場監管所執法人員協調，該店向消費者退款並道歉。

頭髮剪了一半

不升級套餐不給剪

據史先生介紹，9月26日，他和女朋友在美團團購了一張魅慕美髮沙龍武都路店的修護燙染二選一美髮套餐券，價值188元，內含資深設計師洗剪吹、染髮、色彩護理、燙髮共四項服務各一次。其中，資深設計師洗剪吹單次服務29元。9月27日，他和女朋友到該店消費，“女朋友剪髮剪到一半時，總監說她的髮質乾枯，頭皮需要養護，理髮店有499元的套餐，若升級套餐，一定會‘治療’好她的頭髮。”史先生說，總監的說法讓他倆心裡害怕，但自己原本就是奔著團購券的優惠價格去消費的，自然不願再掏錢升級套餐，於是拒絕了理髮店總監的“建議”。之後，正在剪髮的總監突然聲稱自己和美團券裡標註的服務等級不匹配，需要史先生重新支付99元的“總監設計師價格”，否則頭髮沒法繼續剪。遇到這樣的事情，史先生和女友感到很尷尬，頭髮剪了一半不可能離開，一氣之下，他們只好將188元的團購券退款，重新支付了99元才離開理髮店。

回去後，史先生和女朋友很氣憤。於是向蘭州市市場監管局臨夏路所反映了此事，同時也向美團平臺進行投訴。“在美團網站上，這家店的口碑居然很好，在武都路附近同類店中排名前三，所以美團也有責任。”史先生這樣認為。接到投訴後，美團平臺給其賠付了100元。“不是錢的事，是美髮店做法太離譜。”史先生說。

執法人員和記者協調

美髮店退款並道歉

隨後，記者來到魅慕美髮沙龍武都路店，臨夏路市場監管所的執法人員正在協調此事。經過市場監管所及記者協調，該店退還了他們支付的99元，並向其道歉。史先生向執法人員和記者表示感謝。

蘭州日報社全媒體記者 桑傑才讓 華曉婧