綠米聯創王志敏：智慧家居在蛻變，引導線下渠道賺“服務費”

【樂智網 | lezhiot。com 訊】8月1日，由深圳市物聯傳媒有限公司、中國物聯網產業應用聯盟、樂智網聯合舉辦的第五屆智慧家居世界大會正式開幕，來自綠米聯創的副總裁王志敏給觀眾們介紹了智慧家居行業的最新動態。

從2014年成立到現在穩步發展，綠米聯創早已實現收支平衡，並大力佈局線下門店和服務。經過這幾年的行業洗禮，王志敏從中總結了一些行業變化：

智慧家居行業的三大轉變

早些年，智慧家居行業參與者主要核心方向是“打造爆款”，隨後又轉向了“系統套餐”。而現在使用者更關注的是在特定場景下能從智慧家居產品中得到什麼樣的服務，達到什麼樣的效果。從企業的角度來說，智慧家居已經從銷售“單品”轉向銷售“場景”，使用者不再過度耗費過多的精力去區分品牌和系統的差別，企業更應該去告知消費者智慧家居到底是什麼樣的，而不是單一地介紹產品質量。

從渠道上看，戰場早已從線上流量爭奪延伸到線下門店鋪設。但是不管是線上還是線下，使用者運營愈發重要。智慧家居是全生命週期的運營，使用者購買某款產品發展好用後，會慢慢把剩下的產品逐個買來使用。未來企業需要把更多的精力投入於使用者運營，從而提高自己的銷售業績。

從企業之間的關係看，從原來的相互競爭過渡到相互滲透，邁入“融合賦能”的階段。智慧家居是一體化的，沒有企業能把全部的品類做全，因為這樣會做得樣樣不精，反而給對手機會。未來的趨勢一定是相互融合，透過自己的服務進行賦能。

引導使用者支付服務費，讓線下渠道掙錢

對於智慧家居企業來說，如果想研發好的產品，必須傾聽一線使用者的反饋，而線下門店是最好的渠道。對於線下渠道來說，他們多數還是停留在“賺差價”的商業模式上，綠米正在積極地幫助他們向“賺服務費”的方向轉型。

以智慧門鎖為例，使用者是願意購買這些提供更加便捷操作的產品的，綠米就把相關的訂單從線上轉移到線下門店，讓門店去賺取相關的安裝費。“把產品的硬體毛利讓利給使用者，讓線下渠道上賺取服務費，培養使用者對服務的付費習慣，這是智慧家居企業需要重視的運營環節。”