北京南站不“難” 電子客票刷臉3秒進站

旅客在工作人員幫助下刷臉進站

據鐵路部門統計，自12月12日鐵路春運售票開始以來，截至1月2日，已累計售票3。09億張。1月2日、1月3日，鐵路春運預售量連續兩天打破紀錄。

其中，1月2日鐵路部門發售1月31日（正月初七）車票，當日全國鐵路共售出車票1633。1萬張。當日全國鐵路售票總量、網際網路售票量再創歷史新高。1月3日，2月1日（正月初八）車票開賣，當日全國鐵路共售出車票1637萬張，再創歷史新高，其中鐵路12306網售出1442。9萬張、電話訂票售出1。3萬張，鐵路12306網售票佔總售票量的88。1%。

12306網售車票佔比幾乎達九成，電子客票制度也在全國大面積推廣使用。目前，北京各大火車站均已啟用電子客票進站系統。電子客票到底如何進站，旅客還需要注意些什麼呢？今天上午，記者在北京南站全流程體驗電子客票進站模式。

鐵路部門提醒旅客，目前電子客票應用已經推廣到大多數高鐵車站，如果旅客購買的車票為電子客票，無需換取紙質車票，持購票身份證件即可檢票乘車。如需報銷憑證，可於開車前或乘車之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站自動售取票機或售票視窗列印。

南站檢票閘機預計春運時可全部更新到位

中國鐵路北京局集團有限公司相關負責人介紹，自2019年11月26日零時起，京滬高鐵線北京鐵路局管內北京南至德州東段間北京南、天津西、廊坊、天津南、滄州西、德州東6個站試點實施電子客票業務。隨後不久，京雄城際鐵路北京西至大興機場段，以及京津城際鐵路及延長線共涉及北京南、天津、天津西、武清、塘沽、濱海、軍糧城北7個車站也開始試點實施電子客票業務。如果旅客上車站、下車站均為已實施電子客票的試點車站，其購買的動車組列車車票為電子客票。實行電子客票後，旅客購票、進站乘車、退改簽等流程都發生一些變化。

其中，最明顯的變化，就是購票無需換取紙質票，旅客透過12306“我的行程”記錄可查行程。旅客進出站均可透過電子客票驗證驗票裝置自動識讀身份證等有效證件資訊。

記者從北京南站了解到，該站京津城際電子客票檢票閘機已更換到位。春運前，將開始更新京滬高鐵檢票閘機，預計春運時可全部更新到位。

北京南站工作人員展示購票資訊單

■安檢：刷臉驗證不過三秒

現場：北京南站安檢通道前，刷臉驗證裝置均已更新到位。旅客將身份證放置在驗證區域後，目視刷臉攝像頭，不到三秒即可通關。

提醒：工作人員提醒旅客，人臉驗證時，需要摘掉帽子、口罩、眼鏡等遮擋臉部的衣物，目視鏡頭。可提前做好準備，以免耽誤行程。

■取票：乘車憑條不用反覆列印

現場：在南站地鐵層及樓上候車大廳，自助售取票機隨處可見。如果旅客需要列印乘車憑條，可在此機器上操作。和以前一樣，將身份證放置在讀卡區，資訊讀取後，按螢幕操作即可打印出購票資訊憑條。整個流程非常順暢，前後不到1分鐘。

提醒：工作人員提醒旅客，改為電子客票後，已經沒有以前的藍色卡片式車票，而是改為了像商場收銀條一樣的購票憑條。從電子客票試行以來，車站發現很多旅客不清楚電子客票情況，誤認為憑條不是車票，反覆列印。

■檢票：京滬京津進站可“抄近路”

現場：和以前一樣，南站候車大廳區分為京滬高鐵候車區和京津城際候車區南北兩部分。6—17口是京滬高鐵檢票口，18—24是京津城際列車檢票口。檢票時，旅客持身份證，即可刷卡進站。刷卡過程一兩秒即可完成。

提醒：車站常發現有旅客認為，上車還是需要手持車票才能進站。工作人員提醒旅客，上車不需要車票，只需要身份證即可刷卡進站，沒有必要在購車前著急列印車票，反而耽誤時間。同時，也提醒旅客，因為京滬和京津城際檢票口分為兩個區域。北邊是數字小的檢票口，南邊是數字大的檢票口。旅客從地鐵站出來後，可以按自己乘車類別選擇南北兩邊上車，以免南北區域交叉，檢票時還要走很遠。

■驗票：刷身份證即可查驗車票

現場：電子客票購票後，旅客將收到車次、座位資訊的簡訊通知。旅客乘車時，可以按購票資訊顯示的車廂號和座位號，對號就座。遇列車工作人員查驗車票時，旅客出示購票時使用的有效身份證件原件即可。

提醒：工作人員發現，不少旅客趕在乘車前想列印車票，也是擔心車上查票需要。但現在車上驗票使用的都是新型手持終端，不需要實體車票，只需要身份證即可查驗。

■出站：如果持戶口本可走人工通道

現場：旅客購買電子客票出站，也只需在檢票閘機上刷讀身份證即可，和進站閘機流程一樣。

提醒：工作人員提醒旅客，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，透過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，透過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

■其他提醒：報銷憑證不能當車票用

辦理學生票的售票、取票業務時，要核驗學生證、優惠憑證和身份證件來完成本學年優惠資質採集關聯工作。學生購票後，可持核驗透過的身份證件進站檢票乘車。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，可透過12306網站或車站指定視窗辦理改簽、退票手續。使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客，須到車站指定視窗辦理。

如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票視窗（含自動售取票機、代售點視窗）列印，且只能列印一次。超過30日的，可聯絡鐵路12306客服中心辦理。

工作人員再次提醒旅客，報銷憑證也是一張藍色車票式樣，但僅做報銷使用，不作為車票憑證。