中層管理者心態修煉模式

● 中層要培養一種面對過去和未來的推動能力。

● 中層更應該注重的是人際與情緒技能。

● 在中層的成長過程中，自我管理特別是心態的管理尤為重要。

企業中層四種人

在企業裡，中層這個群體，按照知識能力維度及工作態度的維度，可以分為四種類型（見圖1）：能力高態度好的中堅力量、能力低態度好的中肩力量、能力高態度差的中艱力量、能力低態度差的中煎力量。

圖1企業中層四種人

1．中堅力量

態度端正，有知識、有能力，是企業的中堅力量。他們能理解戰略並準確地向下分解，保證戰略的執行，帶領一個團隊出業績。這種中層管理人員任勞任怨、很堅強。

2．中肩力量

態度端正，但知識能力欠缺，可以透過學習去提高，可以透過實踐去磨鍊，“任怨”但不一定“任勞”。這部分群體至少能支撐起企業的“腰”，是企業的“中肩”力量。這種中層管理人員扮演著“夾心餅乾”的角色。

3．中艱力量

有知識、有能力，但主觀能動性不強、心態不正，“任勞”但不“任怨”，總是抱怨、發牢騷，一副懷才不遇的痛苦狀，是企業的“中艱”力量。這種中層管理人員非常容易墮落為底層，即使業績好，也很難讓上司看重。

4．中煎力量

這種人既沒有知識，又沒有能力，態度也不端正，是企業的“中煎”力量，即使不被企業趕出門，自己也備受煎熬。

中層的三種技能

中層和高層領導、基層員工相比，最大的優勢是作為組織的“中樞”，承上啟下、承前啟後、承點啟面。那麼，中層要怎樣培養面對過去和未來的推動能力呢？

一般來說，我們一生需要的技能主要包括三個方面：

1．專業背景

專業背景與管理者所從事的專業領域或管理專業知識密切相關，是一個人在專業上的深度和經驗的總和。比如營銷、財務、技術等方面的專業知識。

2．人際與情緒技能

無論哪種層次的管理者，都需要與人打交道，學會人際溝通等方面技巧，以及在對情緒的控制和心理調適方面的技術，這是與人合作必須的能力。

3．概念技能

概念技能即跳出畫面看畫、透過現象看本質、縱覽全域性等能力。

在企業和組織中，高、中、低管理層次與技能的對應關係如圖2所示。

圖 2高、中、低管理層次與技能的對應關係

需要說明的是，每個層次都需要三方面技能，但各有所側重，其中高層更注重概念技能，中層管理者更注重人際與情緒技能，基層員工更注重專業技術的技能。

中層成事靠三“商”

通常，人成事有三個基本層次：第一個層次主要靠個人能力，第二個層次主要靠團隊，第三個層次主要靠組織。

與之相對應，廣義地說，人和組織的能力水平也可以用“商”來表示：智商、情商、才商。

1．智商

智商是與生俱來的、對資訊的處理能力的一種可能性。智商高者人聰明，例如愛因斯坦。當然，智商高者能解決的只是點的問題。

2．情商

情商指情緒控制能力與人際能力。前者就是該說的話一定要說，該做的事就一定要做；不該說的話就一定不要說，不該做的事一定不要做。人際能力包括人際溝通能力、人際開拓能力和人際維護能力。情商高者能解決線和麵上的問題。個人或組織的情商主要表現在成事的第二、第三個層次上。

3．才商

才商是指設計與建設人盡其才、才盡其用的組織氛圍與國家機制的能力，包括如何察覺人才、領導人才、籠絡人才及對人才的德智識別、對人才的情感判斷、對人才的潛質分析等。才商解決的是組織或國家程序變革所面臨的問題。

所以，智商是社會知識在人類個體的累計。這種累計再還原於社會，使交往的人群都能體會到，就是情商。在別人體會個體的情商時，形成一種偏向，影響每個人並且使每一個人能力充分發揮，就是才商。

心態修煉由內而外

在中層的成長過程中，中層的自我管理，特別是中層心態的管理尤為重要。知識和能力的提升比較容易，但是心態的轉變就需要一個過程。

除了專業層面之外，中層要在四個層面進行心態的修煉：

1．體驗認知層面

透過心理活動（如形成概念、知覺、判斷或想象），瞭解自己以及自己心態的根源，糾正認知偏差。比如有的中層會有這樣的感覺，覺得“這個人我不喜歡”。這其實是一種先入為主的偏見。為什麼會出現這種狀況？就是因為對自己的情緒沒有很好的自我感知。

推薦修煉心態：活在當下。

圖3心態修煉的四個層面

2．自我操控層面

透過本身意志操控，自己要求自己，變被動為主動，自覺地遵循新的觀念，控制和把控自己的心態。不是指哪些事能管，更多的是指自我心理活動的控制。分析什麼會導致自己的這種情緒，做自我心理調節。

推薦修煉心態：向下比較、主動改變、積極影響。

3．行為傾向層面

透過對自己採取行動前的一種準備狀態的強化，來調整心態。任何行為都會帶著目的和企圖，其傾向會透過語言和肢體語言被受眾感知到。如，我們對獲取個人利益的企圖心太強、佔有慾太強，明顯就會被認為是自私心態。

推薦修煉心態：嚴格自律、低調務實、外圓內方。

4．理解他人層面

站在對方立場設身處地地思考，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並從他人的角度為出發點，調整心態。包括要理解高層和理解基層。比如要理解別人的悲哀情緒，首先自己要能感受到悲哀，從自己的感受推導別人。

推薦修煉心態：先舍後得、學會寬容、懂得感恩。

這四個層面的修煉，是一個由內而外的過程，是實現由內而外的改變，這是中層管理者心態轉變的根本路徑，除此之外，別無他途。

——————

以上摘自《

中層管理者必備八大手冊

》。

就管理物件而言，中層一要管人，二要管事；就工作週期來說，一類是較長週期的工作，一類是短期迴圈的工作。

具體到這套手冊中，我們認為，管理自己的能力首先體現在自己的角色力，也就是在不同情境下恰到好處地找準自己的定位與行為方式，其核心是中層的心態修煉。管理團隊的能力主要包括帶隊伍和做協同，前者是針對自己管轄許可權內的下屬團隊如何進行選用與留評，後者是指如何與平行的甚至是外部的力量協作。管理工作的能力是指對日常、即時任務的處理能力，主要體現在是否能夠掌握有效溝通和先進高效的工作方法兩大領域。對於中層，管理戰略的能力著重在落地和執行：怎樣根據企業長期發展戰略制訂年、季、月度的計劃？怎樣在執行中不斷修訂計劃，最後良好執行？如何讓部門的運作有序？如何保證公司的戰略、規劃在自己所負責的範圍內有效落地？

《

中層管理者角色手冊

》：細分中層在實際工作中的各種場合與情境，抓住形成第一印象的“前7秒”，開具詳細的“外形”與“表現”相結合的行為選單，提高中層角色力，在任何場合都做到進退得體、應對自如。

《

中層管理者心態修煉手冊

》：心態就是力量。透過匯入10種調整心態模式的方法，幫助中層提高抗壓能力，實時自我調整，用建設性的正面思維激發個人能量場。

《

中層管理者帶隊伍手冊

》：從自己獨立工作到帶領團隊工作，是從骨幹到中層之間最直接的區別。帶隊伍不能依仗個人魅力，而是要針對自身工作小環境，靈活運用相應的工具方法。

《

中層管理者跨部門協同手冊

》：在實際工作中，無論是企業決策者還是每一位中層，或多或少都為跨部門協同不暢而感到苦惱。只有中層自身不再戴著有色眼鏡對待協同任務，而是用合適的管理工具來推進和管理與他人的協同工作，開放、高效、無障礙的跨部門協同才可能實現。

《

中層管理者做事章法手冊

》：開啟高效精確工作的“黑匣子”，提供最直接、細化的工作方法來應對日常接收的每一個管理任務，使中層在多工執行狀態下仍然能夠做到有條不紊、秩序井然、目標清晰、方法給力。

《

中層管理者溝通手冊

》：中層管理者所屬的專業、行業千差萬別，但是主要工作方式卻極其相似——基本都是以溝通作為載體，透過有效溝通來推進管理活動。只有對各種溝通方式有清晰的認識，並且對不同任務中的溝通技巧進行靈活掌握，才能做到以結果為導向的有效溝通。

《

中層管理者務實規劃手冊

》：讓“規劃”走下神壇，深入到中層的管理意識中，成為每一個部門、每一個團隊的基本動作，促進中層對部門工作的長期思考和系統思考。透過最簡捷的7個步驟，幫助中層充分理解公司級大戰略的思想，並且將其分解到自身部門的工作規劃和日常任務中去，以此形成部門對公司的承接、中層對高層的承接。

《

中層管理者規劃落地手冊

》：面對未來，其實大部分公司的看法和想法都極其相似，但是幾年之後不同公司的狀態卻往往是天壤之差。因此，只有將想法、規劃、目標全部一一落地，變成真實的做法和業績，並在這一過程中不斷應變、不斷調整，企業才有可能長治久安、走向卓越。

戳下面藍字打包帶走資料

中層管理者心態修煉模式