如何收服下屬的心：李鴻章是這樣搞定北洋將士

在職場中，領導與下屬相處是一門大學問，相處得好，能夠讓員工死心塌地跟隨你，相處不好，會令員工心生厭惡，扎個紙人詛咒你。

韓國漫畫《我的老闆每天死一次》講述的就是一個毒舌嘴賤的老闆，每天因為員工的怨恨，以各種離奇的方式死亡。最後反被員工教育成好老闆的故事。故事雖然有點無厘頭，但現實中的員工未必沒有這種想法。所以管理者最好還是跟下面這位領導好好地學一學。

電視劇《流金歲月》裡，演員王驍扮演的楊柯是一家房地產公司的銷售總監，被譽為神仙好領導，幾乎具備了完美上司的所有優秀特質。

楊柯

第一，慧眼識珠。俗話說“千里馬常有，而伯樂不常有”。從楊柯第一次見到倪妮扮演的朱鎖鎖開始，他就當機立斷把對方收入麾下。而楊柯也足夠坦誠，你要是長得不好看，我也不會招你進來。當然，做銷售僅僅漂亮是不夠的，朱鎖鎖的情商、義氣和忠誠也是楊柯非常看重的，所以他才會不遺餘力地培養她，也贏得了朱鎖鎖的感激。

第二，楊柯懂得護短。一個好領導，懂得護短，會在不經意間溫暖下屬的心，增加團隊的凝聚力。有一次，朱鎖鎖因為要幫閨蜜蔣南孫，不得不把集團老闆葉謹言留給朋友的房子賣掉了。葉謹言揚言要開除朱鎖鎖，楊珂知道之後立馬護犢子。“我去找葉謹言，你是我的人，不是說開就能開的”。冒著得罪老闆的風險，也要保護下屬，這樣的領導誰能不愛呢？

朱鎖鎖

第三，楊柯有分寸感。聰明的領導懂得每個員工都是獨立的個體，都有各自的喜好，不應該過分地干預員工。楊柯公私分明，尊重員工，只要員工不違反工作紀律，他是絕對不會打聽和干涉員工的私事。而如果員工主動尋求幫助，他也會義不容辭，竭盡所能地幫助對方。

第四，楊柯對員工既嚴格又真誠。嚴格是為了讓員工用心地工作，真誠是為了員工考慮，讓他們學到真本領。為了提高員工的銷售能力，他要求他們擁有網球、高爾夫、葡萄酒品鑑、戲劇、馬拉松、廚藝等銷售精英必備六件套。因為他們的高檔房子就是要賣給有錢人的，所以他們必須找到和客戶之間的共同話題。同時，他還會把自己在職場中蹚過的渾水教給員工們，讓他們懂得自我保護，像長輩一樣真誠。

第五，楊柯從不畫大餅。如果他說大話，要給你100萬。只要他說了，不管他前一天是不是喝醉，第二天一定給你100萬，沒有多餘的廢話。

在楊柯看來，真金白銀就是給下屬最好的禮物。他也真誠希望手底下的人都能夠變得有錢。正是因為他的這些優秀領導特質，收服了一個個下屬的心。在他辭職創業之後，員工們紛紛離開老東家，來投奔他那名不見經傳的新公司。不為別的，就因為員工充分地相信他。

在職場中，領導者想要說服員工們的心，必須要有人格魅力和格局，首先要慧眼識珠，能夠挖掘員工身上的閃光點，幫助他們獲得自信和成長。其次，要懂得護短，敢於替受委屈的員工出頭。這樣大家跟著你才會有安全感。而且，要有分寸感，公私分明，不能干預員工的私事，尊重員工的個人興趣愛好，然後在嚴格要求員工的基礎上，還要真誠對待他們，贏得他們的信賴。最後，不熬雞湯，不畫大餅。言必信，行必果，給員工充分的利益保障，讓他們死心塌地跟隨你。

那麼除了這些以外，還有哪些收復人心的辦法呢？

我覺得“恩威並施，賞罰分明”這八個字在面對具體問題時，更有利於收服員工的心。舉個例子，在電視劇《走向共和》當中，李鴻章在面對自己一手建立的北洋水師，就是透過恩威並施，賞罰分明，演繹了一場精彩的收服人心大戲。

李鴻章

事情是這樣的，李鴻章視察北洋水師，發現了將士們貪汙賭博、抽鴉片、擅離職守等諸多嚴重問題。於是他決定開會嚴厲整頓。

首先，他先給將士們來個下馬威。在會議開始前，李鴻章拿出一個軍艦模型，上面是千瘡百孔。李鴻章解釋說，這是“定遠”號的模型，“定遠”號戰艦被日本人視為心腹大患，他們把它做成模型，然後讓小孩拿石頭砸，船身到處都是洞。“定遠”艦艦長劉步蟾聽後義憤填膺道“我願意做前鋒，收拾日本人”。

劉步蟾

李鴻章立馬拍桌子說“靠什麼去收拾，靠你的鴉片煙槍”？原來李鴻章在開會之前就已經瞭解到了劉步蟾抽鴉片，還拿到了他的大煙杆。看著那把大煙杆擺在桌面上，不僅劉步蟾滿臉慚愧，其他人也陷入到了沉思當中。

其次，李鴻章捨得殺親信。作為領導者，如果自己的親信犯了錯誤，網開一面，那麼其他人勢必也會不服。即使之前做了多少正確的處罰也無濟於事。彈藥庫主管官員黃瑞蘭十幾歲就跟著李鴻章出生入死，還救過李鴻章的命。也正因為如此，黃瑞蘭有恃無恐，幹起了貪汙軍餉的事情，把炮彈換成了石頭。在會上，李鴻章當著所有將軍的面，讓黃瑞蘭講了救自己的故事。然後痛心疾首，殺了黃瑞蘭，表示了自己的決心和無私，將領們欽佩之至。

然後，李鴻章還透過對方伯謙的處置，展現了自己惜財仁慈的一面。開會時，“濟遠”號艦長方伯謙遲到，原因是昨晚擅離職守，回家去看了自己新娶的兩房小妾。按律當斬，李鴻章在殺完親信黃瑞蘭之後也要殺他。

“濟遠”號

然而所有的將軍都在替方伯謙求情，因為方伯謙留過洋，也算是個難得的海軍人才。認真考慮之後，李鴻章告訴方博謙，“我放你，一方面是大家都在為你求情，另一方面也是國家惜才”。這樣既給了大家面子，讓眾將軍感激涕淚，再也不敢犯同樣的錯誤。

接著，李鴻章還大力表揚了鄧世昌。有人被處罰，就有人要被獎勵，這樣才能形成一種良性的激勵氛圍。在會前的觀察中，李鴻章瞭解到“致遠”號艦長鄧世昌的情況。鄧世昌跟其他的將軍不一樣，他軍紀嚴明，以身作則，自己不擅離職守，而且手下也做到了跟他一樣。連自己家裡遭了大災，他也沒回去。李鴻章當面表揚了鄧世昌，同時告訴鄧世昌，不用擔心，你家受災的房子我已經派人去修了，你的家人我也已經妥善照顧好了。鄧世昌大為感動，其他將軍也被鄧世昌的精神所感染。

鄧世昌

同時，李鴻章還動情地激勵大家，“你們是大清的第一批年輕的水師軍官，留學歐洲，回國後是老夫把你們收進北洋當各艦的艦長，你們正當盛年，是人中龍鳳，民族精英，更應該打起精神，好好地為國效力”。這番話不僅使大家想起了李鴻章的知遇之恩，更激發了他們為國效力的決心。在最後，李鴻章還運用刺激性的反話去激勵“定遠”艦艦長劉步蟾的心。他對劉步蟾說“我也不殺你，也不罰你，我把軍艦模型和鴉片槍一起送給你，你就每天吸食鴉片，然後看著你的軍艦被日本人擊沉吧”。而劉步蟾也沒有辜負李鴻章的良苦用心。中日甲午海戰，劉步蟾追隨自己的“定遠”艦自殺殉國。實現了生前“苟喪艦，必自裁”的誓言。

“定遠”號

領導者不會施恩，會讓下屬心生怨恨。不會立威，會讓下屬產生輕視，導致工作難以開展。所以一個優秀的領導者，管理員工時必須有恩必施，有威必立。該獎就獎，該罰就罰，這樣才能讓員工產生尊重和敬畏之心，提升他們的信心和決心，充分調動起他們的積極性，從而更好地投入到工作當中。

本文摘自由位元組有趣創作《格局》