新員工面試前後差距大，這類人應該如何處理？

問：

「錄取一名員工，他在面試表現很好，進公司後，透過一段時間的考察，他在日常工作中和他面試的情況有較大出入，屬於典型的能力嚴重不足，會說不會做。

在你指出他的問題時，他的第一反應就是反駁、辯解、找客觀原因。

對於這類人應該如何處理？是要果斷清除，還是要再給予機會考察？有具體的建議或者步驟、方法論可以指導我麼？」

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林正剛老師：

首先，我們要認識到會說不會做是成長

過程

一部分，剛入職場對很多事情都聽不懂，所以不敢表達，慢慢腦裡有點意識了，就開始表達出來，表達多了，就讓人聽起來好像真是懂了。

但其實還沒有動手機會，所以就處在會說不會做的階段。在面試的時候，通常面試者為了爭取到入職機會，有點“誇大”其詞是很普遍的。

另外，人性的弱點就是不會承認錯誤，如果他“不會做”的事實被人直接指出來，他的本能一定會辯護，情商很高的人才能接受批評，所以這種反應也是很普遍的。

所以問題還是在你招聘人的過程沒有充分考慮到應聘者的情況，首先要

處理

是改善你招聘流程以防止同樣的事情再發生。

根據我上面的解釋，你認為這位員工犯了什麼重大錯誤需要開除？這個你需要自己好好的考慮。

員工“會說不會做”不一定完全是員工的問題，有時候上司溝通不足也會引出這種問題。好像我上面說，當你正面批評一個

人

，對方本能反駁可能是很多人都會幹的事，這是一個溝通問題。

員工在做事方面需要改善是整天會發生的事，這個過程叫成長。作為上司，你的責任是幫助員工儘快融入崗位，但很多上司缺乏合適的溝通能力，將好事說成壞事，你的問題是否屬於這類只有你自己才能判斷了。

做什麼事情都不能情緒化，

特別

在用人方面更不能。以上就是我給你

提供

可以多考慮的地方，思考一下再做決定吧。

這個問題也是相當大的，今天先簡單

的

介紹一下，以後有機會在這方面再詳細溝通吧，謝謝。

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