店不在於多，而在於精，小李補胎歷經21年生機盎然的原因究竟為何

從公車到私家車的普及，中國汽車後市場已經有近30年的發展歷史了。汽車後市場企業的模式也隨著歷史前進的步伐，從夫妻店到連鎖企業更新迭代。今天就帶您走進一個深耕河南本土的汽車後市場連鎖企業——小李補胎，去探索一下這家幾乎一同與中國汽車後市發展成長起來的企業，他旺盛的生命力源自哪裡。

門店有沒有“生命力”，客流量很能說明問題。

汽車後市場早已不是藍海，如今競爭頗為激烈。今天從我到小李補胎門店開始，前來門店接受服務的車就一輛接著一輛不曾停歇，競爭激烈、門店冷清的現象在這裡完全看不到。趁著車輛更換輪胎的時間我和一同前來的幾位車主聊了起來，從鄭州汽車後市場的發展一路聊到近幾年或擴張或消失的快修快保門店，最終幾個人對小李補胎穩紮穩打紮根鄭州的經營模式很是認可。

多元化經營，滿足不同需求

說起小李補胎，在場的幾位車主都有話要說，年長一些的是多年來的老客戶，他是看著小李補胎門店從幾家到十幾家，再到如今的遍地都是，中途換了兩輛車了還是習慣來小李補胎，方便、放心。旁邊的年輕車主比較看中小李補胎的服務，認為在同行業裡面小李補胎做的比較出彩一些；另外一位女車主在意的是品質以及外在的舒適環境。

從閒聊中我總結了大家選擇小李補胎的關鍵因素，雖然關注點不同，但是這也反映出小李補胎這麼多年一直備受青睞不是沒有原因的。

紮根社群、深入需求原點

年長的張先生關注便捷和放心，他表示：車輛的保養和洗車是有本質區別的，洗車不需要顧慮那麼多，畢竟洗車一般不會擔心把車洗壞了，開到哪想起來看到洗車店直接就去洗了，可補胎、換胎、保養這些專案關係到車輛的安全，那肯定是得選擇自己信得過的店去做，十幾年習慣了在小李補胎做，家門口就有店方便；幹活標準精細，無論什麼時候車只要一到店，那車輛的安全檢測是少不了的，各個部件的狀態檢測的一清二楚，就像人體檢一樣，什麼時間該做什麼、換什麼讓你明明白白，不用擔心“被宰”，更重要的是安心，清楚的知道自己的車狀態。

像這樣認準小李補胎的老客戶據店長說還不少，有很多老客戶新車都換幾輪了，除了4S店免費贈送的保養專案，其餘的專案還是習慣來小李補胎。

無套路得人心、一切服務以客戶為中心

年輕的男車主：“作為年輕的車主更注重追求服務的體驗感和專業的品質，店裡的技師服務態度非常好，接車、端茶倒水，送上小零食，期間車輛做任何專案都會過來確認，感覺備受尊重。

有時候我會站在旁邊觀看，技師的每一個操作都非常熟練專業，以前從沒想過一個不起眼的補胎會有這麼多流程，讓人覺得非常放心。而且店裡還會免費給車輛做安全檢查，會填寫單子告知我車輛存在的問題，至於做與不做決定權還是在我，這點很對我胃口。”

尊重是信任的基礎，而全心全意的為客戶著想是這份信任的保護盾。設身處地的為客戶安全著想，是小李補胎一條堅若磐石的原則，正是這樣的原則，給了客戶一個堅定不移選擇小李補胎的理由。

產品、服務品質化

除了方便、安心、全心全意為車主著想外，品質也是一個至關重要的因素。僅有的一位女士也給出了她的分析：作為女性車主，我更關注的是產品的質量好壞，不懂如何辨別真偽是我選擇小李補胎的關鍵因素。

就好比女士購買奢侈品或者化妝品時，大部分人會選擇專櫃或者旗艦店，你不會去質疑專櫃是不是正品，但是在別的地方買的你總是會懷著惴惴不安的心情，一有個風吹草動就覺得自己買到了假貨。就拿機油來說，雖然保養之間的費用差距不是很大，但機油真與假之間的質量會有差別，而且我還聽說有的店會將存放時間久的庫存胎當成新胎賣，價格相差又不多肯定是要選擇自己更放心的，畢竟小李補胎現在80多家連鎖門店，售後這塊肯定是沒問題的。

馬雲說：“要少開店，開好店，店不在於多，而在於精。”“方便、放心、品質、全新全意為車主著想”這些是小李補胎的“精”的所在，讓小李補胎經過21年發展與成長，面對激烈的汽車後上市場的競爭現狀，小李補胎至今仍能穩步前行。歲月證明了小李補胎的生存能力，讓人彷彿戰勝了時間的變遷，讓選擇成為了一種習慣。