韓城:小小“便民條”群眾“導航儀”

“我年紀大了，耳朵有點背，記性也不好，工作人員說幾遍才能聽明白，但是轉頭又忘了。現在有了這張小紙條，辦起事來方便多了。”近日，市民李大娘來到新城街道重陽片區政務服務站，辦理60週歲城鄉居民養老保險事項，因為一張小紙條辦事更方便了。

為了方便群眾辦事，近期，新城街道重陽片區政務服務站推行“便民小紙條”服務，將辦公廢紙再利用，根據不同業務製作了辦事流程小便條，上面詳細註明群眾辦理業務時所需攜帶的材料和注意事項，視窗工作人員根據業務型別將便民小紙條以書面形式給辦事群眾，以防遺忘。另外，透過便民小紙條，視窗工作人員給辦事群眾，特別是老、弱、病、殘、急等有特殊需求的辦事群眾留下諮詢電話，在其需要的時候給予幫助，避免群眾跑空路。這種方式不僅解決了群眾記不住業務流程及手續的問題，又為其節省了大量時間，提高了辦事效率。

民生無小事，枝葉總關情。一張小小的“便民條”、一張薄薄的“明白紙”，成了群眾手中辦事的“導航儀”，贏得了群眾的信任和讚許。下一步，新城街道重陽片區政務服務站將持續轉變工作作風，常態化開展特色服務，在全心全意為人民服務工作中細化服務方式，最佳化服務態度，讓群眾好辦事，為群眾辦好事，努力構建舒心、貼心的“金牌店小二”為民服務體系。

韓城日報

（通訊員 鄭文熠）

陝西網韓城站（編輯 王美娜）

【來源：陝西網韓城站】

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