關於“公私域聯動模式”的深度思考

當今我們生活的

網路

時代

，

新聞

媒體傾向於

提供讓人興奮或憤怒的資訊

，而所謂的

經濟學家和行業權威以讓人信服的姿態幫助人們省去了思考的時間，這些人的臉上都寫著一句話：

“

我已經替你思考過了

”

。

今天，

人們

可以很便捷的直接

得到

幾乎所有問題的

答案

。在媒體打造的

“權威”的鼓勵下，人們做出的選擇可能比其他任何形式的思考得出的結論都要糟糕。權威論和經驗論一樣，很容易讓人們得出某種觀點時覺得自己已經思考過了，事實上他們只是在問題的表面如蜻蜓點水般淺嘗輒止。

我們就近期網際網路流量經濟圈中所謂的

“公私域聯動模式”的討論及其隱藏在背後的東西進行一番“深度思考”。

“深度思考”的核心思維方式由“

定義、抽離、辨別、篩選、設計和反饋

”六個步驟構成。

定義

在網際網路時代，企業從產品競爭到使用者競爭，使用者規模成為企業的追求目標。初期大規模的使用者增長帶來企業營收的增加，這是流量紅利。

私域流量是指企業可以自由利用

，

無須付費，又能隨時觸達，被沉澱在自有

App

、公眾號、個人微信、微信群等相對私密渠道的使用者叢集。相對於淘寶、京東、百度、微博、抖音這些公域流量平臺，它屬於企業私有的客戶資產。

判斷企業是否適合建立和運營私域流量的關鍵點在於

“復購頻次”，凡是使用者對於產品和服務在一年之內有重複消費需求的企業，都很適合進行私域流量運營。企業必須堅持長期主義和資產思維，要把使用者當作客戶資產做好運維。隨著市場獲客成本越來越高，競爭越來越激烈，企業就要深挖使用者的價值即“使用者的終身價值”。企業做私域流量運營，本質上就是透過經營使用者關係延長使用者關係的生命週期，實現對使用者終身價值的挖掘。關於私域流量的精細化運營現在已經形成專業化、產業化。

任何模式的紅利都是有生命週期的，透過市場資料分析可見，今天的流量紅利已經結束，已進入流量的存量競爭階段；隨之，私域流量的神話也已破滅

——私域流量獲取的門檻和經營成本上漲過快。因此轉化效率、平臺公域引流越來越成為核心關注點，流量圈中的熱門關鍵詞已經從“私域”變成了“公私域”。

平臺公域給私域導流並不算新鮮。微信有公域

Feed

流與影片號的聯動，且有社交裂變的基因加持；抖音、快手有公域演算法推送與私域直播間私域的聯動，形成了一套有商業化投放的興趣電商分發機制。支付寶的公私域聯動以激勵形式為主，且並不只針對頭部商家和大品牌傾斜，相對而言更低門檻和普惠。這些都是平臺根據各自特點和產品屬性探索出來的公私域聯動模式，在不同層面各有優勢。公私域聯動模式早已成為了各大超級平臺的共識。

抽離

在資本的推動下，網際網路各大公域平臺早已在各自領域形成

“壟斷寡頭”，流量變現也一直是各大公域平臺持續追求的目標。

私域流量精細化運營曾在流量紅利的基礎上疊加流量有效變現而成就

“私域流量神話”，而公域流量變現在很大程度上依賴私域流量的運營，資本對無限複合增長目標的追求也並不會隨著流量紅利的消失而放棄。因此，當流量紅利消失、私域流量神話破滅時，加大公域流量為私域導流的力度、拓寬導流的渠道、探索有效導流的方法，成為所有公域平臺的必然選擇，也是公域平臺維持生存和追求複合增長的重要手段之一。

企業應該更多考量公私域聯動模式實實在在的轉化率，即獲取流量的門檻和成本。這不僅考驗廣大商家企業自運營的能力，也考驗大平臺開放公域是否足夠有誠意，公域流量的場景和機制設計是否合理，為商家導流的產品鏈路是否順暢。對於普通企業或商家來說，不要迷信

All in

私域流量的口號，而忽視了從更廣闊的公域中低成本獲取新客的機會；當然更不要沉迷於鑽營平臺公域流量分發規則，而忘了維護好私域池中的使用者。

辨別、篩選和設計

在前篇文章《共創、共建、共享、共贏》中，我們詳細介紹了可以實現技術、內容、使用者、商品和商業價值五方面共享的共享生態。共享生態的

“去中心化”支援所有生態成員直接線上交易，打通了所有

App

等私域流量的連結和轉化。在中心化的壟斷平臺上，流量價值屬於平臺；而在共享生態中，商品和服務創造者積累的使用者（粉絲）流量可以轉化為其他商品和服務創造者的使用者（粉絲）流量，並透過底層區塊鏈技術支援的交易分配機制完成價值連結和價值實現，使私域流量永久、持續的為所有者創造商業價值。這是一種生產關係的變革，隨著共享生態的發展，私域流量的轉化將帶來更大的商業價值，使傳統的“以客戶為中心”企業真正享受到網際網路化和數字化帶來的增量價值提升。

共享生態明確了技術與商業運營的分工，使合作伙伴（獨立

App

、行業寶、企業寶、渠道寶、明星寶等的運營服務者）可以用最低的成本、最快的速度共享網際網路先進技術，更專注於自身私域流量的運營；共享生態使平臺的商業價值不再侷限於單一

APP

，可以充分利用生態內其他平臺流量，以較低的成本驗證自身的商業價值；共享生態使各平臺間可以相互使用各自提供的有價值的內容，包括文字、圖片、短影片及直播等，幫助其駐留及服務使用者，並大大降低了運營成本；共享生態透過商品交換中心使各商家的商品及服務可以拓展到生態中的各個平臺，極大的擴大了市場接觸面；共享生態基於區塊鏈技術記錄與分賬的雙鏈模式，增加了除商品變現之外的使用者變現價值。

在網際網路流量存量競爭階段，透過建立網際網路共享生態，徹底打通公域

-

私域之間以及各類私域之間的流量，透過指數級裂變創造出巨大的商業價值。

在共享生態中的每一個成員都將是價值、資源等數字資產的持續創造者和擁有者。

反饋

共享生態正在建立中，並將用行動的結果修正思考的偏差，進而作出持續的調整。