金地物業讚譽之聲|客戶危難時刻見真情

常有人把安全員比喻為物業服務的“第一張面孔”

同時也是廣大業主安心居住的“王牌”

園區裡每一件小事，他們都用心去做

專案組織的每一個訓練，他們都用心去學

面對緊急情況，他們沉著冷靜，ACE擔當

近期，金地物業煙臺金地格林嘉園南區專案

安全員孫成偉

遇事冷靜，臨危不亂

客戶危難時刻顯身手

憑藉熟練的應急服務

成功C位出道

4月的一天，孫成偉正在園區裡例行巡檢，走到園區遊樂場附近時，聽到有哭鬧聲，連忙跑過去檢視。

孫成偉走近一看，幾位業主和孩子正圍著一位老人，而這老人正抱著孩子坐在地上痛哭，孩子滿臉鮮血。孫成偉心頭一驚，趕緊詢問發生了什麼事。旁邊站在一旁的業主說：“這孩子剛才玩的時候，跑的太快了，一不小心跌倒了，頭‘哐’的一聲碰燈杆上了。”

孫成偉聽著蹲下檢視孩子的傷勢，孩子頭被蹭破了一塊為了避免傷口感染，孫成偉對老人安撫的同時，從老人手中接過受傷的孩子，帶老人去離這裡最近的門崗，物業服務中心想業主所想，做業主所需，在門崗崗亭內配置醫藥箱，以備業主生活應急所需。

在門崗處，孫成偉和門崗同事孫程暉對孩子傷口進行了清潔，然後又進行了簡單消毒和包紮。為了避免傷口感染，孫成偉在和孩子父母溝通後，自己開車將老人和孩子送到了醫院。

因為孩子傷勢應急處理及時，在醫生為孩子重新處理包紮好傷口後，孫成偉將老人和孩子安全送回了家中。老人對孫成偉十分感謝，當即邀請孫成偉留下吃晚飯。孫成偉委婉謝絕老人好意後，立即回到安全崗位堅守值勤。

在事件發生的第二天，業主為表達對安全員孫程暉、孫成偉的感謝之情，特意為兩名安全員寫了感謝信。業主說在家人危難時刻安全人員義無反顧的伸出援助之手，關鍵時刻樂於助人、勇於負責擔當的應急服務表示萬分感謝，能居住在金地物業服務的社群感覺非常安全、幸福。

人們常說，危急時刻見真情。面對緊急情況，安全員孫成偉、孫程暉用冷靜與擔當贏得了業主的感謝。而物業人和業主也正是在這每一次次看似瑣碎的事情當中，建立起了相互的信任。無論何時，金地物業都秉承“精品服務 真情關愛”的服務理念為業主服務，盡享生活的美好。