旅客坐輪椅乘火車，列車員一路悉心照顧獲點贊

2021年6月20日，由西安客運段值乘的上海開往西安的z252次列車上，上演了一幕溫暖人心的故事。

列車始發放行前，一位女旅客在車站工作人員的指引下推著輪椅上的老人早早的等在了車門口，車上的乘務員高鴻飛見到了連忙跟車長彙報有重點旅客，於是車長立刻趕到車門口幫助行動不便的老人上車。

由於輪椅較大，不能直接推上車，只能收起輪椅，將老人攙扶到車廂內，列車員高鴻飛細心的幫助老人坐到鋪位上後，又將老人的行李和輪椅安置好。據瞭解，這位女旅客是帶著外公回渭南老家，因為力氣小又擔心行李太多下車不方便急得團團轉，這時列車長連忙安慰，並告知不要擔心，屆時列車工作人員一定會幫助你們下車，這才放了心。

一路上，列車乘務員高鴻飛悉心照顧，為他們接好開水，幫忙攙扶去衛生間，每隔一段時間列車長巡視車廂的時候都會去看看這位旅客，並且詢問是否還有什麼需要幫助的地方。在這節車廂，此時此刻，列車工作人員細緻入微的關懷，無微不至的照顧，感動著周圍的旅客。

第二天，渭南站到站前發現是低站臺，需要走臺階才能下車；而對於行動不便的老人來說自己是根本無法行走的，這時，列車員高鴻飛沒有絲毫猶豫，主動提出背老人下車，列車長姚晨輝將輪椅拿下車。

列車員高鴻飛小心翼翼的背起老人，一步一步走下臺階，順利幫助老人下車，直到輪椅安置好，才把老人從身上攙扶到輪椅上。一旁的老人家屬也趕了過來，連忙對列車長和乘務員表示感謝，輪椅上的旅客拉著車長的手激動地說：“雖然我行動不便，但是你們的服務讓我感受到了尊重和溫暖，謝謝你們。”而列車長回覆了一句“這是我們應該做的”

列車上溫馨的故事每天都在發生，在每個列車員心裡，只有待旅客如親人，用心為旅客服務，才能讓旅客體驗更美好。

華商報記者 毛蜜娜