「實訪」鏈家不收租客中介費後，經紀人、業主、租客反響如何？

鏈家賣房子怎麼樣

3月1日起，上海鏈家宣佈不再收取租客中介費，此舉引起了行業的軒然大波。現在這項政策已經實施了小半個月，市場對此作何反應？

中介說小編進行了深入調查。。。

作者：中介說編輯部

鏈家經紀人的忐忑與堅信

租賃政策變化，最先有觸感的自然是鏈家經紀人。為此我們分別在2月底與3月初找到了上海鏈家川沙店與唐鎮店的兩位經紀人，向他們諮詢了這次政策的細則。

據他們反饋，鏈家內部在1-2月就已經在策劃租客免中介費的政策，態度非常堅決，召集了所有經紀人開會詳細講解了3月的變動，並且確定了3月1日起開始施行。

那時是2月21日，小編問，“如果現在租房可以提前申請免中介費嗎？”

小夥子笑著說：“不行的。必須3月1日。但是現在籤合同雖然要中介費，但是租金低。

3月開始不收租客中介費後，業主需要多付中介費，租金就會上調，其實都差不多的。

”

原來租客免中介費的背後，是業主漲中介費。據悉，原本鏈家的租賃收費模式是收取一個月租金作為中介費，其中業主付50%，租客付50%。新政後，將變成業主付70%，租客免費。

對此，鏈家小夥子很坦然地說：“

我們已經做好了被業主罵死的準備。

但其實這個政策對業主的服務也有升級，有房屋保險、免費維修和保潔服務。”

房屋保險指鏈家會贈送一份保額40萬的保險，如果房屋發生意外（如牆體破損等），由保險賠付給業主。租賃期間家電、傢俱如有損壞，也由鏈家維修。另外鏈家還會為業主提供一次免費的房屋保潔，讓房源更加乾淨整潔便於儘早租出去。

作為長期生活在上海的小編，對於這幾項服務倒不陌生。實際上上海大多數“二房東”都會有免費維修和租前保潔的服務，同樣也不收租客中介費。鏈家這次的服務升級，應該是充分考慮了上海本土租賃市場的環境而定下的。

當我們問到小夥子對鏈家新政有什麼感受時，他表示：“這是公司的決定，沒辦法。我們現在都是硬著頭皮和業主溝通。公司也開了一整天會推動這個事情。但我們的服務確實很好，很多業主也願意繼續和我們合作。畢竟我們是鏈家嘛。”

他的臉上洋溢著笑容，

雖然有對新政的忐忑，但更多透露著對鏈家這個品牌的信心與認同。

業主的拒絕

在上海，一位租客想要租房子，大多會最先遇見中介、公寓平臺或二房東。這是由於上海租賃行業發展蓬勃，催生了無數企業與平臺，也養活了許多自由職業者。業主們通常不會自己花費精力去出租房屋，大多會委託一個或多個渠道招租，因此從租賃市場環境來說，在上海收取業主的費用的確比其他城市要容易一些。

王先生是上海浦東唐豐苑小區的業主。 在上海租賃市場上，他們被稱為“大房東”，這在上海的租賃市場上並不多見，小編也是透過一家本地中介經紀人的牽線才見到。

我們過去的時候，王先生正在為自己“二改三”的房源配置新傢俱（即原兩室一廳，為了容易出租改成三室的房源），他介紹道，這個房源以前是包給二房東的，拿回來自己委託中介租了。

（上海唐豐苑小區 一套二房東裝修的屋子）

上海的二房東通常為自由職業者，他們會超低價簽下業主的毛坯房，合同5年左右，自己裝修後出租賺取利潤。這套房就是剛和二房東合同到期後的，大多業主會選擇不再和二房東續簽，轉而委託中介出租。本地的中介普遍收費月租金的35%，大品牌會收到50%，鏈家新政後的70%應該是目前最高了。

我們問王先生，是否願意出鏈家這70%的中介費時，他明確表示了拒絕。

“人家都收35%，現在房子好租的，又不是非要到他那裡（鏈家）的咯。”

站在一邊的本地經紀人也表示：“房東就算同意了漲價，也會把租金提上去，相當於還是租客付了，沒什麼區別的。”

不論是拒絕漲價，還是漲到房租上，業主的態度的確都不太樂觀。據小編觀察實時統計，鏈家APP上唐豐苑的整租房源僅2套，而中原地產在該小區有5套房源，周邊本地小中介及二房東則更多。

可見這次政策落地後，鏈家在租賃房源端明顯受到了影響。

合租租客不痛不癢

整租租客受惠頗多

任何事物，都要結合市場原本的生態來看。

租房不要中介費，對於上海的租賃市場來說並不是什麼新鮮事。

因為幾乎所有的平臺公寓與二房東都不收取租客中介費。

他們靠租金差價而賺取利潤。在業主那裡5000收的房，6000再租出去，有時候利潤比中介高很多。

而中介在收取中介費後，會促使租客和業主底價成交，讓租客儘量優惠，讓業主儘量多收，0差價成交。

簡而言之就是付了中介費，就能便宜租到房。

很有意思的是，鏈家在新政後，站在了兩種模式中間。即：

把部分中介費漲在租金後成交。

上海選擇合租的租客，需求通常是單價1000-3000元的一個房間（注：本文討論的合租為正常合規合租，非隔斷單間等情況），在這個價格區間裡，付了中介費，每個月少一兩百租金。不付中介費，每個月多交一兩百租金。差距非常小。因此租客會更加重視裝修、交通等條件。如果看不中裝修風格，那不收中介費也不會租。如果裝修合意，那麼每月貴一點也能接受。

最後決定成交的，不是付不付中介費，而是房源量夠不夠選擇。所以鏈家在這個層面上，並沒有佔到什麼好處。

但對於整租租客來說，鏈家的新政又比較誘人了。

一個整租租客，需求通常是單價4000-20000元的整套房屋。在這個價格區間，收不收中介費、有沒有差價、服務怎麼樣變成了大事。

租客可以不在乎每月1100元與1300元的區別，但每月11000和13000的區別就大了。這個區別直接導致了公寓平臺幾乎不做整租。有了三室的房源，都要拆成三間房屋去租。二房東亦然。畢竟高出原始租金2000多元，是怎麼都會被租客一眼辨別的。

中介成為了整租租客的第一選擇。

從這裡來看，鏈家的地位就穩了。

租客整租10000元/月的房屋，其他中介收中介費3500-5000元，鏈家不要錢。就算鏈家每個月貴100-200，但還有家電傢俱免費維修服務罩著，是不是選擇鏈家的可能性更大？畢竟整租的租客都是把屋子當家來住的，會變得更加在意家電、傢俱的售後問題。這樣一來，鏈家就抓住了整租客戶。

這個現象的背後，更隱藏著一條重要的思路：

願意整租房屋的業主，很可能轉為賣房的業主。

願意整租房屋的租客，很可能轉為買房的客戶。

抓住了這兩波核心人群，讓他們享受了優質的品牌服務，

以後他們的買賣需求委託給誰呢？

自然是鏈家。

編者語：

曾經鏈家在上海房屋買賣市場蕭條時提高佣金，行業眾人紛紛不解，以為鏈家自斷生路。 兩年後市場好轉，交易量猛增，鏈家收入立即創下記錄，營收翻番。如今的新動作，也充滿著對上海房產經紀市場的野望。

作為中國房產經紀行業的標杆企業，鏈家的確有許多先驅的戰略思想值得我們學習。無論它是我們的夥伴還是對手，理解它、學習它、超越它成為眾多從業者的目標。

鏈家雖強，堅持學習成長，願意深耕行業的你會更強。

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