摔碎的手槍－－禮多人不怪和氣生財

馬年除夕，羊年將至。東華市達順超市特別繁忙。每年到這個時候超市的生意都特別好，小老闆劉群累也舒坦，臉上一團喜氣。

超市裡來了一個八、九歲的男孩子，這個孩子在貨架前轉來轉去，選擇了一款塑膠玩具手槍。這款手槍造型新穎，能打塑膠子彈，男孩子試過之後，拿了100元錢到收銀臺前結算。這款手槍價格正好100元錢，劉群什麼也沒想，收下錢把玩具手槍賣給了孩子。

小孩子用手槍對著劉群比量一下，嘴裡發出聲音：“叭、叭！”

劉群樂了，揮揮手說：“小朋友，去玩吧。”

孩子拿著手槍蹦蹦跳跳地跑出去了。

初一超市放假。初二早晨，劉群早早就把超市的門打開了。今天是人們走親戚的日子，買東西的人很多。劉群早在節前就做好了貨物準備。

劉群剛開啟店門，一位三十幾歲的男子帶著一個孩子走了進來。他問道：“哪位是老闆？”

劉群迎上前笑著說：“我就是，你有什麼事情？”

來人拿著那枝男孩買走的玩具手槍，對劉群說：“我的孩子三十那天在你這個地方買了一枝玩具手槍，我們昨天晚上才發現這個事情。孩子小，不懂事，他買手槍不合適，還有危險，我想退貨。”

男孩依偎在父親的身旁，睜著兩隻大眼，看著雙方。

劉群心想：今天剛開門，還沒賣貨呢就來人退貨，真是晦氣。他說：“超市的東西，賣出去後如果沒有質量問題是不能退的。你的要求我不能答應。”

來人不高興，說：“老闆，我的孩子那麼小，不懂事，花100元錢買玩具手槍，你就不應該賣給他。你必須接受退貨。”

劉群很生氣，說：“你的孩子雖然小，但他是自己拿錢來的，自己挑的商品，也不是我推銷給他的。你們自己沒有看住孩子，把錢給了他，他自己來買東西，該我什麼事？再說，這個玩具手槍你的孩子已經玩了兩天，你退貨以後，我賣給誰啊？不退。”

兩個人越說越僵，越爭執火氣越大。要求退貨的男子實在忍不住了，把玩具手槍狠勁往地上一摔，然後又使勁在滿地的塑膠片上踩了幾腳，氣哼哼地帶著孩子離去了。

劉群氣得夠嗆，坐在那裡一聲也不吭。過了很長時間，也沒有人光顧超市。劉群正鬧心呢，一位老婦人來到超市，說：“哪位是老闆？”

劉群心想：今天怎麼啦，來人都找老闆？劉群沒有動，說：“我就是，什麼事。”劉群的語氣有些不耐煩。

老婦人說：“我是那個買玩具手槍的孩子的姥姥，我想問你，你為什麼不給小孩他爸爸退貨。”

劉群說：“不為什麼。貨已經賣出去了，不能退貨。”

老婦人說：“老闆，你不講道理啊？我們的孩子那麼小，他沒有能力自己買東西。再說，那個錢也不是大人給的，是孩子自己拿的。我們要求退貨，你沒有理由不退。”

劉群說：“這事本來是可以商量的，問題是小孩的爸爸把手槍摔碎了，我就是想退也退不了啦。”

老婦人生氣了，說：“大過年的我也不想和你衝突，今天這事你辦的不地道。孩子他爸爸是因為你不給退貨才把手槍摔碎了，今天這件事你必須給我老太婆一個交待。”

劉群說：“我給你什麼交待啊？手槍被你們摔碎了，你們拿什麼來退貨？我給你們什麼交待？大過年的，你這不是給我添堵嗎？”

老婦人立馬就火了。她來到收銀臺前，說：“好，既然你說我給你添堵，那麼今天就給你堵一回。”說著，她從收銀臺的錢匣裡拿出一張百元的大鈔，說：“你不是不給退貨嗎，這個錢我自己拿走了。”說著，老婦人便往外走。

劉群騰地一下子站起來，想衝上去把錢搶回來。女營業員堵住了劉群，說：“老闆，她那麼大歲數，你得冷靜冷靜。”

劉群又坐了下來，眼看著那位老婦人揚長而去。

劉群生了半天悶氣之後，撥通了110報警電話：“110嗎，我是便民超市的劉群，有人到我超市裡搶了100元錢。”

不大一會兒，一輛警車停在超市門前。兩名警察聽取了劉群和營業員的陳述後，找到了那位老人張淑珍。劉群和張淑珍各執一詞，難判對錯。考慮眼下是春節，公安機關也沒有對案件立即處理。

警察走後劉群開啟電腦，在一個律師網站找到了排名在前的諶律師的電話，便打電話過去：“請問是諶律師嗎？”

“我是。您有什麼事情？請講。”諶律師在電話裡回答。

劉群把手槍玩具的事情告訴了諶律師後，提出問題：“那個老婦人張淑珍是否構成搶劫？這件事情誰對誰錯，應該如何處理？”

諶律師聽完了事情的經過，說：“劉群，這件事情錯的根源在你身上，你能聽我把話講完嗎？”

劉群對諶律師的話很難接受。仔細一想，也許聽聽律師的意見更好。便說：“我相信你，您說吧。”

諶律師說道：“劉群，為什麼說你是錯誤的根源呢？我國《民法通則》第十二條規定：‘十週歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動；其他民事活動由他的法定代理人代理，或者徵得他的法定代理人的同意。’你說那個買玩具槍的孩子大約8、9歲，屬於《民法通則》第十二條第二款規定的‘不滿十週歲的未成年人是無民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動。’你作為超市老闆，應該有能力判斷這個孩子是無行為能力人，他自己到超市裡買東西是沒有法律效力的。你當時就有義務拒絕他買東西，並有義務通知孩子的家長。你沒有制止孩子買東西，反而把玩具槍賣給了孩子，因此，這件事情你錯了。孩子的家長在發現孩子從事了需要法定監護人代為行使的活動之後，要求你退貨，屬於正當要求，你應該無條件退貨。”

劉群說：“孩子把玩具手槍玩了兩天，給他退貨我太吃虧啊？”

諶律師說：“孩子的爸爸要求退貨時，你可以根據玩具手槍已經被用過的情況，要求家長承擔相應的監護責任，對貨物採取折舊的辦法退貨。如果這樣，就不會發生孩子姥姥搶錢的情況。”

劉群說：“你說的我可以接受，但孩子的爸爸把玩具手槍摔碎了，我就是想退錢也無法退的，在這種情況下，老太太搶錢還有理嗎？”

諶律師說：“孩子的父親生氣將玩具手槍摔碎，致使貨物不能退，事情確實發生了變化。這時錯誤在孩子的父親，對於這個後果你可以不承擔責任。但你當時應該與孩子的父親協商處理，而不應該以對抗的方式加劇矛盾。當孩子的父親將手槍摔碎之後，你也應該適當補償一點損失，如果這樣處理，問題就不會發展到後來的情況。

“至於孩子的姥姥與你發生衝突的事情，是你不能冷靜地對待老人加劇了矛盾。孩子的姥姥搶走100元錢違法，但不宜確定為刑事犯罪，也不宜用治安處罰的方式處理。可以由公安機關進行批評教育，勒令孩子的姥姥把錢退回來並進行道歉。”

劉群說：“謝謝你，諶律師，我懂了。”

放下電話，諶律師想：人與人之間很可能會發生一些不愉快的事情，如果每一個人在不愉快的事件發生後都能夠冷靜地分析問題，並依照法律規定處理矛盾，那麼就可以減少很多衝突。羊年的來臨，人們喜歡用喜氣洋洋的成語來祝賀新年，我也希望用這樣一句話來奉勸相互有矛盾的人：善於諒解他人，才會喜氣洋洋。

劉群放下電話之後，便到小區裡找到那位買手槍的孩子家。

劉群敲門之後，裡面傳出一個聲音：“請進。”

劉群進屋之後，那位老婦人正坐在沙發上。她騰地一下站起來，大聲說：“怎麼，你還沒完沒了啦？警察不是也沒有處理誰嗎？”

劉群笑著說：“大嬸，你別生氣，我是來道歉的。”

老婦人不吱聲了。從房間裡走出來一男一女兩個人，那個小孩子也跟著兩人一起走了出來。

劉群見到那位摔手槍的男子，說：“大哥，今天這事都是我不好，我是來道歉的。”

說著，劉群拿出一枝玩具手槍，招呼小男孩，說：“小朋友，今天叔叔送你一枝手槍，你喜歡嗎？”

小男孩看著手槍，遲疑了一下，沒有動彈，他抬頭看著自己的爸爸，又看看媽媽，沒有說話。

孩子的父親不好意思地說：“兄弟，是我不對，我不該火氣那麼大。”

老婦人遞給劉群100元錢說：“小老闆，是我不對，我不該去你的收銀臺搶錢。我正想讓孩子他爸爸還給你呢，你就上門了。”

孩子的父親說：“劉老闆，你的心意我領了，這手槍我們不能要。”

劉群笑著從老婦人手裡接過錢，說：“大哥，這手槍算是你買的行不行？”他又把那100元錢裝進孩子的衣袋裡，說：“小朋友，這是叔叔給你壓歲錢。”

一場衝突就這樣化解了。不久，小區和附近的人們都知道了這件事，劉群的超市更紅火了。