如何讓老客戶介紹新客戶？這裡有3個竅門，老闆們屢試不爽

【科學是第一生產力，實踐是檢驗真理的唯一標準，要用矛盾的方法看問題】

大家好，今兒呢我們就來侃一侃客戶！

各位，開發十個新客戶，都不如維護好一個老客戶，你同意嗎？因為，你把老客戶維護好了，他不但會持續復購，而且，他還會幫你轉介紹很多新客戶。

這可比你自己去開發新客戶要容易多了！因此，我們做生意一定要重視對老客戶的服務，而且，還要想辦法提升老客戶的轉介紹率，那如何做到這一點呢？主要有三個方面。

第一個方面：時機！

讓客戶做轉介紹，你要把握好三個最佳時機，如果這三個時機你把握好了，那你讓客戶做轉介紹，就會相對容易些，第一個時機，在客戶已經決定要購買你產品的時候。

第二個時機，在你為客戶做了一些事情，客戶表示感謝的時候！第三個時機，在你的產品或者服務，得到客戶認可的時候，在這三種情況下，你都可以恰當的向客戶提出轉介紹的要求。

比如，你可以這麼說，王總，感謝您的認可，像您這麼成功的人，身邊肯定有不少朋友，他們可能也需要我們的產品，您看您能不能幫我引薦幾個？這是第一個方面，轉介紹的最佳時機。

第二個方面：型別！

大部分客戶都可以分成三種類型，不同型別的客戶，我們要使用不同的轉介紹應對策略，第一種型別，榮譽型！這種客戶喜歡出風頭，喜歡錶現自己。

那我們就可以多找機會，讓他好好表現一下，比如，在開產品說明會的時候，讓他上臺講兩句，或者給他頒發一個榮譽獎狀什麼的，反正就是多給他表現的機會，讓他盡興。

只要他開心了，轉介紹這件事兒，一定會當仁不讓，這樣的客戶屬於高質量的客戶。第二種型別，現實型，這種客戶很現實，凡事要有金錢上的好處，他才會幹。

遇到這種客戶不要緊，你就直接跟他談好處，只要你給的條件讓他滿意，他就會很賣力的幫你介紹新客戶，現實中，這種客戶有很多，我們不要怕客戶跟我們提條件。

我們怕的是客戶不跟我們提條件，他又不給我們介紹客戶，對不對？所以，當有人主動跟你提條件的時候，你就好好把握，讓他滿意，這樣你做業績就會輕鬆多了。

第三種類型，朋友型，這種客戶可能更像是你的朋友，他給你做轉介紹，純粹是出於朋友關係，給你幫忙，他可能不會專門給你做轉介紹，只有遇到合適的，才會幫你介紹。

那這樣的客戶呢？你要跟他處好關係，不要把他當成客戶，要當成什麼？要當成自己的朋友，這是第二個方面。

第三個方面：維護！

就是要加強後期維護，啟用更多的老客戶，這方面我的建議是定期聯絡，專人專崗，如果你的公司小，而且還都是大客戶，那這方面就老闆你親自去做。

如果客戶多，那就找專門的客服人員去做，比如，做好客戶檔案呢，定期回訪啊什麼的。還有產品的售後也要及時的服務到位。

最後講一下，讓老客戶幫你做轉介紹的幾個前提。首先，你要讓客戶滿意，如果不滿意，那就根本談不上轉介紹，你同不同意？那如何才能讓客戶滿意呢？

你的服務就一定要超出客戶的預期，要做的比他想象的還要好，這是第一點。第二點，要讓客戶對你的產品和服務價值瞭解得更多一點，這樣你客戶在做轉介紹的時候成功率才會高。

第三點，無論是哪種型別的客戶，我建議都要在客戶轉介紹後，給一定的好處。第四點，無論你手上的客戶是大客戶還是小客戶，尤其是小客戶，你也要真誠對待。

我們要重視客戶背後人脈的力量！今天，關於如何讓老客戶幫你轉介紹新客戶的內容，到這裡就差不多了，如果你覺得還不錯，你可以持續關注我們！

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好了，今天的內容到這裡就全部結束了，我們下次再見。更多精彩內容盡請期待，讀懂管理36計，我們風雨同舟，共創未來。