營銷技巧：在銷售過程中，會提問就可以嗎，再說提問的技巧

營銷技巧：在銷售過程中，會提問就可以嗎，再說提問的技巧

很多做銷售的，都知道會提問的重要性，透過提問，把客戶的需求問出來，知道了客戶的需求，才可以對接產品，提供解決方案，解決客戶的痛點問題。

難道僅僅會提問就可以嗎，如果你問得不好，客戶感受不到你的關懷之情，感覺到你只是在盤問，只是在質問，甚至讓人感覺有打探隱私的意圖，那人家是不願意回答你的，即便是出於禮節，也只是敷衍你，隨口說說，你得不到想要的真實答案，也只是無用功，有啥用呢。

這裡面涉及到銷售員缺乏同理心的情感技巧，你在設計問句問客戶之前，自己應當思考一下，找同事反覆演練，確認沒問題了，再去跟客戶溝通，這樣才能取得自己想要的結果。

現如今的客戶都是聰明人，你事先做功課，事先研究他，客戶同樣也會事先做功課，事先研究你，關於產品的特色、功能，不要以為只有你懂，客戶也會透過各種各樣的途徑去了解的，尤其是年輕人，他們喜歡接受最新的資訊和觀念，你要做的就是引導他們發現自己的需求，告訴他們如何規避風險，如何解決自己的需求問題就行。

那如何提問就成為很重要的一個議題了。

首先要有同理心，不要直接問別人的隱私問題。即便是要問，也應當事先徵得對方的理解或同意。比如說，有的人創造財富的能力很強，可是守住財富的能力卻很弱，只知道拼命掙錢，卻不知道如何能讓自己已經掙來的錢更有競爭力，讓錢生錢，我需要問您幾個隱私問題，我必須要搞清楚這些隱私問題，才能確定能夠幫到您，請問您平時都是怎樣打理您的財富的。因為聽到錢生錢的概念，會引發他的興趣，同時你說的，正說中了他內心的痛點，所以他會願意回答你的問題的。

其次，不要問對方不願意回答的問題，即便是要問，也應當委婉地問，或者先打個招呼，得到對方的許可再問。比方說，王總您好，因為所有的方案制定，必須要量身定製，為確保為您提供的方案更加符合您的要求，為了幫您規避可能出現的風險，接下來我所說的話，可能會得罪到您，請您千萬別生氣，可能所有的銷售員都不會像我這樣提醒過您，但這些風險確實存在，比如說，如果由於某個意外，見不到明天的太陽，我們再多的財富跟我們有關係嗎，我們能保證自己的家人們都能按照自己的意願處理好自己身後的事情嗎。因為涉及到他的切身利益，一般情況下，對方都能認真思考的，你要做的，就是引發他的思考，思考明白後，會發現自身的需求問題的。

還有，可以參照我之前寫的一篇《會提問的技巧》一文裡提到的，丈母孃問女婿的技巧，如果你直接問他有沒有房，有沒有車，這樣會讓人反感，換個思路去問，你問他一年要交多少物業費，你問他小區的停車位貴不貴，這樣人家都是願意回答的，知道物業費多少，停車費多少，不就大概知道他是住在什麼樣的小區，有沒有車了麼？如果你想要問人家存款有多少，人家肯定是不願意說的，但你問他存款的利息是多少，問他一年的利息夠不夠全家的開銷，對方是樂意回答的，知道了利息，知道了夠不夠開銷，不就大概知道他有多少存款了麼。

對於做銷售的來說，會提問很重要，需要有同理心，需要讓對方感受到你的善意，你的真誠，學會迂迴戰術，換種對方不反感的方式提問，學會設計問句，把自己想要的問題問出來，做到這樣，你就至少成功了一半了。

生活處處皆學問，每天學習一點，積累一點，您就能在日常生活道路上，少走彎路，希望我的原創資訊能夠幫到您，謝謝您的關注！

圖片來自網路