CFO墜亡後，Bed Bath & Beyond緊急任命臨時人選，這對企業管理者有什麼啟示？

文/Edward Segal

在證實其CFO Gustavo Arnal去世的兩天後，Bed Bath & Beyond任命了Laura Crossen為臨時CFO。這則週二上午的宣告強調了公司在危機時期迅速採取行動的重要性，並能夠從領導力和運營層面為公司從緊急狀況中恢復提供保證。

Laura Crossen是這家零售商的首席會計官，已經在公司裡工作了20多年。“我們感謝她的領導，她得到了公司、董事會和外部顧問的全力支援。”Bed Bath & Beyond在一份宣告中表示。可是，它沒有提及尋找Gustavo Arnal永久繼任者的計劃，而這關係到很多事情。

《華爾街日報》評論道：“Laura Crossen得努力恢復投資者對公司和其轉型戰略的信心。轉型戰略之所以進展不順，是因為公司重新制定了計劃，並關閉了150家業績不佳的門店，以及重新引回全國性品牌。在前任CEO Mark Tritton的領導時期，Bed Bath & Beyond專注的是私人品牌。”

Prosek的戰略財務溝通專家兼合夥人Andrew Merrill在一份宣告中稱：“關鍵高管的意外變動可能會極大地破壞公司的穩定，所以在週末結束後緊接著的工作日宣佈Laura Crossen擔任臨時CFO是明智之舉。”

他還建議，“除了要支援那些可能受此事件影響的員工，以及最近其他離職的員工，公司現在必須專注於回答與懸而未決的股票欺詐訴訟有關的問題，而這一訴訟正變得更加重要。公司越早指定一個合格的永久繼任者越好。”

Montieth & Company的公共事務總監Katarina Matic在電子郵件中表示：“為了妥善管理這種複雜的過渡，Bed Bath & Beyond必須制定一項企業繼承計劃，其中包括與關鍵利益相關者溝通，並支援公司領導層任命一名永久CFO。”

“鑑於該公司在多個領域面臨著挑戰，這是一個穩住公司內部和外部利益相關者的機會……雖然公司正盡其所能，但在這種情況下，這說起來容易，做起來難。把問題預測作為戰略的一部分，即使公司還沒有找到所有答案，這可能會成為‘深思熟慮的公司轉型計劃’和‘僅僅打個勾’之間的關鍵區別。”Katarina Matic指出。

美泰（Mattel）的前CEO Joe Euteneuer則在電子郵件中寫道：“在像Bed Bath & Beyond這樣的情況下，高管要與現有的財務人員會面，並儘可能讓後者知道公司的計劃，這一點至關重要。我認為任命一位臨時CFO是個好主意……他們應該強調繼續執行日常工作流程的重要性，以及在此期間的向上、向下和橫向溝通的絕對重要性。”

Joe Euteneuer總結道：“從董事會的角度來看，臨時CFO可以提供必要的緩衝空間，讓他們來評估公司現狀，並透過深思熟慮來確定合適的候選人。”

弗吉尼亞大學達頓商學院（Darden School of Business）的工商管理助理教授Yo-Jud Cheng在電子郵件中說：“Bed Bath & Beyond的董事會現在處境非常艱難，因為它必須更換兩名高管人員，同時還要努力穩定公司的財務狀況，並調整戰略。我們在其他公司裡看到，當臨時CEO上任後，戰略變革的步伐會放緩，因為臨時CEO在將權力移交給其他人之前，可能會猶豫是否要實施重大變革。”

“當一家公司陷入危機時，比如Bed Bath & Beyond，這種戰略變革的猶豫不決尤其有害。此外，公司的新任CEO可能想獲得關於永久CFO人選的建議，這會進一步推遲尋找永久CFO的時間。”

“即使在最好的情況下，許多董事會也沒有投入足夠的時間來制定繼任計劃。對於Bed Bath & Beyond來說，在有如此多其他緊迫事務需要處理的情況下，董事會要想騰出時間來深思熟慮地尋找和選擇一位新的CEO和CFO，將是一個重大挑戰。”Yo-Jud Cheng預測道。

“另外還得承認，CEO和CFO的繼任者所帶來的影響不會因為這些職位被填補而結束，在可預見的未來，Bed Bath & Beyond領導層的混亂可能還會繼續。當個人被提升到高層職位時，其他人就會離開，這在整個組織中會形成層疊效應，因為其他職位需要被填補。當公司引入外部候選人時，這種影響會被放大，而這在公司轉型期間很常見。”

本文作者是福布斯資深撰稿人，文章觀點僅代表個人。