美容院產品推銷三大原則，自信銷售排第一！

對作為推銷者的美容師而言的。我們都做過顧客，當有推銷員向我們推銷東西時，在不拒絕的前提下，我們總會先問問這東西的用處、功效等。要是推銷員猶豫不決，半天都說不出個所以然，或者說了，臉上卻一副心虛的表情。這種不自信的態度，一定會讓我們對他推銷的產品打個問號。所以，換位思考後，我們應該清楚，推銷的重中之重就是在向顧客推銷產品時，首先要自信 ！

一、自信

對作為推銷者的美容師而言的。我們都做過顧客，當有推銷員向我們推銷東西時，在不拒絕的前提下，我們總會先問問這東西的用處、功效等。要是推銷員猶豫不決，半天都說不出個所以然，或者說了，臉上卻一副心虛的表情。這種不自信的態度，一定會讓我們對他推銷的產品打個問號。所以，換位思考後，我們應該清楚，推銷的重中之重就是在向顧客推銷產品時，首先要自信。

自信包括兩方面：

一是對自己自信。這是說我們要表現出一個具有豐富實踐經驗和專業知識的美容師形象，要讓顧客覺得經過我們評判並且向她推薦的產品，一定是適合她的好產品；

二是對產品自信。每個美容師在推銷任何一種產品時，都要先對自己進行一個小小的訓練，就是多次對自己說：“這是好產品，它對您臉部保養能夠起到很好的效果……”等一些話，只有先形成心理基礎，才能在與顧客接觸時有心理影響，減少自己的心理壓力。但前提是一定要確保我們向顧客推銷的產品品質，否則任何以次充好或者劣質產品只能是砸了美容院招牌，還要面對顧客投訴等一系列後續問題。

二、堅持不懈

每次推銷都要堅持不懈。一般來說，美容師在向顧客推銷產品時，都會遇到一定程度的拒絕，這屬於正常現象。這個時候，我們就要努力堅持，不要在聽到第一聲“不”的時候就放棄。因為有時顧客只是用“不”來引匯出美容師的更多資訊，而美容師這時放棄則很可惜。

一般情況下，美容師最少要聽到三次甚至更多“不”時才算真正遭到顧客拒絕，這時就一定要先終止這次推銷行為，換個與產品、消費無關的話題，以免引起顧客心理不快。但是，一次的拒絕並不意味該顧客就永遠拒絕，美容師要在工作中堅信這一點，在以後服務中隨時觀察顧客面板狀況的變化，尋找適當時機繼續向顧客進行產品推銷。

三、計劃性

優秀推銷員都說過，生意不是一次做成的，美容院產品推銷也一樣。美容師可以把單個顧客產品推銷的過程放大、拉長。不要企圖一次就成交，而是把成交過程放到每個顧客在本院享受服務的整個時間段裡。比如，開卡消費的顧客，美容師可以注意這位顧客在本院消費最短的時間是多久、多少次。然後，根據客人的具體情況制定特定推銷計劃。

例如，一個起碼來過5次的顧客，美容師大可不必在第一次就向她推銷產品，可以針對產品型別，從顧客的具體情況入手。比如要推銷護膚產品，就可以和顧客聊聊面板方面的話題，這樣可以引起顧客對面板方面的注意；當客人第二、第三次來的時候，美容師就可以開始說一些關於產品的話題了。不過，這個時候也還不必開口叫顧客購買，不提銷售以讓顧客覺得你只是在關心她，而不是想賣東西。等客人第四次來時，就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產品，對她所遇到的問題可以很好解決，試著問她要不要考慮一下。這時，顧客一般都會有些心動。那麼，當她第五次來時，美容師就可以直接一點詢問顧客，並運用前面說到的堅持不懈促使顧客點頭、掏錢付帳。

此外，說到計劃性還不只是這樣一個大的過程中的計劃，還包括在每一次接待顧客時的具體計劃。比如，我們要從什麼樣的開場白引入自己真正想說的話題，每個話題怎樣巧妙轉變，不能讓顧客覺得你說了一大堆的目的還是要銷售。像“好了，我們來說一下要不要買點什麼吧”之類的話就是大忌。你可以婉轉一點暗示：“像那個某某精華素，我聽一些客人說效果確實不錯，有一個客人用了，結果怎麼怎麼樣。”這樣的閒聊，就可以轉到我們想要的話題了。

以上是幾點推銷時的大原則，接下來我們分析在這些大原則下，碰到一些細節問題應該怎樣應對。

狀況一：當顧客表示要考慮一下，這種情況是最普遍的。

很少有顧客一聽到推銷產品就說，“好啊，我買一套來試試！”如果世界上都是這麼爽快的顧客，也就談不上推銷方法和技巧了。遇到這樣的顧客，美容師不可強行逼顧客做決定，但是也絕對不要放棄。可以在顧客把考慮兩字說出口後，馬上接上“好啊，當然要考慮了”。先對顧客進行肯定，然後再緊接著進行詢問，比如“您覺得你更需要考慮哪方面的問題呢？是產品品牌還是其他？”總之，從產品的具體情況對顧客進行詢問，讓顧客對這些方面有一個大概評價。一般情況下，顧客不會當面說產品有什麼不好，而是會給美容師一個也許心裡沒底卻是肯定的答案，比如顧客可能會說“沒有啊，我覺得它某些方面還是不錯的，只是……”而在這不斷的詢問中，其實就是讓顧客對產品的各方面做好的評價的時候，無形中顧客自身認同了這個產品，接下來的推銷就會順利得多了。

狀況二：是不是要直接談錢的問題

在第一點細節中，美容師千萬要注意的問題是，不要主動問及顧客“你是不是擔心錢的問題？”這樣顧客一句“是啊，我沒什麼錢。

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