2年63起投訴，長沙龍帥俊顏館面臨處罰

7月12日，龍帥俊顏館招牌中“龍帥”二字已經撤下。 記者 朱蓉 攝

本報7月12日訊 今天，記者從長沙市工商局開福分局瞭解到，該局已對轄區內由長沙立久緣美容有限公司經營的龍帥俊顏館下達行政處罰聽證告知書，擬根據《廣告法》第28條及《反不正當競爭法》第20條的相關規定對其進行處罰。

長沙市工商局開福分局認為，龍帥俊顏館在經營過程中，部分促銷手段有違社會風尚，對其商品作虛假宣傳或者引人誤解的商業宣傳，且在被立案查處的過程中仍然“頂風作案”，情節嚴重。

2年被投訴63次

長沙市工商局開福分局消費者權益保護科科長彭宇航介紹，近兩年，該局前後收到關於龍帥俊顏館的投訴共計高達63起，涉及的辦卡金額從2000元至五六萬元不等。

值得關注的是，該館自今年4月17日被工商部門立案調查後，依然投訴不斷，最新一起消費者投訴時間為7月4日。這則消費者投訴顯示，應屆畢業生王某於6月20日晚在服務代號“T106”的女服務員如“修身養性”、“放鬆”等言語誘惑之下來到龍帥俊顏館，並在誘導和不間斷壓迫式推銷下辦理了一張2000元的會員卡。

王某表示，在推銷過程中，龍帥俊顏館有語言上的誘惑和眼神行為上的脅迫，並懷疑在推銷過程中使用了迷情香，導致其在神智不清中完成了開卡支付，事後申請退費卻遭到“道上有道上的規矩，哪有退的說法”等嚴辭拒絕。

宣傳話術不堪入目

在一份工商部門現場查處時收繳的《新客諮詢》話術手冊上，三湘都市報記者看到，該館要求工作人員在向男性消費者推銷時，“千萬不要讓客人覺得我們這邊是正規的，要讓客人覺得我們這裡啥都有”。而整份話術手冊上，充滿著各種形式的暗示，預設問題更是不堪入目。

此外，該館還存在“虛假宣傳”等問題。如，工商部門調查發現，其在宣傳和對產品的介紹推銷裡，打著可以治療男性性功能方面疾病的旗號，號稱產品能夠達到壯陽的功效，但事實上，這些產品僅為普通化妝品，並無特殊功效。

今日，記者前往龍帥俊顏館沿江店採訪時看到，該店鋪招牌中“龍帥”二字已經撤下，但其店內仍在正常經營。據知情人士透露，該店將重新裝修，並於下個月開始“改頭換面”，進行更名經營。

■記者 朱蓉 實習生 彭格欣 楊金浩

部門聲音

消費者也要潔身自好

彭宇航表示，此次對龍帥俊顏館的處罰，主要是為了維護風清氣正的消費環境，維護消費者的合法權益，考慮到其廣告違背了社會良好風尚，在經營過程中屢屢觸碰相關法律及規定。

他同時提醒廣大消費者，也應做到潔身自好，自覺抵制此類廣告和經營方式，在消費過程中進行正當、陽光的選擇，避免落入不法經營者的幌子裡，“不要去上這樣的當。”

據瞭解，自該行政處罰告知書下達三個工作日內，如長沙立久緣美容有限公司未就相關處罰進行新的陳述或申請聽證，長沙市工商局開福分局將按處罰告知書的相關罰金執行。而根據我國現行的工商法律法規，如果該館在被行政處罰的兩年之內仍多次發生類似違法行為，情節嚴重的將被吊銷營業執照。