“獲客為主、盈利為輔”，“引流帶動盈利”，或成小白家政的起點

最近有網友留言問我

“小白家政公司如何接單”

，這個問題可以理解為

“新手家政公司以什麼業務為主，如何開拓市場”

。

我從事家政行業已有11年，也略有一些經驗。現在，我從家政經營者的角度來談一下

“新手起家、小白接單”

的問題。

作為新手，一定要

“獲客為主、盈利為輔”

。在利用“引流產品”積攢到一定量的客戶後，再推出

“盈利產品”

就可以開展工作了。

新啟動的家政公司，

只有員工、缺少客戶

，所以獲客是重中之重。我建議的獲客方式是：

憑藉獲客渠道主動出擊

。

在上門服務前，要明白我們的

產品型別

。

以我公司為例，產品分為

引流產品、盈利產品

。引流產品以保潔、擦玻璃、清洗油煙機等，盈利產品以清洗熱水器、家裝除蟎、家居清洗等。

我們先和客戶爭取到第一次服務的機會，以

專業性、效率、價格

開啟門戰，透過引流產品獲得客戶信任和認可。

在服務結束後，可針對客戶家庭的

實際情況

進行分析，將

需要、可能需要

的業務對客戶做一些引導式說明。比如：

“熱水器建議您3~6個月清理一次，否則油汙、油垢會對身體產生危害，尤其是小孩子。我看咱們油煙機的樣子，應該有半年未清理了吧？我們公司這段時間對熱水器的清洗有活動，您可以瞭解下。”

我們針對每一個向客戶推出引匯出

“盈利產品”

的員工，都會給予一定的獎勵。

這樣，公司既開展了新業務，也讓員工掙到了一份額外的收入。

畢竟引流產品的作用主要是為了

穩固客情、開啟知名度

的，真正賺錢的業務是盈利產品。

我們的目的就是要讓客戶在需要“引流產品”時，能夠第一時間想到我們。所以，透過引流產品獲得首次服務機會，一定要

一錘定音

。

除此之外，也要透過社交平臺

建立一些群

，可以在其中釋出一些業務明細，如業務名稱、好處、週期、價格等；有些低檔的小區還可以張貼廣告，可以讓本小區的員工負責張貼。

此法也可以在高檔小區嘗試，多注意些

保安、物業的“腳步”

，且不要張貼在

影響美觀

的地方，謹防客戶投訴。

在此基礎上，對以前服務過的客戶再推出

優惠活動

。比如：針對二次服務的客戶打折、前50名客戶贈送其它業務等。

略有客戶基礎後，和物業謀求合作就變得輕鬆了許多。

一定要和小區的

物業保持聯絡

，謀求聯營合作。這是穩固客情、開發新客戶、彰顯名氣最好的捷徑。

因為家政公司和物業合作具備

唯一性、排他性

，即：一旦有了合作，此後一般就不會再找其它的家政公司了，所以合作是重中之重。

在此，也要提醒各位新手、小白，不用過於追求清洗機器的數量，需要了再買。在注重公司形象的同時，也要考慮到節約一部分的成本。

一定要明白，對於小白來說，創業初期的

名聲、成本

是同樣重要的。

這些內容，從沒人告訴過我，這是我從業11年後透過

時間、金錢

來總結出來的。希望可以讓各位想要從事家政行業的朋友少走些彎路。