唯品會買到的奶粉包裝與官網不一致？愛他美：這是淘汰了的版本

網購奶粉如何鑑別真假

6月初，劉先生（化名）在唯品會自然海洋海外旗艦店花費564元購買了3罐愛他美德版白金2段奶粉。收到貨後，細心的劉先生髮現奶粉包裝盒上有個字母R的印刷和他以往在天貓直營店購買的同款奶粉有所不同。劉先生說，在天貓直營店買到的愛他美德版白金2段奶粉和官方宣傳上的圖片一樣，字母R是紫色的，而在唯品會買到的，R卻是金色的。

劉先生的寶寶喝這款奶粉已經有半年時間了，這是他第一次透過唯品會來購買。劉先生懷疑奶粉不是正品，為了保險起見，劉先生向客服申請退款並要求對方作出解釋。

劉先生說，一開始無論是唯品會還是商家都不肯退，給出的解釋就是產品是正品。商家稱要退的話，劉先生要拿出鑑定的證據。而唯品會在劉先生的投訴下，最終答應了退貨退款的要求。問題看似解決了，可對於這次買到的奶粉到底是不是正品，劉先生還是沒搞明白。帶著劉先生的疑惑，記者聯絡了愛他美公司官方客服，詢問公司是否有授權給唯品會，愛他美表示沒有與唯品會合作。

據劉先生反饋，愛他美公司的工作人員已與他取得了聯絡。對方表示現在市面上確實有這種金色字母R印刷版本的愛他美德版白金2段奶粉，但這種是已經被公司淘汰了的，現在基本已經不用這種包裝了。而直到現在，唯品會也依然沒有給出這幾盒奶粉是否是正品的證明，讓劉先生也是徒呼奈何。針對這個事件，我們來看看林冰律師怎麼解讀。

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（注：本報道截稿日期為2021年6月25日，因審稿流程會適當遲延發布）