入職3天被辭退，竟因工作交接沒做好？！7個步驟助你輕鬆應對

入職即是起步，起步即是高潮。

交接工作做不好，後期問題少不了。

交接工作做得好，領導讚賞少不了。

朋友阿麗是一名會計，從上家傳統公司辭職後，應聘進入一家代理記賬公司。

主管讓阿麗和離職員工兩人進行工作交接，叮囑她一定要把工作交接清楚。

一個月以後，主管接到客戶的投訴電話，客戶反饋上個季度有一個稅種沒有做申報，現在自己的稅控盤被鎖了，著急開發票卻沒辦法處理。

主管立刻叫來阿麗詢問情況，她說對這個不是很清楚，她只檢查了上個月的所有客戶的報稅情況，都是沒有問題的。

主管生氣地說，當時安排你們做好交接，你就是這麼做的麼？

阿麗向我訴苦，我告訴她，

究其原因，是因為她自己沒能處理好工作交接

。

第一，她沒有掌握正確工作交接的方法；

第二，她所在的這家代賬公司離職交接的制度不完善；

所謂離職交接

，是因為每個人都會有自己的更廣闊的發展或者因個人家庭的因素，選擇跳槽去新單位，迴歸家庭，或者自己創業。

企業就會需要招聘新人接替工作，那麼就產生了離職交接。

個人為什麼要做好離職交接呢？

離職者做好工作交接，既是工作的職責，也是自己職業的操守。

在職場的圈子，如果因為沒有交接好工作，會影響到自己的口碑和聲譽。

繼任者做好工作交接，是更快速的瞭解工作內容，熟悉工作流程，學習上任工作方法，還有個最關鍵的，避免上任給自己留坑。

那麼新人入職，避免入坑，快速上手工作，如何做好工作交接呢？

一、資產交接

涉及到的辦公資產，比如電腦、椅子、電話、櫃子等凡是公司記錄在個人名下的資產，都需要進行交接。

一般公司對資產是有分類和編號的，需要進行一一核對。

二、郵箱交接

目前工作中郵箱的使用率是非常頻繁的，如果是公司性質的郵箱，需要交接賬號和密碼。

如果是個人申請綁定了離職員工的聯絡方式，建議將重要的工作郵件匯出進行交接。

三、資料交接

在工作過程中積累了很多文件資料，有的是公司的知識庫，有的是工作產出結果，有的是工作方法的總結。

1、電子版資料

此類資料一般會保留在電腦中，所有的電子資料都需要快速瀏覽一遍，然後進行分類整理，可以快速瞭解工作的內容和中重點。

分類整理掌握1個原則：MECE分析法。

MECE分析法，全稱 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互獨立，完全窮盡”。 也就是對於一個重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠藉此有效把握問題的核心，併成為有效解決問題的方法。

用這個原則，我們要將電腦的資料進行檔案分級。遵循工作內容相互獨立，完全窮盡。

分級整理的步驟為：建、分、歸、整

搭建架構

：工作電腦，我個人的經驗是搭建工作、學習、個人三個資料夾；

分門別類

：根據工作的內容進行獨立分類，建議所有的工作內容分類後，要單獨一個待辦事項的文件。

歸檔檔案

：將相關性的檔案歸檔到分好的資料夾中；

整理排序

：為了方便查詢，可以根據檔案的重要性和時間順序進行整理；

以下為我個人實際工作資料分類整理思維導圖，供大家參考。

2、紙質版資料

紙質版的資料包括但不限於，公司產品手冊、培訓資料、專案檔案、公司制度等。

如果是行政同事，也許會涉及公司重要檔案的保管比如營業執照、公司合同、申請檔案、報銷票據原件等。

整理方法可以參考電子版的整理方法，使用辦公文具資料夾來進行分裝，在資料夾上對內容進行一個命名歸類。

特別需要注意的是：

如果是原件類檔案，一定要在交接表中寫清楚，避免後期產生扯皮情況。

資質類、合同類重要檔案最好在獨立的櫃子鎖起來。

建議原件型別的紙質檔案，儘可能的全部保留一份掃描件和影印件

。

四、工作事項清單

離職人員可以提前將職責範圍內的工作繼續梳理，整理在一個清單內，便於新人快速理清思路投入工作。

清單就是列出工作內容、工作流程、工作要點和注意事項的工具。

個人建議工作交接清單的表頭包含但不限於：工作事項、工作流程、處理標準、對接人、注意事項、備註。

列工作交接清單重要的原則是全面、詳盡、高效

。

全面

：把所有職責範圍內的事項要進行羅列，不要有遺漏；

詳盡

：工作流程和處理標準一定要詳細，如果針對某個事項還有單獨的制度參考、文件資料，建議寫在備註中。

高效

：使用的文字口語偏正式，不要記錄成流水賬；

工作交接清單中，還有一個重要的表就是待辦事項清單

。

除了上述建議的表頭內容，需要增加目前處理節點和進度情況。

五、聯通表交接

需要將工作中會聯絡的人員進行整理，包括企業內部的相關人員，企業外部的客戶、供應商、合作伙伴等。

人員資訊包含但不限於：姓名、職位、對接事項、電話、微訊號等。

待新人對工作內容整理完後，需要第一時間與以上人員聯絡或者親自拜訪，實現交接工作的平穩過渡。

六、形成交接單

所有交接的事項形成正式的交接單，交接雙方、監交人（一般為上級主管）進行簽字留檔。

七、交接培訓

相對於工作資料交接而言，這部分是目前企業和個人都沒有重視的環節。

除了銷售這樣的崗位，建議其他的崗位，企業一旦同意上任離職，需要儘快完成招聘，並有一定週期的交接培訓時間。

待新人對工作內容整理完後，需要第一時間與以上人員聯絡或者親自拜訪，實現交接工作的平穩過渡。

交接的培訓，主要是對工作崗位的工作技巧、工作方法進行培訓。

有些工作的細節、注意事項、特殊情況的處理，都是在上任員工的腦海裡，沒辦法透過簡單的資料交接來完成。

如何進行交接培訓呢，需要掌握三個步驟。

可以先由上任員工對交接的資料進行說明、解釋。讓新人有一定的瞭解、學習和掌握。

文件講解。

接下來的所有需要處理的事情，就由新人親自處理，上任員工可以根據具體的情況進行指導，這樣紙上的經驗，就有實踐。

實操練習。

。新人根據自己實踐後的情況，需要迅速提煉要點，總結成符合自己工作習慣的經驗。

按照以上7個步驟進行工作交接，相信你的職場起步一定很順暢。

也許在工作交接中遇到一種特殊情況，就是

沉澱經驗

？

我的建議是，遇到這類情況，需要儘快向領導反饋，由領導做好員工的思想溝通。

如果離職者不能很好的配合，那麼後期的工作指導方面上級領導就需要親力親為的培訓指導，這會耽誤領導很多的時間。

如果離職者不配合工作交接，怎麼辦

寫在最後，無論你是職場新人還是職場老人，都會遇到離職交接的情況。

那麼我們就要有清晰的思路和高效的方法來進行交接。

而對於企業來說，制定合理化、標準化的離職交接流程，有助於沉澱經驗，助力繼任者儘快投入工作，最終實現節省企業成本，提高工作效益。

全力以赴，未來很酷。我是橙果，80後職場達人，7年運營策劃經驗，專治職場各類疑難雜症。歡迎@橙果說職場，關注、點贊、評論和分享。