質量管理工具 DOE 之 試驗設計DOE 的益處

北美、歐洲、亞洲和澳大利亞的200多萬人的實踐已經證明了質量管理工具試驗設計DOE的益處，特別是在33個國家中的350多個企業尤為 受益。這些益處主要表現在：

（1）質量改進從2 ： 1達到10 000 ： 1，且1天時間相當於過去 的6個月時間。

（2） G*從0。 5和1。 0分別增加到2。 0和5。 0。

（3） 在檢測和試驗過程中，幾乎消除廠產品的擦傷、返工和降級，向零缺陷和100%的生產率穩步前進。

（4） 質量差的產品造成的浪費迅速下降了一個數量級，而此前 其佔產品銷售額的10%20%，每天毎人100美元200美元。

（5） 外場可靠性增長9倍，甚至99倍。

（6） 提高了客戶滿意度、客戶忠誠度，並加強了與客戶的長期聯絡。

（7）從解決生產中的問題轉向在產品和工藝設計階段預防問 題。

（8）延長了裝置的正常工作時間，增加了產量，明顯改善了全面生產維修（TPM）結構的有效性，使工廠總有效率（FOE）從小於50%提高到大於90%。

（9）生產週期時間縮短到原來的1/5。

（10）調動了員了。的積極性，激發了員工的熱情。避免了因挫 折造成計程車氣低落，放棄了較差的工具。

（11）對供應商來說，DOE進一步的益處在於改進了質量，降 低了成本和縮短了週期。從客戶方面來說，增加了客戶加強了客 戶對供應商的理解。

（12）在企業方面則改善企業的利潤情況、投資回報率、市場佔有率和總的生產率。

圖1， DOE對企業的積極影響：蜘蛛圖

圖1，給岀了 DOE在12個重要方面對企業的積極影響。

1、解決長期問題（90%）。

DOE是惟一能解決長期質量問題的工具，這些問題很長時間以來一直無法解決。

2、利潤/R。O。L改進（60%）。

在一般的公司中，不良質量成本（COPQ）使產品銷售額縮減10%~20%。如果能將該成本削減 一半，那麼公司的利潤將會翻一番。DOE技術對這種改進的影響率為60%。

3、客戶忠誠度（50%）。

客戶的忠誠度（維繫）超出了客戶的 滿意度。對一般公司來說，客戶與產品的維繫增加5%，就能使公司利潤增加35%~120%。透過注重產品質量、滿足客戶要求，而不僅僅是為了質量而追求質量，DOE能夠增進與客戶的聯絡。天行健諮詢一家專注於精益生產管理，六西格瑪管理培訓與專案輔導的管理顧問公司。

4、總質量改進（70%）。

在所有針對質量改進的技術中，只有 DOE能夠實現突破性的質量改進。

5、可靠性改進（30%）。

MEOST與DOE的組合能夠大大改進可靠性。

6、降低成本（50%）。

用DOE技術實現100%的產出是降低成本的最佳方式之一。

7、縮短週期（30%）。

DOE是縮短週期的重要技術，特別是在製造業。

8、縮減空間（30%）。

利用DOE解決所有的質量瓶頸，可以 縮減維修所需空間，減少檢驗所需場地，並降低庫存。

9、設計改進（40%）。

在設計階段使用DOE是唯一能確保防止質量問題進入產品生產過程和使用現場的方法。

10、全面生產維修（70%）。

作為TPM的一種度量，工廠總效率（FOE）是產出的百分比、正常工作時間百分比與裝置效率百分比的乘積。DOE對產出百分比和正常工作時間百分比影響很大， 而對裝置效率的影響很小。

11、供應商的改進（60%）。

夥伴供應商的開發取決於供應商實現對客戶公司的質量、成本和週期的改進的能力。DOE是改進 這三方面的關鍵。

12、僱員計程車氣（50%）。

提供給工人較差的解決問題的工具是對其士氣的最大挫傷。應該為工人提供有關使用正確的工具去 解決其問題的知識。DOE的簡單性和有效性往往使車間重新煥發生機。