假客服精準詐騙，背後推手是誰？

隨著電商和現代物流業的高速發展，眼下人們足不出戶透過網購就能滿足很多日常消費需求。於是，一些違法犯罪分子也瞄準了這個過程，利用買家賣家互不接觸等特點，趁機進行電信網路詐騙活動。

為何電信網路詐騙活動能對被害人精準施騙，這背後的推手又是誰呢？日前，江蘇宿遷公安機關偵破一起特大系列冒充客服詐騙案揭開了謎底。

2019年4月，蘇州的鄭女士在網上買了一件內衣，沒多久，她接到一個自稱是淘寶客服的電話，稱鄭女士購買的內衣因快遞出現問題，要退款給她。通話中，對方準確地報出了鄭女士的訂單詳情，隨後，便讓鄭女士加他的，進行退款。

被害人 鄭女士：他就給我一個二維碼叫我掃一下，掃了之後要填身份證號碼什麼的。

鄭女士將自己的身份資訊、銀行卡號等發了過去。隨後，對方又以檢視鄭女士信譽度為由，讓她在支付寶裡下載一個貸款軟體。

被害人 鄭女士：我也不會弄，我一邊跟他打電話，一邊返回支付寶裡面，他教我怎麼點選怎麼點選，怎麼弄。

一番操作之後，鄭女士發現，她的支付寶裡多了五萬元錢，殊不知，這些錢是對方以她的名義從下載的軟體中貸的款。

被害人 鄭女士：他說你把（退給）你100多塊錢扣掉，剩下的錢它會自動扣走的。我說這個錢在我支付寶裡它怎麼扣走，他說你把它提到銀行卡里面，放在你自己卡里面也安全的。但是提到卡里面瞬間那個錢就沒有了。

報警後鄭女士才知道，正是因為她從網上購物的資訊洩露了，才被詐騙團伙盯上，並被騙走5萬元錢的。

植入他人電腦病毒 遠端盜取資料

在2019年5月前後，有多人向宿遷警方報案稱，被人冒充電商或者快遞公司客服騙錢。經過數月的偵查警方發現，實施詐騙的嫌疑人為福建龍巖人鄭某和等，他們在中緬邊境搭建窩點，用非法獲取的公民資訊，精準騙取在網上購物者的錢財。那麼，為詐騙團伙提供公民資訊的是誰，他們又是怎樣獲取這些資訊的呢？

根據群眾舉報的線索，專案組民警發現了與案件相關的嫌疑人楊某慶和楊某光，楊某慶和楊某光均為山東曹縣人，長期居住宿遷市沭陽縣，製作電腦木馬病毒向外出售。

宿遷市公安局刑警支隊副支隊長 夏學建：同時楊某慶還利用製作的木馬，向各大電商平臺去種植木馬，然後提取他們的網購訂單資料，賣於境外的詐騙窩點。

在山東，宿遷警方將楊某慶抓獲，在他的手機裡，發現了某網店當天經營的大量資料。

泗洪縣公安局刑警大隊四中隊副中隊長 翁乾寬：主要是網店裡面客戶的購物資訊，我們透過查扣的這個網店裡面的資料，發現了被害人鄭某（購物資訊），發現了這個網購資料裡面一共是400多條。

這些資料都是楊某慶等人將自制的木馬病毒遠端植入對方電腦後盜取的，賣給詐騙團伙每條最高可獲利三到四元。除此之外，楊某慶還從網上向貴州人楊某浪購買大量公民資訊，轉手倒賣。楊某浪落網後，警方從其電腦等處查扣網購訂單資料340多萬條，網貸資料100多萬條。經查，楊某浪利用他在上海某公司工作的便利，向客戶電腦植入病毒，盜取網購訂單資料後出售牟利。

6月中旬，專案組將詐騙團伙頭目鄭某和抓獲。

非法制售層層加價 利用號做橋樑

經過數月對案件的深度經營、延伸打擊，宿遷警方最終摧毀盤構序需踞在中緬邊境冒充客服實施詐騙的犯罪團伙6個、國內協助度言詐騙窩點洗錢團伙1個，在為這些團伙提供資料資訊服務和協助洗錢的黑灰產業鏈中，嫌疑人付某、陳某榮等人記重從先後非法制售號數十萬個，獲利巨大。

註冊實行實名制後，詐騙團伙受到限制，因此，一些人便打起了非法制售號的主意。在湖北荊州落網的付某便是其中之一，2018年3月以來，她從上線處大量購買號，然後加價銷售給280多名電信網路犯罪嫌疑人。

宿遷市公安局刑警支隊副支隊長 夏學建：販賣了幾十萬個。她應該為數十個境外的詐騙團伙販賣出售號，價格從20元到200元不等，圍繞這個是怎麼來的，我們又在浙江抓到了她的上線陳某榮。

民警抓獲陳某榮時，200多部手機正在按照設定的程式自動註冊號，每天，這些手機可以透過非法方式，利用軟體漏洞，繞過實名檢測，註冊號上千個，並透過軟體自動向外銷售。

犯罪嫌疑人 陳某榮：一個（號）賺一塊錢左右，一天掙個七八百、一千左右。

警方抓獲陳某榮時，當場查扣未售出的號10萬多個。從2018年10月到案發時，陳某榮共出售號30多萬個。截至目前，宿遷警方已抓獲冒充客服詐騙黑灰產業鏈各環節犯罪嫌疑人29名，查扣各類公民資訊2500多萬條、QQ賬號460多萬個、賬號10多萬個，涉案金額近億元。

打擊灰產多部門需齊抓共管

因為電信網路詐騙窩點、伺服器多設在境外，公安機關對此類犯罪面臨調查取證難、打擊處理難等問題，同樣，對治理由此而衍生的黑灰產業也存在多部門協同配合的問題。因此，各有關部門要齊抓共管形成合力，才可減弱和壓縮灰產生存空間。

辦案民警分析稱，這起案件雖然鏈條長，但真正與被害人接觸的是最前端的境外詐騙團伙。然而，無論是作案用的、QQ等資訊通聯工具，還是他們進行資金流轉的工具，相關灰產全部在國內，沒有國內灰產的支撐，詐騙團伙難以在境外對被害人實施詐騙。

宿遷市公安局刑警支隊副支隊長 夏學建：整個詐騙鏈條相當於一個倒的金字塔，在最上端的是詐騙鍵盤手。圍繞這一塊我們進行了深度剖析，灰產所涉及的行業或者是產業如果有現成的立法，那相關的企業，涉案的企業，它有沒有執行。

民警在辦案中發現，一些網際網路企業疏於承擔相應的社會責任，一些工作人員見利忘義，只要花錢，什麼內容的廣告和內容都可以隨意釋出，搜的出來。

宿遷市公安局刑警支隊副支隊長 夏學建：只要你一搜裡面會出來大量的解碼平臺，會給你提供聯絡方式，只要你掃碼付款，他就為你提供簡訊驗證服務。

辦案中民警還發現，隨著社會經濟的快速發展，蘊含大量公民個人資訊的企業越來越多，但是，一些企業內部網路安全的監管卻相當薄弱，不法分子很容易從後臺侵入，非法盜取公民個人資訊。因此，打擊灰產要相關部門通力合作，有關行業企業嚴格自律，才能清除滋生電信網路詐騙犯罪的土壤，擠壓他們賴以生存的空間。

辦案民警還提醒廣大群眾，凡遇到這種客服類詐騙時，只要上網查詢一下自己所購物品物流資訊，或者聯絡諮詢商家，就可以避免上當受騙。

（來源：央視資訊）

作者/來源：人民日報

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