外賣超時20分鐘，上海一女子申請退款遭外賣員上門恐嚇

近日，上海的嚴女士在某外賣平臺下單購買了一份牛肉麵，訂單顯示預計送達時間為8時，然而直到8時20分，外賣仍未送達，嚴女士便選擇退款。就在嚴女士申請退款後3分鐘，騎手聯絡嚴女士稱：“外賣已到，是否還需要？”#上海爆料##上海頭條#

嚴女士體諒外賣員工作辛苦，便收下了外賣，隨後還特地與外賣平臺協商，取消了退款申請。嚴女士本以為此事到此就結束了，沒想到才是噩夢的開始。

就在幾天後，嚴女士突然發現家門口被貼了一張恐嚇紙條，對方揚言下次點外賣再申請退款，就要上門報復。不僅如此，當天下午，嚴女士還接到了一個恐嚇電話，遂向警方求助。

經過警方調查，果不其然，這一切都是外賣員李某做的，原來，李某因送餐超時被平臺扣了3元，為了發洩不滿情緒，便到嚴女士家門口貼了恐嚇紙條，並打電話進行辱罵。目前，違法嫌疑人李某已被松江警方依法行政拘留。

網友瞭解到事情的來龍去脈之後，紛紛表示，現在的外賣員真的應該提高准入門檻了，怎麼什麼素質的人都能當外賣員呢？像這樣下去，誰還敢給外賣員差評呢？不能差評的外賣平臺，消費者如何去甄別呢？

還有網友表示，現在外賣行業亂象叢生，一部分外賣員真的很不容易，但是也確實存在有些外賣員素質低下的事情頻繁發生。記得前段時間，有外賣員往外賣裡吐口水的事情發生，引發網友討論。

現在社會，很多年輕人不會做飯，也沒有做飯的條件，在外打拼，一般都是外賣來解決，但是外賣行業的亂象也確實讓許多年輕人表示很無奈，外賣員萬一來遲一點，都會表示諒解，但是的確有外賣員延遲送達的問題，這就很難去選擇，就像嚴女士這樣，超時這麼久，有的人會選擇退款，但是平臺會扣掉外賣員相應的工資，如果體諒外賣員，消費者的權益又由誰來保障？

真的建議現在能加強對外賣行業的管控，加強監管力度，出臺相應的措施，保障消費者和外賣員的權益能達到平衡。