學會這種溝通方式，別人和你聊天時會感到如沐春風

第一部分：什麼是非暴力溝通？

我舉個例子，比如你加班加到很晚才回來，一進門，你老婆就對你大聲叫喊：“你怎麼每天都搞到這麼晚才回家？家裡的事情都沒有幫忙！”你回答她說：“最近公司的事情比較多，每天都在公司加班，一下班馬上就回家了。”誰知道你老婆繼續不依不饒：“加班？誰知道你是真的在加班還是跑去打麻將？哪個公司需要天天加班？”你本來就很累，一聽到老婆這樣冤枉你，你也火了，於是兩人大吵一架。這就是典型的暴力溝通。

暴力溝通不僅不會讓問題得到解決，還會讓問題越來越嚴重。

第二部分：什麼原因讓日常交流變成了暴力溝通？

主要有4個方面的原因。

第一、道德評判。

舉個例子，小孩這次考了60分，回到家後把成績單拿給你看，你二話不說劈頭蓋臉就罵：“才考60分，你怎麼這麼笨呢？你怎麼這麼沒用呢？”在你的心中，考試低分就等於笨和沒用。你這就是在用你的價值觀去給人貼標籤，這就是道德評判。道德評判會讓你對孩子的關心變成了責怪，而責怪就是一種暴力溝通。這種暴力溝通阻礙了你和孩子之間的平和交流，使得你們不可能很好地解決問題。

這種情況下，你應該這樣跟小孩說：“孩子，考試成績有好有差是正常的，關鍵是要分析問題出在哪裡，把問題找出來並解決掉，爭取下次不要犯同樣的錯誤才是最重要的。”然後跟孩子一起找出問題。這樣孩子才能愉快的接受並取得進步。

第二、進行比較。

還是上面的例子，小孩考了60分，你對他說：“你知道你們班上的XXX考多少分嗎？100分！比你整整高出40分！你說別人家的孩子成績怎麼這麼好呢？”每一個人都不喜歡被拿去和別人做比較，特別是不喜歡跟比我們強的人做比較。一旦對話中出現了比較，就會出現攀比，出現攀比的溝通也是一種暴力溝通。

第三、逃避責任。

舉個例子，你還在因為貪玩沒有聽你的話好好學習，你這樣罵他：“你怎麼這麼不聽話，你是不是想氣死媽媽？媽媽這麼辛苦賺錢養你，回到家來還要這麼辛苦給你做飯，洗衣服，你還這麼不聽話，你有沒有良心？”撫養孩子和照顧家庭本來就是父母的責任，如果總是拿這個事情老抱怨另一半或者孩子，那就是逃避責任的溝通方式，這也是一種暴力溝通。

第四、強人所難。

比如抱怨孩子：“你怎麼每次都無法考第一名？”；又比如抱怨老公：“你怎麼總是賺這麼一點錢？“。總是強迫別人做不喜歡或者做不到的事情，這就是強人所難的暴力溝通方式。

第三部分：產生暴力溝通的本質是什麼？

知道了產生暴力溝通的4點原因，簡單地掌握幾個溝通技巧，並不能從根本上改變避免暴力溝通。我們還需要了解產生暴力溝通的本質，也就是深層次原因，究竟是什麼才能徹底地避免暴力溝通。所以，你不要寄希望一些——學會這幾個說話的技巧，你將人見人等等愛雞湯文章或者短影片。它們不會對你的生活起到任何的改變。

馬克吐溫有句話很形象地解釋了暴力溝通的本質，他說：“如果一個人手裡拿著錘子，他看什麼都是釘子。”一個對世界充滿敵意的人，看什麼都不順眼，甚至有時候還想報復社會。這種人認為人的本性是醜陋的，罪惡的，於是他們跟別人溝通的時候自然就用暴力的方式去應對。但是，也有一部分人認為人的本性是善良的，美好的，那麼這些人跟人溝通的時候自然會用溫柔的方式去應對，這樣的方式，就是非暴力溝通。

第四部分：如何訓練自己進行非暴力溝通？

只有堅定地認為人是性本善的，從而改變對這個世界的消極看法，才能擺脫非暴力溝通。

改變對世界的看法和態度，就像佛教說的那樣，要修煉。作者提出了非暴力溝通的4要素，可以讓我們有效地進行訓練，它們分別是：觀察、感受、需要和請求。

比如你回到家裡看到老公又把穿過的髒襪子扔在桌子上，你希望他能隨手放在洗衣機裡。如果你這麼說：“你怎麼這麼邋遢呢？每次都跟你說穿過的襪子要放到洗衣機，說了幾百次了都是這樣？能不能長點記性？”這就是貼標籤了，是暴力溝通，你老公聽了肯定很不爽。

如果你根據非暴力溝通的4要素來，第一步是觀察，你觀察到老公把髒襪子扔在桌子上；第二步是感受：你看到桌子上的髒襪子感到很不舒服，同時也感到很失望，因為我已經提醒你很多次了；第三步是需求，我回到家裡很累，需要一個乾淨整潔的環境；第四步是請求，所以我請求你下次把襪子脫下來後順手放在洗衣機裡。

這一整套思考流程下來，你就可以這樣的對你老公說：“親愛的，我剛才看到你又把髒襪子扔在桌子上了，我上班回到家裡很累，到家後我需要一個乾淨整潔的環境，如果看到到處亂扔的髒襪子我會感到很不舒服。所以我請你下次記得把脫下的襪子順手放在洗衣機裡，好嗎？”如果這樣跟你老公溝通，你老公應該會心平氣和的接受。

再舉個例子，如果你看到孩子總是在玩手機，想讓讓他不要玩了。如果你這樣子說：“你整天就知道玩手機，馬上把手機給我拿來，然後滾去看書！”這就是暴力溝通。

如果按非暴力溝通的4要素來，第一步觀察，你觀察到孩子總是在玩手機；第二步是感受：總是在玩手機對眼睛不好，而且容易上癮，會耽誤學習甚至影響智力發展，你感到很擔心和焦慮；第三步和第四部是需求和請求：我需要要孩子能放下手機去做其他的事情。

你可以這樣對孩子說：“孩子，我看到你已經連續玩了3個小時的手機了，玩的時間太長對眼睛不好，而且容易上癮，會耽誤學習甚至影響智力發展，如果你總是這樣長時間的玩手機我感到很擔心和焦慮，我以為你每次玩的時候不要超過1個小時，現在，讓我們放下手機，一起去做點其他事情好嗎？”

可能有家長覺得這樣子說孩子根本不肯放下手機。那是因為你之前處理的方式不對，導致孩子一時很難接受。你需要耐心和重複，更需要愛。

非暴力溝通4要素，不但可以用來和別人溝通，還可以用來反思。如果你能夠堅持用這種非暴力溝通的語言表達方式去和別人溝通，那你和別人的關係就會變得更加相互尊重和平等和諧。如果你用來反思自己，你會對這個世界充滿更多的愛。