營銷技巧：要懂得客戶的期待是什麼，你才能明白自己該怎麼去做

營銷技巧：要懂得客戶的期待是什麼，你才能明白自己該怎麼去做

每一次面對不同的客戶，你要懂得客戶的期待是什麼，才能明白自己該怎麼去做，不能用自己的腦袋想客戶的問題，而是要用客戶的腦袋想客戶的問題。

舉個例子，你去看病，希望對面的大夫是專科的還是全科的？答案顯而易見，更希望對面的大夫是全科的，有的病人去醫院，都不知道自己該去哪個科室看病，找哪個科室的醫生看病，如果有個全科醫生，那該多好。

同樣

道理，客戶會有很多問題，很多需求，他希望對面的你，是一個全能的人，能夠幫助他解決很多問題，而不單單是你所代理的某一個領域的專業問題，這就是我們常說的，要能夠給客戶提供產品以外的價值，要提供超出客戶預期的服務，當客戶一遇到問題，第一個想到的是你，那恭喜你，你已經獲得了客戶的信任，得到了客戶的認可，如果做到了這樣，還擔心不能成交嗎？

所以，作為銷售員，要牢牢圍繞“客戶的期待是什麼”來開展工作，只有你解決了客戶期待的問題，甚至是超出了客戶的期待，你還擔心客戶不認可你嗎？

客戶的期待是什麼，解決他自己的煩惱，他的問題，就是你的機會，客戶有自己的風險，你幫他規避風險，你的價值不就得到體現了嗎？當然了，客戶對於自己的風險，有的自己能夠感知，他們會透過身邊人的故事案例感知到，體會到，由人及己，也有的人沒有意識到，作為銷售員，你就要花時間引導客戶，明白自己可能會遇到的風險，既然有風險了，有隱患了，那就得去規避，去消除，人家有需要，而你又正好有，這不就能水到渠成了嗎。

客戶的期待，客戶的擔憂點，客戶的痛點，需求點，也可以透過跟客戶的交流自己感知出來，也可以問出來，知道客戶的擔憂點，客戶的期待是什麼，接下來你才能有的放矢，幫助他解決，完成自己的銷售環節。

生活處處皆學問，每天學習一點，積累一點，您就能在日常生活道路上，少走彎路，希望我的原創資訊能夠幫到您，謝謝您的關注！

圖片來自網路