保靖用“心”開展信訪工作顯成效

保靖縣融媒體中心9月26日訊（記者 楊青）信訪工作是黨和政府瞭解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。近年來，保靖縣在縣委、縣政府牢固樹立“以人民為中心”的信訪工作理念，有效開展人民信訪工作，工作總體實現了“趕”的目標，夯實了“進”的基礎，達到了“穩”的目的，促進了全縣經濟社會和諧穩定。

用“心”解決訴求，實現“趕”的目標。“一枝一葉總關情，群眾利益無小事。保靖始終把信訪當作送上門來的群眾工作，積極傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難。要拿出非常狀態、採取非常措施，抓好信訪工作，全力以赴地創造安全穩定的政治社會環境。”這是9月16日，縣委書記楊志慧提出的要求。

該縣始終堅持認真傾聽群眾訴求，充分考慮廣大群眾的接受程度和切實利益，儘量在源頭上避免矛盾的發生，堅決築牢源頭防範矛盾隱患的第一道防線。

該縣還充分確保群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法進行處理。同時，抓住初信初訪“關鍵幀”，一次性辦結，及時規範錄入，有效降低重複信訪，聚焦息訪息訴，提高化解質量和效率，提高了群眾滿意率。

用“心”排查隱患，夯實“進”的基礎。該縣組織人員實施“拉網式”排查，做到信訪隱患排查“全覆蓋、無盲區”，切實發揮好村幹部、駐村工作隊等“一線”力量，把矛盾化解在基層一線，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

該縣各級各部門嚴格按照要求，牢固樹立“一盤棋”思想，進一步健全信訪工作機制，落實信訪工作責任。全縣各單位發揮著統籌抓總的作用，定期集中研究解決重點難點信訪案件；各個鄉鎮認真對照工作職責，主動承擔工作責任，將矛盾化解在萌芽狀態、解決在基層。

該縣還開展以“治理重複信訪、化解信訪突出問題攻堅”活動為載體，以全國全省“信訪工作示範縣市”建立為抓手，持續控增量、減存量、防變數、保安全，努力推動全縣信訪工作提質增效、進位爭先，更好促進全縣社會和穩定。

用“心”做好服務，達到“穩”的目的。“信訪部門及時受理率，考核目標值100%，我縣為100%。按期答覆率為100%。重複信訪件數同比，我縣下降23。5%……”保靖縣委常委、縣委政法委書記王萬雙告訴記者。

對於難度大的“骨頭案”“釘子案”，保靖縣認真分析研判，進行超前謀劃安排，提早進入狀態，確保任務到崗、責任到人、督查到點、工作到位。今年以來該縣刑事打擊違法上訪人員4名。

“真是麻煩你們了，我的事情比較複雜，你們還不厭其煩的為我們老百姓服務。”杭某某的信訪事項多次經過稽核後迴流被再次督辦，經過保靖縣主要領導及責任部不懈努力，多次接訪下訪，幫助解決其實際困難，做其思想疏導工作，杭某某終被感化，自願簽訂了息訪息訴承諾書。真正實現盡心盡力解決好群眾訴求。

截止目前，該縣責任單位參評群眾滿意率達到99。2%，進京越級走訪為零，信訪部門及時受理率100%，信訪按期答覆率達到100%，稽核化解率100%，再次信訪率為零。保靖縣始終堅持以人民為中心的發展思想，認真辦理每一件信訪事項，不斷改進信訪工作，在信訪案例中舉一反三，加以改進，更好的服務好人民群眾，切實維護好群眾合法權益，持續增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

作者：楊青

編輯：吳學敏

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【來源：保靖縣融媒體中心】

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